Angażuj odwiedzających w czasie rzeczywistym dzięki czatowi i chatbotom.
LiveChat od Positive User pozwala na natychmiastowe nawiązanie kontaktu z osobami odwiedzającymi Twoją stronę, kwalifikowanie leadów i wsparcie klientów. Połącz pomoc w czasie rzeczywistym z automatyzacją chatbotów, aby tworzyć rozmowy, które konwertują. Rozwiązuj problemy szybciej i zapewnij przyjazne doświadczenia na każdym urządzeniu.
Ponad 15 000 zespołów marketingowych
Czat, który zwiększa zaangażowanie i konwersję
Zamień każdą rozmowę w okazję sprzedażową. Łącz się błyskawicznie z odwiedzającymi, pozyskuj leady i odpowiadaj na pytania, zanim staną się przeszkodami. Automatyzacja konwersacji gwarantuje, że żadna wiadomość nie pozostanie bez odpowiedzi – nawet gdy Twój zespół jest offline.
LiveChat i chatbot w jednym widgecie
Positive User łączy rozmowy w czasie rzeczywistym z automatycznymi interakcjami. Chatbot wita odwiedzających, odpowiada na najczęstsze pytania, umawia prezentacje produktu lub przesyła linki do cennika. Twoi agenci zajmują się bardziej złożonymi zapytaniami. Błyskawiczna komunikacja i automatyzacja w jednym narzędziu.
W pełni konfigurowalny design
Dopasuj wygląd czatu do swojej marki dzięki personalizacji kolorów, ikon i umiejscowienia. Dodawaj emoji, gify i spersonalizowane powitania. Nadaj komunikacji ludzki charakter. Responsywny czat, który dostosowuje się do każdego urządzenia.
Inteligentna automatyzacja i routing
Automatycznie przypisuj rozmowy do właściwych agentów na podstawie tematu, języka lub typu odwiedzającego. Automatyzuj follow-upy, zmiany statusów i powiadomienia o czatach. Inteligentny routing chatbota sprawia, że żadna rozmowa nie zostanie pominięta.
Połączenie z CRM i Bazą Wiedzy
Make informed decisions based on reliable data. Eliminate guesswork from your strategy by unifying your tools, giving you a single source of truth to fuel your business growth.
LiveChat & Chatbot in action
Oferuj wsparcie w czasie rzeczywistym od pierwszej wiadomości
Błyskawicznie odpowiadaj na pytania dotyczące cennika, płatności lub onboardingu przez LiveChat. Chatbot obsługuje powtarzalne prośby, podczas gdy agenci skupiają się na trudniejszych przypadkach. Każda rozmowa jest logowana w profilu kontaktu. Pomoc w czasie rzeczywistym, która podnosi satysfakcję klientów.
Automatyzuj odpowiedzi i umawianie spotkań
Odpowiadaj na powszechne pytania automatycznie. Umawiaj demo za pomocą chatbota. Zapisuj odpowiedzi jako atrybuty kontaktu. Ludzcy agenci przejmują rozmowę w razie potrzeby. Automatyzacja konwersacji i cyfrowa obsługa klienta w jednym przepływie (flow).
Rozwiązuj problemy dzięki odpowiedziom z Bazy Wiedzy
Zapewnij natychmiastową pomoc w kwestiach płatności czy konfiguracji. Agenci i chatboty mogą udostępniać odpowiednie artykuły bezpośrednio w oknie czatu. Kontekstowa komunikacja wspierana przez Twoją Bazę Wiedzy.
Śledź każdą rozmowę w profilach kontaktów
Każda wiadomość, atrybut i odpowiedź są przechowywane w profilu kontaktu. Śledzenie historii rozmów daje Twojemu zespołowi pełny kontekst. Dane z interakcji zasilają segmentację i personalizację.
Kieruj wykwalifikowane leady do zespołu sprzedaży
Chatbot zbiera kluczowe dane i kwalifikuje odwiedzających przed przekazaniem ich do agenta. Dane kontaktu, intencja i kontekst rozmowy trafiają bezpośrednio do CRM. Śledzenie leadów i wsparcie sprzedaży, które zaczyna się w oknie czatu, a kończy na zamkniętej transakcji.
Uruchom sprawdzone scenariusze w kilka minut
Reaktywuj cichych leadów
Świętuj rocznicę pierwszego zakupu
Świętuj kamienie milowe użytkowania
Wysyłaj rabaty urodzinowe
Odzyskuj porzucone koszyki
Automatyzuj ponowne zakupy
Buduj zaufanie dzięki recenzjom klientów
Zaufali nam najszybciej rozwijający się liderzy rynku
Łącz, automatyzuj i domykaj sprzedaż szybciej
LiveChat od Positive User łączy rozmowy w czasie rzeczywistym z potężną automatyzacją. Od powitania odwiedzających, przez kwalifikację leadów, aż po rozwiązywanie zgłoszeń serwisowych – każdy czat staje się źródłem cennych danych. Wielokanałowa komunikacja i angażowanie online, które wzmacniają relacje i przyspieszają wzrost.
Najczęściej zadawane pytania
Jak LiveChat pomaga mojej firmie?
LiveChat pozwala komunikować się z odwiedzającymi w czasie rzeczywistym, błyskawicznie odpowiadać na pytania i zamieniać zainteresowanie w konwersję. Połączenie pracy agentów i automatyzacji chatbota pozwala wspierać klientów i pozyskiwać leady o każdej porze.
Czy mogę automatyzować rozmowy na czacie?
Tak. Możesz tworzyć chatboty, które automatyzują odpowiedzi, zbierają dane kontaktowe i kierują rozmowy do odpowiednich agentów. Projektuj kompletne przepływy za pomocą wyzwalaczy i warunków, bez konieczności kodowania. Zautomatyzowane rozmowy działające 24 godziny na dobę.
Czy agenci i chatboty mogą współpracować?
Tak. Chatbot obsługuje proste lub powtarzalne zapytania i przekazuje złożone przypadki do ludzkich agentów, gdy jest to potrzebne. Dzięki temu każdy odwiedzający otrzymuje szybkie i trafne wsparcie. Chat AI i ludzka wiedza w połączeniu.
Czy widget czatu można spersonalizować?
Tak. Możesz dostosować design, kolory, umiejscowienie i język do swojej marki. Personalizacja za pomocą emoji i gifów sprawia, że rozmowy stają się bardziej przyjazne i naturalne. Interaktywny czat, który pasuje do Twojej marki.
Jak dane z czatu łączą się z moim CRM?
Każda wiadomość i atrybut są automatycznie zapisywane w profilu kontaktu. Twój zespół ma dostęp do pełnej historii rozmów, co ułatwia follow-up i segmentację. Bez ręcznego importowania danych.
Czy live chat integruje się z bazą wiedzy?
Tak. LiveChat jest zintegrowany z Bazą Wiedzy Positive User. Agenci i chatboty mogą przesyłać artykuły, aby szybciej rozwiązywać problemy klientów. Kontekstowy czat z natychmiastowym dostępem do wiedzy.
Czy czat działa na urządzeniach mobilnych?
Tak. Widget czatu jest w pełni responsywny i dostosowuje się do każdego ekranu. Użytkownicy mogą zaczynać i kontynuować rozmowy na telefonach lub tabletach. Komunikacja webowa działająca na każdym urządzeniu.
Czy czat jest bezpieczny?
LiveChat od Positive User jest zgodny ze standardami RODO i CCPA. Cała komunikacja jest szyfrowana, a uprawnienia dostępu są zarządzane na poziomie zespołu. Cyfrowa obsługa klienta z pełną ochroną danych.
Czy czat obsługuje wiele języków?
Tak. Możesz tworzyć czaty w różnych językach i pozwolić odwiedzającym wybrać preferowaną opcję. Obsługa wielokanałowa bez barier językowych.
Jak szybko mogę uruchomić czat?
Większość zespołów integruje i personalizuje widget w ciągu kilku minut. Gotowe szablony i asystent konfiguracji pomogą Ci zacząć pozyskiwać leady od pierwszego dnia.