Od powolnego wzrostu subskrybentów do +162% w 2 lata
Zespół e-commerce
Somfy
„Szukaliśmy narzędzia, które pozwoli nam działać szybciej i mądrzej – bez wielomiesięcznej implementacji i z realnym wsparciem po stronie partnera technologicznego. User.com od początku wyróżniał się podejściem: dokładnie przeanalizowali nasze potrzeby, pomogli zbudować odpowiednie fundamenty i zapewnili nam eksperckie wsparcie na każdym etapie – od strategii po bieżące działania.”
Zespół e-commerce
Somfy
Opis firmy
Ponad 50 lat innowacyjnych rozwiązań.
Somfy to marka, która od dekad zmienia sposób, w jaki żyjemy i korzystamy z technologii domowej. Obecna w 58 krajach, z 125 oddziałami i zespołem liczącym ponad 9 000 pracowników, dostarcza nowoczesne, bezpieczne i zrównoważone rozwiązania z zakresu automatyki domowej i systemów smart home.
🧩 Główne wyzwania firmy i rozwiązanie User.com
Somfy zdecydowało się na wdrożenie platformy User.com po rekomendacji eksperckiej od doświadczonego managera e-commerce, który dostrzegł potencjał narzędzia w zakresie skalowania działań komunikacyjnych i marketing automation.
Najważniejsze wyzwania, z jakimi mierzył się zespół, obejmowały:
zbyt wolny wzrost bazy subskrybentów,
usprawnienie procesu zakupowego, by użytkownicy łatwiej przechodzili od wizyty do zakupu,
potrzebę budowania silniejszej obecności marki w świadomości klientów oraz zachęcania do ponownych zakupów.
Dlaczego User.com
Decyzję o wyborze platformy przyspieszyły:
szybka implementacja możliwa dzięki prostemu systemowi tagowania w Tag Managerze,
kompleksowa analiza potrzeb i wsparcie zespołu User.com w przygotowaniu infrastruktury,
wysoki poziom opieki eksperckiej: od analizy technicznej, przez przygotowanie treści, po automatyzację i analitykę.
⚙️ Jak pomaga User.com
Zespół Somfy intensywnie wykorzystuje najważniejsze moduły User.com do działań marketingowych, sprzedażowych i retencyjnych:
📩 Email Marketing & Automatyzacja
Wysyłka newsletterów oraz kampanii promocyjnych i edukacyjnych
Dynamiczne dopasowanie treści do zainteresowań odbiorców
Automatyzacje reagujące na działania użytkownika
Kampania promocyjna
🪧 Popupy i onsite targeting
Formy zapisu wspierające pozyskiwanie subskrybentów
Komunikaty wyświetlane w odpowiednich momentach ścieżki użytkownika
Elementy zwiększające zaangażowanie i retencję
Email newsletter pop-up with incentive
🤖 Zaawansowane automatyzacje
Scenariusze oparte na zachowaniach użytkownika
Personalizacja ofert w czasie rzeczywistym
Automatyczne kampanie wspomagające konwersję i odzyskiwanie koszyków
📊 Analityka i raportowanie
Stały monitoring efektywności działań
Optymalizacja strategii na podstawie danych
Checkout product recommendations
🎯 Cele i osiągniecia
Dzięki User.com Somfy zrealizowało kluczowe cele biznesowe:
+162% wzrost liczby subskrybentów newslettera w ciągu 2 lat
Systematyczna, spójna i wysokiej jakości komunikacja z klientami
Automatyzacja działań, która przełożyła się na wzrost zaangażowania i lepszą konwersję
Zwiększenie powtarzalności zakupów i świadomości marki
Get the ebook and learn more about this case study:
We're happy you're interested in checking out the ebook!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
"Dzięki User.com nie tylko znacząco zwiększyliśmy naszą bazę odbiorców, ale też uspójniliśmy komunikację i zautomatyzowaliśmy wiele działań, które wcześniej pochłaniały mnóstwo czasu. To narzędzie realnie wspiera naszą sprzedaż i strategię digitalową."
Zespół e-commerce
Somfy
Przeczytaj historie nowych klientów
Żadnego spamu. Tylko najnowsze historie klientów pełne wskazówek, pomysłów i ekskluzywnych wywiadów od najlepszych marek w Twojej skrzynce odbiorczej z każdą aktualizacją
Doskonały! Wkrótce poszukaj nowego CS!
Hmm! Coś poszło nie tak w formie.
Rozwijaj swój biznes automatycznie
Nie trać czasu na powtarzalne zadania. Pozwól automatyzacji sobie z tym poradzić.
Dziękujemy! Twoje zgłoszenie zostało odebrane!
Ups! Coś poszło nie tak podczas przesyłania formularza.
.png)
.svg)
.png)
.png)
.png)
.png)