Réduisez le taux de désabonnement et accélérez vos activités de support client.

“Il est désormais très facile d'obtenir un aperçu détaillé des interactions de chaque utilisateur avec notre marque. Je peux me préparer efficacement pour une conversation en un coup d'œil, même si je n'ai pas encore travaillé avec un client donné, et nous sommes en mesure de rester centrés sur l'utilisateur, de comprendre leurs besoins et d'ajuster le contenu et le service de support en conséquence.”

"Grâce à un accès rapide à une vue d'ensemble détaillée et à l'historique complet des interactions, nous sommes en mesure de fournir un support personnalisé. En se basant sur les communications passées et le comportement d'un utilisateur, nos agents de support peuvent généralement prédire les problèmes que les utilisateurs pourraient rencontrer dans un avenir proche et réagir en conséquence à l'avance."

“User.com est un widget de chat personnalisable pour le CRM omnicanal et le logiciel de support conversationnel avec d'innombrables possibilités d'automatisation. Il en va de même pour la segmentation des clients et des entreprises. Cela facilite grandement le ciblage de clients spécifiques avec des campagnes marketing, et nous apprécions toute la puissance des intégrations disponibles.”

"Nous avons découvert User.com lorsque nous cherchions à améliorer notre plateforme de support client, et maintenant nous utilisons le logiciel comme une combinaison de plateforme tout-en-un pour le chat en direct, les offres, les rappels SMS, ce qui nous fait gagner énormément de temps et améliore nos efforts."