Wir begleiten Sie. Damit Sie wachsen.
Seit über 20 Jahren begleiten wir europäische Marken in ihrem Wachstum. Positive User vereint alle Bausteine des Customer Engagements in einer Plattform, die in Europa entwickelt, gehostet und betreut wird — und die hinter Ihrer Marke zurücktritt, statt Sie monatelang einzuarbeiten.
Eine Plattform, alle Kanäle.
E-Mail, SMS, WhatsApp, Web-Push, In-App, Chat, Landingpages, CRM, Automatisierung: alle Kanäle des Customer Engagements vereint in einem Tool, rund um ein einziges Kundenprofil.
In wenigen Tagen einsatzbereit.
Eine Oberfläche, die auf das Wesentliche fokussiert, einsatzfertige Szenarien und ein Expertenteam, das Sie bei der Einführung begleitet. Keine sechsmonatige Implementierung, keine externe Agentur, um loszulegen.
Eine Plattform, die mit Ihrem Tempo geht.
Mit zunehmender Reife Ihrer Kampagnen aktivieren Sie nach und nach die fortgeschrittenen Funktionen: komplexe Workflows, präzise Segmentierung, verhaltensbasierte Trigger, KI. Alles ist da — bereit für den Tag, an dem Sie es brauchen.
Unsere Mission
Wir sind überzeugt: Europäische Unternehmen verdienen eine Customer-Engagement-Plattform, die ihnen ähnelt. In Europa konzipiert und entwickelt, von europäischen Teams, auf europäischen Servern, unter europäischem Recht. Nicht als nachträglicher Compliance-Hinweis, sondern als Grundüberzeugung. Technologie, Souveränität und menschliche Expertise — drei Dinge, die unserer Ansicht nach niemals voneinander getrennt werden sollten.
Eine europäische Technologie.
Unsere Produkt- und Engineering-Teams arbeiten vollständig aus Europa. Unsere Infrastruktur, unsere Roadmap und Ihre Daten bleiben auf dem Kontinent, geschützt vom europäischen Recht.
Ein Handwerk, das wir seit über 20 Jahren ausüben.
Marketing Technology ist für uns kein Nebenfeld — es ist unser historisches Kerngeschäft. Zustellbarkeit, Automatisierung, Kundendaten: Jeder Baustein, den Sie nutzen, wurde durch zwei Jahrzehnte Erfahrung mit europäischen Marken verfeinert.
Menschliche Begleitung, auf Dauer.
Keine Software ersetzt ein Team, das Sie versteht. Unsere lokalen Berater:innen sprechen Ihre Sprache, kennen Ihren Markt und bleiben weit über das Onboarding hinaus an Ihrer Seite — denn der wahre Wert einer Plattform zeigt sich erst über die Zeit.
Zu viele europäische Unternehmen mussten sich zwischen ausländischen Plattformen entscheiden, die ihren Markt nicht verstehen, und lokalen Tools, die nicht Schritt halten. Mit Positive User wollen wir einen anderen Weg anbieten: eine Technologie aus Europa, eine Begleitung, die Ihre Sprache spricht, und ein Team, das bleibt, während sich Ihre Anforderungen verändern.
Paul de Fombelle, CEO von Positive
Warum Positive User
Eine Oberfläche, die für Ihre Teams entworfen wurde, einsatzfertige Vorlagen und eine klare Dokumentation. Neue Mitarbeitende werden in wenigen Tagen produktiv, nicht in Monaten.
Hunderte Millionen Nachrichten zugestellt — jeden Monat, für einige der anspruchsvollsten Versender Europas. Zustellbarkeit, Geschwindigkeit und Verfügbarkeit sind keine Optionen, die aktiviert werden müssen: Sie bilden seit dem ersten Tag unser technisches Fundament.
Ein Team, das die Entwicklung des digitalen Marketings in Europa von Anfang an mitgestaltet hat. Zwanzig Jahre konkrete Lösungen für europäische Marken — sie stecken in jeder Funktion, die Sie nutzen.
Onboarding-Spezialist:innen, mehrsprachiger Support, strategische Beratung von Menschen, die Ihren Markt kennen. Kein Chatbot in vorderster Linie, wenn Sie eine präzise Antwort suchen.
Eine Plattform, konzipiert, entwickelt und gehostet in Europa, unter europäischem Recht, getragen von Teams in Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien und Polen. Positive User ist Teil von Positive Group, der europäischen Gruppe für Marketing Technology, die mehr als 100.000 Unternehmen auf dem Kontinent begleitet.
Marketing, Vertrieb, Produkt und Support arbeiten mit demselben Kundenprofil und derselben Automatisierungslogik. Die Tools, die Sie sonst miteinander verbinden — und separat bezahlen — müssten, sprechen in Positive User längst miteinander.
Dasselbe Tool — vom ersten Versand bis zu Multichannel-Kampagnen für Millionen Kontakte. Kein Plattformwechsel, kein neues Erlernen, während Ihre Volumen wachsen.
Mehr als 100.000 Unternehmen auf dem Kontinent nutzen Positive User täglich — von der unabhängigen Gründer:in bis zu internationalen Marken, die Millionen Kunden bedienen.
Wir sind bereit, Sie zu begleiten.
Schließen Sie sich den über 100.000 europäischen Unternehmen an, die sich für eine auf ihrem Kontinent entworfene Plattform entscheiden.
Häufig gestellte Fragen
Für wen ist Positive User?
Ob Sie Ihren ersten Newsletter versenden oder Multichannel-Kampagnen für Tausende Kunden steuern — Positive User passt sich Ihrem Ausgangspunkt an. Dieselbe Plattform begleitet unabhängige Marketingverantwortliche genauso wie die Teams der größten europäischen Unternehmen. Sie starten mit dem Wesentlichen und schalten fortgeschrittene Funktionen frei, wenn sich Ihre Anforderungen entwickeln — ohne Migration und ohne alles neu lernen zu müssen.
Was macht Positive User anders?
Ein Versprechen: eine Customer-Engagement-Plattform, die gleichzeitig leistungsfähig und entspannt ist. Was Marketingteams üblicherweise das Leben schwer macht — die Fragmentierung der Tools, die Intransparenz der Kosten, die Abhängigkeit von Support in einer fremden Zeitzone — haben wir beseitigt. Eine einzige Plattform, in Europa gehostet, mit lokaler Begleitung und über 20 Jahren Know-how im Fach.
Warum ist die Wahl einer europäischen Plattform wichtig?
Drei Gründe. Erstens bleiben Ihre Kundendaten auf europäischen Servern, geschützt durch europäisches Recht — Souveränität im strengen Sinn, nicht als Verkaufsargument. Zweitens kennen unsere lokalen Teams Ihren Markt wirklich: B2B in Deutschland, Retail in Frankreich oder E-Commerce in Italien funktionieren unterschiedlich, und unsere Expert:innen vor Ort wissen das. Und drittens: Wenn Sie Hilfe brauchen, erreichen Sie jemanden in Ihrer Sprache und in Ihrer Zeitzone.
Welche Begleitung ist bei Positive User inbegriffen?
Über zwei Jahrzehnte Aufmerksamkeit für die Kunden und Hunderte Expert:innen an Ihrer Seite in ganz Europa. Mehrsprachiges Onboarding und Support sind in allen Tarifen enthalten. Teams, die weiter gehen möchten, erhalten einen dedizierten Customer Success Manager, regelmäßige strategische Reviews und praktische Unterstützung bei der Umsetzung. Sie wählen das Niveau, das zu Ihnen passt — aber Sie sind nie auf sich allein gestellt.