WhatsApp, le canal qui parle vraiment à votre audience

Pour des interactions personnalisées
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Des conversations WhatsApp sur mesure, orchestrées depuis User.com

Grâce à l’intégration native de WhatsApp dans User.com, contactez vos clients sur leur canal préféré tout en maintenant une parfaite cohérence dans votre parcours omnicanal.
Planifiez des messages personnalisés, déclenchez des relances et combinez WhatsApp avec l’email, le SMS, les notifications push ou vos campagnes on-site depuis une seule et même plateforme.
Notifier au bon moment
Engager avec des messages dynamiques et personnalisés
Enrichir vos contenus avec des médias et des boutons interactifs
Automatiser les réponses et les relances
Générer du trafic, des ventes et des actions concrètes.

Optez pour la fluidité grâce à une expérience intégrée

Découvrez les fonctionnalités clés

Campagnes automatisées et personnalisées

Envoyez des messages ponctuels ou déclenchés par le comportement de vos utilisateurs grâce à des règles d’automatisation flexibles

Gestion simplifiée des modèles

Créez vos propres templates ou utilisez ceux validés par Meta, synchronisés et prêts à l’envoi

Personnalisation dynamique

Insérez des balises et exploitez les données en temps réel pour adapter chaque message à son destinataire

Contenus enrichis

Ajoutez un en-tête (texte, image, vidéo ou fichier) et des boutons interactifs (appel à l’action ou réponse rapide)

Suivi des résultats et des préférences

Accédez aux statistiques des messages, aux interactions utilisateurs et à l’historique des désinscriptions, tout en un seul endroit

Intégration native et sécurité totale

Travaillez directement dans User.com, sans plugin ni outil tiers

Pour chaque moment-clé,

il y a WhatsApp et User.com

Acquisition

Gagnez de nouveaux abonnés WhatsApp via des campagnes qui respectent leurs préférences

Conversion

Envoyez des messages dynamiques avec du contenu personnalisé, des offres ou des données produits, au bon moment, aux bons utilisateurs

Fidélisation

Relancez vos clients grâce à des rappels automatisés, des avantages fidélité ou des messages transactionnels qui marquent

Orchestration omnicanale

Combinez WhatsApp avec l’email, le SMS, les notifications push ou vos campagnes on-site pour une expérience fluide sur tous les canaux

Analyse de la performance

Suivez les taux de délivrabilité et d’ouverture, et consultez l’historique des messages dans chaque fiche utilisateur, aux côtés des autres données de canal

Automatisation pilotée par la donnée

Déclenchez des messages en fonction des comportements, préférences ou historiques d’achat, grâce à des attributs et données produits en temps réel

Cas d’usage par secteur

Une solution qui répond aux défis de tous les secteurs

Prévenez vos clients quand le produit qu’ils attendaient est de retour en stock, et donnez-leur une bonne raison de passer à l’achat.

Un message WhatsApp est envoyé à l’utilisateur.

Bonne nouvelle : la veste verte en taille M est de nouveau disponible !

Le message contient un bouton d’appel à l’action :

Acheter

Découvrez WhatsApp

Relancez vos clients récents avec des offres personnalisées à l’heure du déjeuner pour encourager les achats récurrents.

Un message WhatsApp est envoyé peu avant l’heure de pointe :

Envie de quelque chose de spécial ? Votre burger préféré est à -20 % aujourd’hui !

Le message contient un bouton d’appel à l’action :

Commander

Découvrez WhatsApp

Un voyage à venir ? Proposez les bons services au bon moment : transferts, options confort et plus encore.

Un message WhatsApp est envoyé quelques jours avant le départ :

Votre vol pour Barcelone approche ! Besoin d’un transfert vers l’aéroport ? Réservez maintenant et économisez 10 %.

Le message contient un bouton d’appel à l’action :

Je réserve

Voyez-le en action

Le jour-J approche ? Offrez à vos clients la possibilité d’améliorer leur expérience en optant pour un surclassement.

Envoi d’un message WhatsApp programmé en amont de l’événement : 

J-2 avant le concert ! Le premier rang vous attend pour 15 € de plus.

Le message contient un bouton d’appel à l’action :

Voir l’option

Voyez-le en action
Fonctionnalités

Découvrez nos fonctionnalités principales

Tout ce qu’il vous faut, déjà dans User.com

Connexion à WhatsApp Business

Connectez facilement votre compte professionnel via Meta pour activer la messagerie.

Envoi automatisé de messages

Déclenchez des envois personnalisés selon les actions de vos utilisateurs et le statut des messages (envoi, ouverture, désabonnement…).

Création et gestion des modèles

Créez vos propres modèles ou utilisez ceux validés par Meta. Ils sont automatiquement synchronisés dans User.com pour garantir des envois fidèles à ce qui est prévu.

Personnalisation des contenus

Insérez des balises dynamiques pour adapter chaque message à votre cible, comme dans vos campagnes emailing.

Suivi des performances

Observez vos données de campagnes et réutilisez-les pour construire et parfaire vos workflows.

Gestion du consentement

Testez différentes versions de vos emails pour comparer leur efficacité afin d’améliorer vos résultats.

Vous êtes intéressé.e par les enjeux data et l’activation omnicanale ?

Nous sommes à votre disposition pour vous en dire plus lors d’une démo de la solution User.com.
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