Aircall
Zobacz każdą rozmowę telefoniczną na osi czasu kontaktu. Połącz Aircall z Positive User natywną integracją, która loguje połączenia przychodzące i wychodzące, czas trwania, nagrania, tagi i notatki agenta bezpośrednio na profilu kontaktu. Bez narzędzi automatyzacji, bez ręcznego logowania. Twój zespół dzwoni w Aircall, a Positive User zachowuje zapis.
Pełna historia połączeń na każdym profilu kontaktu
Połączenia przychodzące i wychodzące, logowane automatycznie
Każde połączenie przechodzące przez Aircall pojawia się na osi czasu odpowiedniego kontaktu w Positive User. Integracja przechwytuje kierunek połączenia, numery dzwoniącego i odbierającego oraz czas trwania. Twój zespół nigdy więcej nie musi ręcznie logować połączeń.
Nagrania, tagi i notatki w zestawie
Integracja wykracza poza podstawowe metadane połączeń. Tagi i notatki dodane przez agentów w Aircall są synchronizowane do wpisu na osi czasu. Nagrania rozmów są połączone i odtwarzalne bezpośrednio z profilu kontaktu, dopóki nagranie istnieje w Aircall. Pełny kontekst rozmowy w jednym miejscu.
Integracja natywna, bez middleware
W przeciwieństwie do integracji CallPage (która przechodzi przez Zapier), Aircall łączy się z Positive User natywnie przez klucze API. Wprowadzasz API ID i API Token Aircall w panelu integracji Positive User i połączenie jest aktywne. Bez konta Zapier, bez konfiguracji webhooków, bez cyklicznych kosztów automatyzacji.
Trzy proste kroki do startu
Wygeneruj klucz API Aircall
W panelu Aircall przejdź do Integrations & API → API Keys. Wygeneruj nowy klucz API. Skopiuj API ID i API Token.
Połącz w Positive User
Przejdź do Settings → Setup & Integrations. Znajdź Aircall i kliknij. Wprowadź API ID i API Token. Kliknij Confirm.
Włącz filtry osi czasu i zacznij dzwonić
Na dowolnym profilu kontaktu upewnij się, że filtry osi czasu „AirCall Phone Call” i „AirCall Note” są zaznaczone. Zainstaluj aplikację dialer Aircall (Windows, Mac, Android, iOS), aby wykonywać i odbierać połączenia.
Popular implementation guides
- Integracja z Aircall: Krok po kroku: klucze API, połączenie i przeglądanie danych połączeń. Przeczytaj przewodnik →
- Atrybuty: Upewnij się, że numery telefonów pasują do dokładnego logowania. Zobacz tutorial →
- Scenariusze automatyzacji: Reaguj na zdarzenia połączeń na osi czasu. Zobacz tutorial →
- Jak dodawać kontakty: Zrozum, jak Positive User łączy połączenia z istniejącymi kontaktami. Zobacz tutorial →
- Integracja Slack: Połącz logowanie połączeń z powiadomieniami Slack. Zobacz tutorial →
- Integracja Google Calendar: Połącz śledzenie połączeń z planowaniem kalendarza. Zobacz tutorial →
Frequently Asked Questions
Czy muszę umieć programować?
Nie. Skopiuj API ID i Token z Aircall, wklej w Positive User. Bez kodu.
Czy to natywne, czy wymaga Zapiera?
Natywne. Bezpośrednie połączenie API. Bez Zapiera, Make.com czy middleware.
Nie widzę połączeń na osi czasu. Co jest nie tak?
Sprawdź, czy filtry osi czasu „AirCall Phone Call” i „AirCall Note” są zaznaczone na profilu kontaktu. Te filtry muszą być aktywne, aby wpisy połączeń były widoczne.
Jak to się ma do CallPage?
Aircall to integracja natywna (bezpośrednie API) logująca szczegółowe dane połączeń w tym nagrania, tagi i notatki. CallPage łączy się przez Zapier i tworzy kontakty ze zdarzeń widgetu callback. Aircall jest dla zespołów z dedykowanym systemem telefonicznym. CallPage do widgetów callback na stronie.
Czy nagrania rozmów są dostępne?
Tak. Link do nagrania pojawia się na wpisie osi czasu i jest odtwarzalny dopóki nagranie istnieje w koncie Aircall. Jeśli zostanie usunięte z Aircall, link przestańje działać.
Czy dane są zgodne z RODO?
Aircall i Positive User oferują narzędzia RODO. Nagrania rozmów podlegają lokalnym przepisom o zgodzie. Upewnij się, że zespół przestrzega wymagań dotyczących powiadamiania o nagrywaniu w Twojej jurysdykcji.