Polski rodowód. Europejska skala.
Positive User powstał w 2016 roku w Warszawie — pod nazwą User.com — z prostego przekonania, że marketerzy w Polsce zasługują na platformę zbudowaną tu, u nas, a nie na narzędzie importowane zza oceanu. Dziś, jako część europejskiej grupy Positive, towarzyszymy ponad 100 000 firmom w całej Europie. Ale nasze serce wciąż bije w Polsce.
Zbudowany w Warszawie. Sprawdzony w Europie.
Polski zespół inżynierów rozwija naszą platformę od 2016 roku — najpierw pod marką User.com, dziś jako Positive User. Tysiące polskich firm — od młodych e-commerce'ów po duże marki retail — zaufały nam, zanim przyszli klienci z Francji, Niemiec czy Hiszpanii. Ta sama platforma, ten sam silnik, te same zespoły.
Wsparcie po polsku, nie po angielsku „z opóźnieniem".
Onboarding prowadzą polscy konsultanci. Rozmowy z Customer Success — po polsku. Dokumentacja, szkolenia, kontakt w sytuacjach pilnych — wszystko w Twojej strefie czasowej i w Twoim języku. Bez tłumaczeń, bez czekania do wieczora na odpowiedź z Kalifornii.
Jedna platforma zamiast pięciu subskrypcji.
E-mail, SMS, WhatsApp, web push, czat, CRM, automatyzacja, segmentacja — wszystko wokół jednego profilu klienta. Zamiast spinać HubSpot z Mailchimpem, GetResponse z Intercomem i płacić za każde narzędzie osobno, masz jeden rachunek i jeden zespół, który zna całość.
Nasza historia. Nasza misja.
Zaczęliśmy w 2016 roku w Warszawie, pod marką User.com, jako mały zespół, który chciał rozwiązać konkretny problem: dlaczego polskie firmy muszą wybierać między amerykańskimi platformami, które ich nie rozumieją, a lokalnymi narzędziami, które nie nadążają? Dziesięć lat później Positive User obsługuje firmy w całej Europie i jest częścią grupy Positive — europejskiego lidera marketing technology z ponad 20-letnim doświadczeniem w branży. Skala się zmieniła. Punkt wyjścia — nie.
Polskie korzenie, europejski zasięg.
Positive User został założony w Warszawie pod marką User.com i wciąż jest tam rozwijany. Nasi inżynierowie, product managerowie i specjaliści od dostarczalności pracują w Polsce. Dane naszych klientów hostowane są w Europie, pod ochroną europejskiego prawa.
20 lat marketing technology, 10 lat naszej platformy.
Jako część grupy Positive korzystamy z dwóch dekad doświadczenia w e-mail marketingu, automatyzacji i obsłudze największych europejskich marek. Ale produkt, który masz w rękach, został zaprojektowany od podstaw w Polsce — i to widać w każdym detalu.
Wsparcie, które zna Twój rynek.
Nasi konsultanci nie tłumaczą Ci dobrych praktyk z amerykańskich case studies. Znają polski rynek, polskich klientów, polskie przepisy — i specyfikę pracy z e-commerce, edukacją, finansami czy SaaS w Polsce. Po prostu wiedzą, jak to działa u nas.
Zbyt wiele europejskich firm musiało wybierać między zagranicznymi platformami, które nie rozumieją ich rynku, a lokalnymi narzędziami, które nie nadążają. Z Positive User chcemy zaproponować inną drogę: technologię projektowaną w Europie, wsparcie, które mówi Twoim językiem, i zespół, który jest przy Tobie, gdy Twoje potrzeby się zmieniają.
Paul de Fombelle, CEO Positive
Dlaczego polskie firmy wybierają Positive User
Positive User powstał w Warszawie w 2016 roku — wtedy pod marką User — i nadal jest tu rozwijany. Nie jesteśmy „polskim oddziałem" amerykańskiej firmy. Jesteśmy polską platformą, która rozrosła się do skali europejskiej.
Onboarding, Customer Success, pomoc techniczna — wszystko po polsku, w polskim czasie. Bez ticketów odsyłanych do Bangalore, bez czekania do popołudnia, aż obudzi się amerykański zespół.
Setki milionów wiadomości miesięcznie dla wymagających europejskich nadawców. Dostarczalność, szybkość i dostępność to fundament — nie opcja premium.
Twoje dane klientów hostowane są w Europie, zgodnie z RODO. Bez transferów do USA, bez wątpliwości prawnych, bez kompromisów.
E-mail, SMS, WhatsApp, web push, czat, mobile push, CRM, automatyzacja — wszystko wokół jednego profilu klienta. Koniec ze spinaniem pięciu różnych narzędzi.
To samo narzędzie — od pierwszego newslettera po wielokanałowe kampanie dla milionów kontaktów. Bez migracji, bez przeprojektowywania, bez nauki od nowa.
Positive User należy do grupy Positive — europejskiego lidera marketing technology, który od ponad 20 lat obsługuje ponad 100 000 firm w Polsce, Francji, Niemczech, Hiszpanii i Włoszech. Lokalne korzenie. Europejska siła ognia.
Od startupów e-commerce z Warszawy i Krakowa, przez sieci edukacyjne i SaaS-y, po duże marki retail w całej Europie — tysiące polskich firm zbudowały swój marketing na Positive User.
Dołącz do polskich firm, które już wybrały Positive User.
Bezpłatna konsultacja po polsku, demo dopasowane do Twojej branży, zero zobowiązań.
Najczęściej zadawane pytania
Dla kogo jest Positive User?
Niezależnie od tego, czy wysyłasz swój pierwszy newsletter, czy zarządzasz wielokanałowymi kampaniami dla tysięcy klientów, Positive User dopasowuje się do Twojego punktu wyjścia. Ta sama platforma towarzyszy samodzielnym marketerom i zespołom największych europejskich firm. Zaczynasz od podstaw, a zaawansowane funkcje uruchamiasz w miarę jak rosną Twoje potrzeby — bez migracji i bez konieczności uczenia się wszystkiego od nowa.
Czym Positive User różni się od konkurencji?
Trzema rzeczami. Po pierwsze — pochodzeniem. Positive User powstał w Polsce (jako User.com w 2016 roku), jest rozwijany w Polsce i ma polski zespół, który zna polski rynek. Po drugie — kompletnością. Zamiast spinać pięć narzędzi (e-mail, SMS, czat, automatyzacja, CRM), masz wszystko w jednym miejscu, wokół jednego profilu klienta. Po trzecie — wsparciem. Rozmawiasz z konsultantem po polsku, w polskim czasie, który naprawdę wdrażał platformę u firm podobnych do Twojej.
Dlaczego polskiej firmie opłaca się wybrać polską platformę?
Bo wiele rzeczy działa po prostu lepiej. Twoje dane klientów zostają w Europie, pod ochroną RODO — bez transferów do USA i bez ryzyka prawnego, które od lat ciąży na amerykańskich dostawcach. Rozliczenia są w złotówkach albo w euro, faktury VAT zgodne z polskim prawem. Wsparcie jest dostępne w godzinach, w których Ty pracujesz — nie wtedy, gdy budzi się Dolina Krzemowa. I co najważniejsze: nasze zespoły rozumieją polski rynek — wiedzą, jak działa polski e-commerce, jakie kanały działają na polskich konsumentów, jak wygląda dostarczalność w polskich skrzynkach.
Jakie wsparcie obejmuje Positive User?
Onboarding po polsku z konsultantem, który prowadził wdrożenie u dziesiątek firm podobnych do Twojej. Wielojęzyczne wsparcie wliczone we wszystkie plany. Dla zespołów, które chcą iść dalej — dedykowany Customer Success Manager, regularne przeglądy strategiczne i praktyczne wsparcie wdrożeniowe. Plus ponad dwie dekady doświadczenia całej grupy Positive za nami. Nigdy nie zostajesz sam.