Nel settore B2B, il brand che riesce a mantenere la propria visibilità durante il percorso di vendita ottiene l'affare.
Un potenziale cliente scarica il tuo white paper, partecipa a un webinar e poi non si fa più sentire per tre settimane. Il tuo team di vendita non ha alcuna visibilità. Il reparto marketing continua a inviare campagne generiche. E in quel lasso di tempo, un concorrente che è rimasto sul pezzo si aggiudica l’affare. Positive User offre ai team B2B gli strumenti per mantenere una presenza costante, monitorare le intenzioni dei clienti e far progredire ogni lead, senza che i reparti di vendita e marketing debbano lavorare su sistemi diversi.
Oltre 15.000 team di marketing si affidano a Positive User per migliorare la customer experience in tutte le fasi
Quando marketing e vendite lavorano sugli stessi dati, cambia tutto
Il fatturato B2B non deriva da una singola campagna. Deriva da decine di touchpoint nel corso di settimane o mesi, ognuno dei quali si basa su quello precedente. Il problema è che la maggior parte dei team B2B gestisce il marketing con uno strumento e le vendite con un altro. I lead vengono trasferiti senza contesto. I follow-up avvengono troppo tardi. E nessuno sa quale contenuto abbia effettivamente fatto progredire la trattativa.
Valuta i lead in base a quello che fanno
Un contatto che questa settimana ha visitato due volte la tua pagina dei prezzi e ha aperto tre email rappresenta un caso diverso rispetto a chi si è registrato sei mesi fa e non ha più interagito. Positive User monitora i segnali comportamentali e aggiorna automaticamente i punteggi dei lead. Il tuo team di vendita può così concentrarsi sui contatti con le maggiori probabilità di conversione, senza dover setacciare manualmente un elenco generico.
Accompagna i prospect nei lunghi cicli decisionali
Gli acquirenti B2B effettuano ricerche per settimane prima di rivolgersi a qualcuno. Positive User mantiene il tuo brand in quella fase di ricerca grazie a sequenze automatizzate su misura per il settore, il ruolo e la fase in cui si trova ciascun contatto. Un potenziale cliente che ha scaricato una guida al prodotto riceve un follow-up diverso rispetto a chi ha partecipato a una demo dal vivo. Ogni messaggio è pertinente perché si basa su ciò che quella persona ha effettivamente fatto.
Cattura i lead e indirizzali subito alla persona giusta
Il widget B2B Call-Back con flusso di lavoro Agent Assignment rileva i comportamenti che indicano un elevato livello di interesse e mette immediatamente in contatto il potenziale cliente con il membro del team più adatto. I casi d’uso Lead Magnet Landing Page e Lead Magnet Widget con WhatsApp Drip Nurture trasformano i contenuti in una pipeline di lead qualificati. Ogni lead viene inserito automaticamente nella sequenza corretta, con il contesto completo già visibile.
Dai ai team commerciali piena visibilità su ogni contatto
Ogni email aperta, ogni pagina visitata, ogni form inviato: tutto viene archiviato in un unico profilo di contatto. Quando un commerciale acquisisce un potenziale cliente, sa esattamente cosa quella persona ha visto e fatto. La conversazione parte già su un terreno familiare, non da zero. E i passaggi di consegne interni tra marketing e vendite non perdono più il contesto.
Il B2B è una sfida a lungo termine. Positive User ti aiuta a gestirla al meglio.
Dal visitatore anonimo al lead identificato
Un potenziale cliente visita la pagina del tuo prodotto due volte in una settimana. Positive User identifica questo comportamento e attiva un’azione mirata per acquisire il lead: un’offerta di contenuti pertinenti, un invito a una demo o un messaggio in chat al momento giusto. L’intenzione esiste ben prima dell’invio del form. Tu agisci di conseguenza.
Dal lead all'opportunità qualificata per le vendite
Il workflow da Facebook Lead Ads a Sales Automation raccoglie i lead provenienti dalle campagne a pagamento e li inoltra immediatamente. Il workflow Automate Sales Task Creation garantisce che ogni nuovo lead attivi un’attività assegnata al venditore di competenza. Nessun lead rimane senza risposta. Nessuna opportunità va persa tra i sistemi.
Dall'opportunità alla chiusura dell'affare
Positive User conserva tutte le comunicazioni in un'unica timeline dei contatti. I commerciali possono vedere cosa ha inviato il reparto marketing, cosa ha aperto il potenziale cliente e su cosa ha cliccato. Le email di follow-up fanno riferimento a interazioni reali. Le proposte risultano ben documentate. Inoltre, il workflow Sales Agent Deal e Task Creation After Subscription End gestiscono automaticamente il passaggio di consegne dopo la chiusura della trattativa.
Dal cliente all'account rinnovato
Un contratto firmato rappresenta l'inizio di un rapporto B2B, non la sua conclusione. I controlli automatici, i messaggi relativi alle tappe fondamentali di utilizzo e le sequenze di rinnovo mantengono vivo il coinvolgimento dei clienti tra un'interazione importante e l'altra. Il workflow di conversione alla scadenza dell'abbonamento gestisce le attività di contatto relative al rinnovo prima che la scadenza diventi urgente.
Dal lead dormiente all'opportunità riattivata
Un potenziale cliente che si è raffreddato sei mesi fa non è necessariamente perso. Il flusso di lavoro di riattivazione dei lead identifica tali contatti e invia una sequenza mirata basata sulla loro area di interesse originaria: una nuova funzionalità del prodotto, un caso di studio pertinente o un contatto diretto da parte del rappresentante a loro assegnato. Ad alcuni bastava solo il motivo giusto per riprendere l’interesse.
Workflow pronti all'uso per team B2B
Cosa dicono i team B2B di Positive User
«Grazie a Positive User, abbiamo aumentato significativamente il numero di clienti e semplificato la comunicazione. Molte attività che prima richiedevano tempo ora sono state automatizzate. La piattaforma è un vero alleato per la nostra strategia commerciale e digitale.»
La crescita B2B deriva dalla capacità di mantenere la propria rilevanza durante l’intero processo di vendita.
I team B2B che utilizzano Positive User accorciano i cicli di vendita, riducono il divario tra marketing e vendite e instaurano quel tipo di comunicazione continua che trasforma i clienti in clienti a lungo termine. Un'unica piattaforma per l'acquisizione di lead, il loro follow-up, la gestione della pipeline e la fidelizzazione. Nessuna confusione nei passaggi di consegne. Nessuna perdita di contesto tra i team.
Domande frequenti
In che modo Positive User aiuta i team B2B a generare più lead qualificati?
Gli strumenti di acquisizione dei lead, le landing page e il monitoraggio comportamentale trasformano le visite al sito web in contatti utilizzabili. Ogni lead viene inserito automaticamente nella sequenza di nurturing più adatta in base ai contenuti con cui ha interagito, alle pagine visitate e alle caratteristiche del proprio profilo. Il tuo team di vendita riceve lead già informati e valutati.
Come funziona il lead scoring in Positive User?
Sei tu a definire i segnali comportamentali che indicano l'intenzione: visite alle pagine, aperture delle email, download di contenuti, richieste di demo. Positive User tiene traccia di questi segnali e aggiorna automaticamente il punteggio di ciascun contatto. I commerciali lavorano con una visione della loro pipeline ordinata per priorità, non con un semplice elenco di tutti coloro che hanno compilato un form.
Positive User è in grado di allineare le attività di marketing e di vendita sulla base degli stessi dati di contatto?
Sì. Ogni interazione viene registrata in un profilo contatto condiviso. Il reparto marketing può vedere con quali contenuti ha interagito ogni potenziale cliente. Il reparto vendite può consultare la cronologia completa prima di riprendere una conversazione. Il passaggio di consegne avviene tenendo conto del contesto, non solo di un nome e di un indirizzo e-mail.
In che modo l’automazione del nurturing funziona nei cicli di vendita B2B di lunga durata?
Si creano sequenze su misura per ogni fase del percorso di acquisto. Un potenziale cliente nella fase iniziale di ricerca riceve contenuti informativi. Un potenziale cliente che ha partecipato a una demo riceve un follow-up diverso rispetto a chi ha richiesto un preventivo. Positive User trasmette il messaggio giusto nella fase giusta, senza che il vostro team debba gestire manualmente ogni singolo contatto.
Posso automatizzare l'assegnazione dei lead al venditore giusto?
Sì. Il workflow B2B Call-Back Widget con assegnazione degli agenti acquisisce i lead e li indirizza in base ai criteri definiti dall'utente, quali territorio, dimensioni dell'azienda, interesse per il prodotto o disponibilità. Ogni rappresentante riceve una notifica contenente il profilo completo del contatto e le sue attività recenti.
Il Positive User favorisce la lead generation dalle campagne social a pagamento?
Sì. Il workflow da Facebook Lead Ads alla Sales Automation acquisisce i lead dalle tue campagne e li inserisce automaticamente nella sequenza e nella pipeline corrette. Nessuna esportazione manuale, nessun ritardo tra l'acquisizione del lead e il primo contatto.
Positive User può aiutare con il rinnovo e la retention degli account?
Sì. I controlli automatici, i messaggi relativi al raggiungimento di traguardi di utilizzo e le sequenze di promemoria per il rinnovo mantengono vivo l'interesse dei clienti esistenti tra un'interazione importante e l'altra. Il workflow di conversione alla scadenza dell'abbonamento gestisce le comunicazioni relative al rinnovo prima che le scadenze diventino urgenti.
Positive User supporta sia l'email che WhatsApp nello stesso workflow?
Sì. È possibile combinare email, SMS e WhatsApp in un unico percorso automatizzato. Per i potenziali clienti B2B che interagiscono maggiormente sui canali di messaggistica, le attività di nurturing basate su WhatsApp spesso garantiscono tassi di risposta più elevati rispetto alle sole email.
Positive User è adatto sia ai piccoli team B2B che alle organizzazioni più grandi?
Sì. I team di piccole dimensioni possono iniziare con l'acquisizione dei lead e l'automazione del nurturing, per poi aggiungere la gestione della pipeline e le campagne multicanale man mano che crescono. Le organizzazioni più grandi possono gestire flussi di lavoro complessi e articolati in più fasi, coinvolgendo diversi team, tutto dalla stessa piattaforma.
I dati vengono gestiti in modo sicuro e conforme al GDPR?
Sì. Positive User è pienamente conforme al GDPR. I dati di contatto, il monitoraggio comportamentale e la cronologia delle comunicazioni vengono trattati in modo sicuro. Puoi costruire la tua pipeline B2B in tutta tranquillità.