W B2B umowę wygrywa marka, która pozostaje trafna przez cały długi cykl sprzedaży.
Potencjalny klient pobiera Twój whitepaper, uczestniczy w webinarze, a potem milknie na trzy tygodnie. Twój zespół sprzedaży nie ma żadnej widoczności. Marketing dalej wysyła generyczne kampanie. I gdzieś w tej luce konkurent, który pozostał trafny, wygrywa umowę. Positive User – CRM B2B – daje zespołom B2B narzędzia, by pozostać obecnymi, śledzić intencję i przesuwać każdy lead do przodu, bez zmuszania sprzedaży i marketingu do pracy na różnych systemach.
Zaufało nam ponad 45 000 klientów
Gdy marketing i sprzedaż pracują na tych samych danych, wszystko się zmienia
Revenue B2B nie pochodzi z jednej kampanii. Pochodzi z dziesiątek touchpointów rozłożonych na tygodnie lub miesiące, z których każdy buduje na poprzednim. Problem polega na tym, że większość zespołów B2B prowadzi marketing w jednym narzędziu, a sprzedaż w innym. Leady są przekazywane bez kontekstu. Follow-upy są spóźnione. I nikt nie wie, jaki content naprawdę popchnął umowę do przodu.
Scoruj leady na podstawie tego, co naprawdę robią
Kontakt, który dwa razy odwiedził Twoją stronę cennika i w tym tygodniu otworzył trzy e-maile, to inna rozmowa niż ktoś, kto zarejestrował się sześć miesięcy temu i więcej nie wszedł w interakcję. Positive User śledzi sygnały behawioralne i automatycznie dostosowuje scoring leadów. Twój zespół sprzedaży skupia się na kontaktach, które najprawdopodobniej skonwertują, a nie na ręcznym sortowaniu płaskiej listy.
Pielęgnuj potencjalnych klientów przez długie cykle decyzyjne
Kupujący B2B szukają informacji tygodniami, zanim z kimś porozmawiają. Positive User utrzymuje Twoją markę w tej fazie research dzięki zautomatyzowanym sekwencjom dopasowanym do branży, roli i etapu każdego kontaktu. Lead, który pobrał przewodnik produktowy, dostaje inny follow-up niż ten, który był na live demo. Każda wiadomość jest trafna, bo opiera się na tym, co dana osoba naprawdę zrobiła.
Łap leady i kieruj je natychmiast do właściwej osoby
Scenariusz Widget oddzwaniania B2B z przypisaniem doradcy łapie zachowania o wysokiej intencji i natychmiast łączy potencjalnego klienta z właściwym członkiem zespołu. Scenariusze Strona docelowa z lead magnetem i Widget lead magnetu z sekwencją WhatsApp zamieniają content w kwalifikowany pipeline. Każdy lead wchodzi automatycznie we właściwą sekwencję, z pełnym kontekstem już widocznym.
Daj zespołom sprzedaży pełną widoczność na każdym kontakcie
Każdy otwarty e-mail, każda odwiedzona strona, każdy wysłany formularz – wszystko trafia do jednego profilu kontaktowego. Gdy handlowiec podejmuje lead, dokładnie wie, co ta osoba widziała i robiła. Rozmowa zaczyna się ciepło, nie zimno. A wewnętrzne przekazania między marketingiem a sprzedażą przestają tracić kontekst.
B2B to gra na długą metę. Positive User pomaga Ci dobrze ją rozegrać.
Od anonimowego odwiedzającego do zidentyfikowanego leada
Decydent dwa razy w jednym tygodniu odwiedza Twoją stronę produktu. Positive User identyfikuje zachowanie i uruchamia targetowane lead capture: trafną ofertę contentową, zaproszenie na demo lub wiadomość czatową we właściwym momencie. Intencja istnieje na długo przed wypełnieniem formularza. Działasz na niej.
Od leada do okazji kwalifikowanej sprzedażowo
Scenariusz Automatyzacja sprzedaży z Facebook Lead Ads odbiera leady z kampanii płatnych i natychmiast je kieruje. Scenariusz Automatyczne tworzenie zadań sprzedażowych zapewnia, że każdy nowy lead uruchamia zadanie dla właściwego handlowca. Żadny lead nie pozostaje bez kontaktu. Żadna okazja nie ginie między systemami.
Od okazji do zamkniętej transakcji
Positive User trzyma całą komunikację w jednej timeline kontaktu. Handlowcy widzą, co wysłał marketing, co potencjalny klient otworzył i w co kliknął. E-maile follow-upowe nawiązują do realnych interakcji. Propozycje wydają się poinformowane. A scenariusz Utworzenie szansy sprzedaży i zadania dla handlowca po zakończeniu subskrypcji automatycznie obsługuje przekazanie po podpisaniu.
Od klienta do odnowionego konta
Podpisana umowa to początek relacji B2B, nie koniec. Zautomatyzowane check-iny, wiadomości o kamieniach milowych użycia i sekwencje odnowieniowe utrzymują zaangażowanie klientów między dużymi interakcjami. Scenariusz konwersji przed wygaśnięciem subskrypcji obsługuje relację odnowieniową, zanim deadline stanie się pilny.
Od uśpionego leada do reaktywowanej okazji
Potencjalny klient, który ostygł sześć miesięcy temu, niekoniecznie jest stracony. Scenariusz Lead Reactivation identyfikuje takie kontakty i wysyła targetowaną sekwencję opartą na ich pierwotnym obszarze zainteresowania. Nowa funkcja produktu, trafne case study lub bezpośredni kontakt od przypisanego handlowca. Niektórzy potrzebowali jedynie właściwego powodu, by wrócić.
Gotowe scenariusze dla zespołów B2B
Co zespoły B2B mówią o Positive User.
Najlepszy wzrost B2B bierze się z pozostawania trafnym przez cały długi cykl sprzedaży.
Zespoły B2B korzystające z Positive User skracają swoje cykle sprzedaży, zmniejszają lukę między marketingiem a sprzedażą i budują ciągłą komunikację, która zamienia klientów w długoterminowe konta. Jedna platforma do lead capture, nurturingu, zarządzania pipeline i retencji. Bez chaosu przy przekazywaniu. Bez kontekstu traconego między zespołami. Zgodne z RODO.
Najczęściej zadawane pytania
W jaki sposób Positive User pomaga zespołom B2B generować więcej kwalifikowanych leadów?
Narzędzia lead capture, strony docelowe i tracking behawioralny zamieniają wizyty na stronie w kontakty, na które można zadziałać. Każdy lead automatycznie wchodzi we właściwą sekwencję nurturingową na podstawie contentu, z którym wszedł w interakcję, odwiedzonych stron i atrybutów profilu. Twój zespół sprzedaży dostaje leady już poinformowane i ocenione scoringiem.
Jak działa lead scoring w Positive User?
Definiujesz sygnały behawioralne wskazujące na intencję: wizyty na stronach, otwarcia e-maili, pobrania contentu, prośby o demo. Positive User śledzi te sygnały i automatycznie dostosowuje scoring każdego kontaktu. Handlowcy pracują na priorytetyzowanym widoku pipeline, a nie na płaskiej liście wszystkich, którzy kiedykolwiek wypełnili formularz.
Czy Positive User może wyrównać marketing i sprzedaż na tych samych danych kontaktowych?
Tak. Każda interakcja trafia do wspólnego profilu kontaktowego. Marketing widzi, z jakim contentem każdy lead wszedł w interakcję. Sprzedaż widzi pełną historię, zanim podejmie rozmowę. Przekazania odbywają się z kontekstem, nie tylko z imieniem i adresem e-mail.
Jak działa automatyzacja nurturingu dla długich cykli sprzedaży B2B?
Budujesz sekwencje dopasowane do każdego etapu journey zakupowego. Lead na wczesnym etapie research dostaje content edukacyjny. Lead, który był na demo, dostaje inny follow-up niż ten, który poprosił o ofertę. Positive User dostarcza właściwą wiadomość na właściwym etapie, a Twój zespół nie zarządza każdym kontaktem ręcznie.
Czy mogę zautomatyzować routing leadów do właściwego handlowca?
Tak. Scenariusz Widget oddzwaniania B2B z przypisaniem doradcy łapie leady i kieruje je według kryteriów, które definiujesz: terytorium, wielkość firmy, produkt zainteresowania lub dostępność. Każdy handlowiec dostaje powiadomienie z pełnym profilem kontaktu i ostatnią aktywnością.
Czy Positive User obsługuje generowanie leadów z płatnych kampanii social?
Tak. Scenariusz Automatyzacja sprzedaży z Facebook Lead Ads odbiera leady z Twoich kampanii i automatycznie dodaje je do właściwej sekwencji i pipeline. Bez ręcznego eksportu, bez opóźnień między lead capture a pierwszym kontaktem.
Czy Positive User pomaga w odnowieniach i retencji kont?
Tak. Zautomatyzowane check-iny, wiadomości o kamieniach milowych użycia i sekwencje przypomnień odnowieniowych utrzymują zaangażowanie obecnych klientów między dużymi interakcjami. Scenariusz konwersji przed wygaśnięciem subskrypcji obsługuje relację odnowieniową, zanim deadline'y staną się pilne.
Czy Positive User obsługuje e-mail i WhatsApp w tym samym scenariuszu?
Tak. Możesz łączyć e-mail, SMS i WhatsApp w jednym zautomatyzowanym journey. Dla potencjalnych klientów B2B, którzy bardziej angażują się na kanałach messaging, nurturing oparty na WhatsAppie często daje wyższe wskaźniki odpowiedzi niż sam e-mail.
Czy Positive User pasuje zarówno do małych zespołów B2B, jak i do większych organizacji?
Tak. Małe zespoły mogą zacząć od lead capture i automatyzacji nurturingu, a potem dodać zarządzanie pipeline i kampanie wielokanałowe w miarę rozwoju. Większe organizacje mogą prowadzić złożone, wieloetapowe scenariusze przez wiele zespołów z tej samej platformy.
Czy dane są przetwarzane bezpiecznie i zgodnie z RODO?
Tak. Positive User jest w pełni zgodne z RODO. Dane kontaktowe, tracking behawioralny i historia komunikacji są przetwarzane bezpiecznie. Budujesz swój pipeline B2B z pełnym spokojem.