Resolve customer issues faster – with tickets, and a searchable knowledge base in one place

Mantente en contacto con tus clientes independientemente del canal que utilicen: sitio web o aplicación móvil.
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¡Uy! Algo salió mal al enviar el formulario.

Todo gira en torno al SDK

El SDK móvil nativo para iOS y Android hace que todas las funciones de seguimiento funcionen en dispositivos móviles. Realiza un seguimiento de cada paso, cada visualización de pantalla o cada evento personalizado. Reúna toda la información sobre el comportamiento de los usuarios que necesite.

From tracking and resolving cases with a ticketing system to reducing inbound volume with a fully customizable knowledge base – it’s the support hub that keeps your team organized and your customers satisfied.
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Faster resolutions, happier customers

Discover the benefits

Efficiency

Reduce workload with automations and self-service

Clarity

One hub for all issues, answers, and updates

Customer satisfaction

Quicker replies and searchable solutions 24/7

Accountability

Ticket ownership, statuses, and tags keep cases on track

Consistency

Templates and KB articles ensure unified communication

Self-service

Empower customers with 24/7 access to articles and guides

All the tools to support smarter

Explore Key Features

Multi-channel ticket creation

Create tickets manually, from email, or via automation flows

Centralized case view

Track messages, notes, updates, and replies in one timeline

Custom attributes & tagging

Tailor tickets to your process and prioritize with ease

Internal & public replies

Collaborate privately while keeping communication clear for customers

Knowledge Base integration

Publish articles, categorize content, and share answers directly in tickets or chat

Branding & customization

Adapt the Knowledge Base with logo, colors, CSS, and even custom domain

Multi-language support

Manage tickets and content across regions and audiences

Automation & notifications

Trigger ticket creation, route cases, and get alerts on desktop, mobile, or email
See it in action
Características estándar

Descubre lo que viene de serie en User.com

Marketing por correo electrónico potente y de autoservicio para ayudarlo a convertir, atraer y retener a más usuarios. Miles de empresas confían en nosotros.

Integración con Gmail

Conecta tu bandeja de entrada con User.com y consulta todos los correos electrónicos que recibes de los clientes potenciales directamente en las cronologías de sus perfiles.

Sales Inbox

Si tiene su propio SMTP, puede conectarlo con User.com y enviar correos electrónicos a través de nuestra aplicación.

Generador de arrastrar y soltar

Todo lo que necesitas para crear una estructura de correo electrónico es arrastrar las secciones apropiadas al lienzo.

Correo electrónico para todas las empresas

Envía correos electrónicos de promoción de clientes potenciales, incorporación o comercio electrónico. Independientemente de su modelo de negocio, sus correos electrónicos siempre llegan al objetivo correcto con el contenido adecuado.

Abre, hace clic y cancela la suscripción

Consulta quién abre, hace clic y cancela la suscripción a tus correos electrónicos. Toda esta información está visible en los perfiles de usuario y se puede utilizar para activar otras automatizaciones.

Pruebas A/B

Envía diferentes versiones de tus mensajes de correo electrónico y obtén un informe sobre su eficacia.

Haga crecer su negocio de forma automática

No pierdas el tiempo en tareas repetitivas. Deja que las automatizaciones se encarguen de ello.
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