Zintegruj dane o klientach i przekuj każdy wniosek w działanie
Przestań tracić cenne informacje przez rozproszone narzędzia. Customer Data Platform (CDP) w Positive User łączy dane behawioralne, historię transakcji i informacje z CRM w jedno spójne źródło wiedzy (single source of truth). Zbieraj dane raz i wykorzystuj je wszędzie – w marketingu, sprzedaży i obsłudze klienta.
Ponad 15 000 zespołów marketingowych
Poznaj swoich klientów. Reaguj na to, co ważne.
CDP od Positive User automatycznie łączy każdy punkt styku – wizyty na stronie, otwarcia wiadomości e-mail, zakupy i zgłoszenia do zespołu wsparcia. Personalizuj doświadczenia klientów i pewnie buduj wzrost swojej firmy.
Zunifikowane profile klientów
Zyskaj dostęp do pełnych profili kontaktu 360°, które łączą dane behawioralne, historię zakupów i dane o zaangażowaniu. Zobacz każdą interakcję na jednej osi czasu. Zapomnij o przełączaniu się między narzędziami, aby zrozumieć swoich użytkowników.
Synchronizacja danych w czasie rzeczywistym
Automatycznie połącz swoje źródła danych marketingowych dzięki ponad 100 integracjom. Informacje o klientach są natychmiast aktualizowane w Twojej witrynie, aplikacji, kampaniach e-mailowych i systemie CRM. Dzięki płynnej synchronizacji danych każdy zespół pracuje w oparciu o to samo, rzetelne źródło wiedzy.
Śledzenie zachowań bez użycia kodu
Śledź odsłony, kliknięcia i zdarzenia niestandardowe bez żadnej konfiguracji technicznej. Zbieracz danych automatycznie rejestruje aktywność użytkowników. Zyskaj potrzebną wiedzę o klientach bez angażowania programistów.
Narzędzia do wzbogacania danych
Dodawaj atrybuty niestandardowe, agregatory i tagi dynamiczne do danych o swoich klientach. Dbaj o porządek w zunifikowanej bazie dzięki automatycznej deduplikacji. Regularne kontrole jakości danych gwarantują ich poprawność w czasie.
Dane o klientach, które napędzają każdą ścieżkę
Przestań zgadywać intencje swoich klientów
Śledź zachowania odwiedzających od pierwszego kliknięcia aż do zakupu. Sprawdź, które strony są kluczowe, a które produkty budzą największe zainteresowanie. Rozpoznaj intencję zakupu – jeszcze zanim użytkownik wypełni formularz.
Precyzyjna segmentacja
Buduj dynamiczne grupy odbiorców w oparciu o realne zachowania, a nie domysły. Docieraj do osób, które porzuciły koszyki, zareagowały na e-maile lub odwiedziły stronę z cennikiem.
Personalizacja na dużą skalę
Wykorzystaj dane o klientach, aby wysyłać trafne komunikaty przez e-mail, SMS i czat. Wyświetlaj dopasowane rekomendacje produktów na podstawie historii przeglądania i wcześniejszych zakupów.
Zapewnij pełną synergię zespołów
Daj zespołom sprzedaży, marketingu i wsparcia klienta dostęp do tych samych profili kontaktu. Każdy widzi pełną historię interakcji. Koniec z pytaniami typu: „czy ktoś już rozmawiał z tym klientem?”.
Mierz to, co skuteczne
Monitoruj konwersje, retencję i zaangażowanie w jednym panelu marketingowym. Eksportuj raporty lub automatyzuj analizę danych o klientach, aby udowodnić zwrot z inwestycji w każdym kanale.
Zaufały nam dynamicznie rozwijające się zespoły
Zacznij od razu dzięki gotowym scenariuszom automatyzacji
Reaktywuj cichych leadów
Świętuj rocznicę pierwszego zakupu
Świętuj kamienie milowe użytkowania
Wysyłaj rabaty urodzinowe
Odzyskuj porzucone koszyki
Automatyzuj ponowne zakupy
Buduj zaufanie dzięki recenzjom klientów
Aktywacja danych w marketingu, sprzedaży i wsparciu klienta.
Customer Data Platform (CDP) od Positive User eliminuje silosy informacyjne. Jedna, spójna baza danych napędza personalizację we wszystkich działach – zapewniając jednolite doświadczenia klientów bez powielania pracy.
Marketing
Uruchamiaj kampanie oparte na danych (data-driven) z precyzyjną segmentacją i wyzwalaczami behawioralnymi. Każdy komunikat bazuje na tych samych danych o klientach, aktualizowanych w czasie rzeczywistym.
Sprzedaż
Zyskaj dostęp do pełnych profili klientów wraz z historią zakupów i oceną zaangażowania. Priorytetyzuj właściwe leady dzięki wnioskom opartym na danych.
Wsparcie klienta
Rozwiązuj problemy szybciej dzięki pełnemu kontekstowi każdej interakcji i transakcji. Sprawdź, co działo się na ścieżce klienta jeszcze przed otwarciem zgłoszenia.
Zespoły produktowe
Monitoruj adaptację funkcji i zachowania użytkowników, aby trafniej wyznaczać priorytety rozwoju. Podejmuj każdą decyzję produktową w oparciu o dane behawioralne.
Od gromadzenia danych do realnych wyników
Przestań gromadzić dane, których nigdy nie wykorzystasz. CDP od Positive User łączy wiedzę o klientach bezpośrednio z działaniem – uruchamia automatyzacje, personalizuje komunikaty i optymalizuje ścieżki zakupowe.
Najczęściej zadawane pytania
Co to jest Customer Data Platform (CDP)?
Customer Data Platform (CDP) jednoczy wszystkie informacje o Twoich klientach w jednej, spójnej bazie danych. Łączy dane behawioralne, transakcyjne oraz informacje z systemu CRM. CDP od Positive User umożliwia segmentację opartą na danych oraz zarządzanie danymi marketingowymi we wszystkich kanałach.
W jaki sposób Positive User gromadzi dane o klientach?
Positive User gromadzi dane behawioralne, dane o zaangażowaniu oraz dane transakcyjne z Twojej strony internetowej, aplikacji i narzędzi zewnętrznych. Konektory danych działające w czasie rzeczywistym automatycznie synchronizują wszystkie informacje. Zbieracz danych na stronie rejestruje działania użytkowników bez konieczności kodowania.
Czy mogę zintegrować platformę z moim systemem CRM lub e-commerce?
Tak. Positive User oferuje ponad 100 opcji integracji z systemami CRM i platformami e-commerce. Synchronizacja danych odbywa się płynnie w całym Twoim ekosystemie marketingowym, a dane o klientach przesyłane są między platformami automatycznie.
W jaki sposób Positive User dba o jakość danych o klientach?
Dzięki automatycznej deduplikacji, funkcjom wzbogacania danych oraz regułom walidacji. Zapewnia to dokładne, spójne profile klientów i wiarygodną segmentację Twoich kampanii opartą na danych.
Czy dane moich klientów są przetwarzane zgodnie z RODO?
Tak. Positive User zapewnia zgodność z RODO dzięki kompleksowym narzędziom do zarządzania danymi. Masz pełną kontrolę nad uprawnieniami do danych, polityką ich przechowywania oraz zarządzaniem zgodami klientów.
Czy mogę tworzyć spójne profile klientów?
Tak. Każdy profil gromadzi wszystkie atrybuty klientów, dane behawioralne oraz dane o zaangażowaniu. Zyskujesz pełny widok klienta 360°. Centralizacja danych eliminuje silosy informacyjne.
W jaki sposób mogę wykorzystać dane marketingowe do zwiększenia zaangażowania?
Wykorzystaj spójne dane o klientach od Positive User, aby uruchamiać procesy automatyzacji i personalizować kampanie. Aktywacja danych odbywa się w czasie rzeczywistym we wszystkich kanałach – w oparciu o śledzenie zachowań oraz etap cyklu życia klienta.
Czy Positive User oferuje analizę danych o klientach i raportowanie?
Tak. Zyskaj dostęp do szczegółowej analityki danych dzięki personalizowanym dashboardom. Śledź konwersje za pomocą narzędzi do korelacji danych i eksportuj raporty. Wgląd w wykorzystanie danych marketingowych pomoże Ci mierzyć realny wpływ Twoich kampanii.
Czy mogę kontrolować, kto ma dostęp do danych o klientach?
Tak. Narzędzia do zarządzania danymi pozwalają definiować role członków zespołu, uprawnienia i poziomy dostępu dla poszczególnych zespołów. Zarządzanie danymi zapewnia bezpieczne i zgodne z przepisami gromadzenie oraz wykorzystywanie danych o klientach.
Czym różni się CDP od tradycyjnego systemu CRM?
Tradycyjny CRM przechowuje informacje kontaktowe. Customer Data Platform (CDP) od Positive User centralizuje i aktywuje wszystkie Twoje dane marketingowe oraz behawioralne. Umożliwia to personalizację w czasie rzeczywistym oraz uzyskiwanie przewidywalnych wglądów na każdym punkcie styku z klientem.