19.11.2024 – 20.11.2024
Szkolenie stacjonarne
Szkolenie w formie zdalnej
Liczba pozostałych miejsc: 11
Liczba pozostałych miejsc: nieograniczona
2-dniowe

Szkolenie
Marketing Automation

Odkryj potencjał automatyzacji w marketingu, sprzedaży i obsłudze klienta!
Nasze szkolenie to kombinacja praktycznych warsztatów i inspirujących wykładów, które wyposażą Cię w konkretny plan działań i nowe pomysły. Dołącz do nas, aby nauczyć się, jak zoptymalizować procesy w swojej organizacji i osiągnąć większą efektywność!


Czego Cię nauczymy?

Marketing Automation

Marketing automation staje się standardem, który jest wdrażany w większości działów marketingu. Osób posiadających umiejętności, doświadczenie i praktyczną wiedzę w tym temacie jest jednak bardzo niewiele.

Omnichannel

Wielokanałowa komunikacja (omnichannel) łącząca świat online i offline to oczekiwanie klientów we wszystkich branżach, zarówno B2B, jak i B2C. Dla specjalistów marketingu ważna jest umiejętność projektowania komunikacji na całej ścieżce życia klienta.

"Jeśli czytasz ten wpis to znaczy, że jeszcze się zastanawiasz czy wybrać się na szkolenie do "Majka" z USER.com - więc posłuchaj uważnie  -  zapisz się!  póki są miejsca..., a zobaczysz, że będą to dla Ciebie jedne z lepiej zainwestowanych kilku godzin w twojej codziennej pracy."

Project Manager, WiseBase a Syndigo Company

Opis szkolenia

Szkolenie przeznaczone jest dla pracowników działu marketingu, którzy są odpowiedzialni za wdrożenie technologii marketingowych w firmie.

Bardzo często w proces wdrażania systemów klasy Marketing Automation, Customer Data Platform czy Customer Relationship Management zaangażowani są :
• Project Managerowie
• Analitycy Danych
• Specjaliści ds. Marketingu
• Webdeveloperzy.

Szkolenie pozwala nabyć umiejętności skutecznego wdrożenia systemu (lub zestawu kilku systemów) do zarządzania jednym z najważniejszych procesów w każdej organizacji:
– Zarządzaniem informacją o potencjalnych i aktualnych klientach
– Zarządzaniem komunikacją z klientami.

Szkolenie łączy w sobie 3 obszary:

1. Zarządzanie procesem
2. Techniczne aspekty wdrożenia
3. Automatyzacja procesów marketingowych.

Program szkolenia

Wprowadzenie do marketing automation

1. Czym jest marketing automation?

2. Marketing Automation automation i jego miejsce w procesach marketingowych i sprzedażowych
3. Jakie procesy można zautomatyzować w zakresie marketingu, sprzedaży i obsługi klienta?

4. Przegląd rynku rozwiązań klasy Marketing Automation

5. W jaki sposób dobrać narzędzie/system do swoich potrzeb

Wdrożenie systemu Marketing od strony biznesowej

1. Framework wdrożenia – jak podejść do organizacji procesu
2. Narzędzia/kanwy/schematy pomocne w organizowaniu procesu
3. Kompletowanie zespołu/kompetencji które są niezbędne do wdrożenia automatyzacji marketingu w małej, średniej i dużej firmie
4. Koncepcja lejka marketingowo sprzedażowego
5. WARSZTAT: Piszemy scenariusz naszej pierwszej automatyzacji

Wdrożenie systemu Marketing Automation od strony technicznej

1. Sposoby zasilania danymi systemu do automatyzacji marketingu
• Importy plików płaskich CSV
• Techniki Front-Endowe (Google Tag Manager / wtyczki / JavaScript)
2. Struktura danych i odwzorowanie go w systemie klasy MA
• Obiekty i atrybuty

• Eventy i dodatkowe zestawy danych
3. Konfiguracja konkretnych kanałów komunikacji (domeny wysyłkowe, konfiguracje senderów (email) , SMS , PUSH)
4. Zarządzanie poziomami dostępu do aplikacji

Wdrażanie Marketing Automation w praktyce

1. Demo systemu klasy Marketing Automation na przykładzie rozwiązania User.com
• Przegląd funkcji narzędzia
• Tworzenie live automatyzacji od A do Z (ćwiczenie Live wykonane przez prowadzącego)
   – Lead Generation
   – Pop-up wraz cyklem maili
   – Ratowanie porzuconych koszyków
2. WARSZTAT: Tworzymy naszą pierwszą automatyzację (Uczestnicy Tworzą swoją pierwszą automatyzację)
3. Łączenie różnych narzędzi za pośrednictwem narzędzia Zapier
• Google Forms/Google Spreadsheet + Mailchimp (Wypełnienie ankiety powoduje wysyłkę maila z podziękowaniem)
• Facebook Lead Ads  + Hubspot (Wypełnienie Lead Ads Tworzy Deala w CRM-ie)

Specyfika różnych kanałów komunikacji (Email, WebPush, SMS, Mobile Push)

1. Email
• Rodzaje komunikacji email
• Dostarczalność i najlepsze praktyki związane z jej zwiększaniem
2. WebPush
• Techniczne aspekty związane z powiadomieniami PUSH
• Przykłady biznesowego użycia komunikacji WebPush
3. SMS
• Specyfika komunikacji SMS
• Mobile Push
• Przykłady zastosowań komunikacji Mobile Push
4. Planowanie działań omnichannel’owych

Personalizacja komunikacji i segmentacja bazy leadów i klientów

1. Jak projektować spersonalizowaną komunikację w wielu kanałach komunikacji
2. Techniczne aspekty związane z dynamicznymi treściami
3. Jak definiować parametry na podstawie których będziemy segmentować bazę swoich klientów i leadów
4. W jaki sposób pozyskiwać dane potrzebne do segmentacji naszej bazy

Najlepsze praktyki związane z Automatyzowaniem procesów Lead Generation

1. Czym jest “Lead” i jak ustalić w swoim biznesie spójną definicję Lead’a
2. Jak stworzyć skuteczny Landing Page
3. Najlepsze praktyki związane z Pop-upami, Formularzamu i Chatbotami
4. Płatne formy pozyskiwania Leadów (aspekty prawne i technologiczne)
5. Projektowanie automatyzacji związanych z generowaniem Leadów
6. WARSZTAT: planujemy automatyzację typu Lead Generation
dla naszej firmy

Zarządzanie Leadami

1. Zarządzanie Leadami i współpraca działu marketingu i sprzedaży
2. Segmentacja bazy klientów i leadów
3. Lead Nurturing – czyli podgrzewanie leadów aż będą gotowe do
przekazania do sprzedaży
4.Lead Scoring – czyli programy punktowe

On-boarding

1. Przykłady procesów on-boardingowych w różnych biznesach internetowych
2. Jak projektować proces onboardingowy z wykorzystaniem komunikacji on-site
3. Jak projektować proces on-boardingowy z wykorzystaniem komunikacji email
4. WARSZTAT: Planujemy automatyzację on-boardingową dla naszego klienta

Automatyzacje związane z obsługą klienta

1. Praca na CRM-ie w dziale obsługi klienta
2. Baza wiedzy i praca z działu supportu z wykorzystaniem LiveChata
3. Ankieta NPS i Customer Satisfaction

Automatyzacje dla sklepów Internetowych

1. Prowadzenie działań email marketingowych w sklepie marketingowym
2. Ratowanie porzuconych koszyków i porzuconej strony
3. Kampanie reaktywacyjne i replenishmentowe


Najczęściej zadawane pytania

Termin:
19.11.2024 – 20.11.2024
Cena netto:
2 600 PLN
Zapisz się!
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
The platform that helps your team turn touchpoints into experiences.
Zapisz do newslettera
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.