Aircall
Sehen Sie jedes Telefongespräch auf der Timeline Ihres Kontakts. Verbinden Sie Aircall nativ mit Positive User, um ein- und ausgehende Anrufe, Dauer, Aufzeichnungen, Tags und Agenten-Notizen direkt im Kontaktprofil zu protokollieren. Kein Drittanbieter-Tool, kein manuelles Logging. Ihr Team telefoniert in Aircall, und Positive User führt Buch.
Vollständige Anrufhistorie auf jedem Kontaktprofil
Ein- und ausgehende Anrufe, automatisch protokolliert
Jeder Anruf über Aircall erscheint auf der Timeline des entsprechenden Kontakts in Positive User. Die Integration erfasst Anrufrichtung, Telefonnummern von Anrufer und Empfänger sowie Dauer. Ihr Team muss nie wieder manuell Anrufe protokollieren.
Aufzeichnungen, Tags und Notizen inklusive
Über die Basis-Anruf-Metadaten hinaus: Von Agenten in Aircall hinzugefügte Tags und Notizen werden im Timeline-Eintrag synchronisiert. Anrufaufzeichnungen sind verlinkt und direkt aus dem Kontaktprofil abspielbar, solange die Aufzeichnung in Aircall existiert. Der vollständige Gesprächskontext an einem Ort.
Native Integration, keine Middleware nötig
Im Gegensatz zur CallPage-Integration (über Zapier) verbindet sich Aircall nativ über API-Schlüssel mit Positive User. Sie geben Ihre Aircall-API-ID und Ihr API-Token im Integrationspanel von Positive User ein, und die Verbindung steht. Kein Zapier-Konto, keine Webhook-Konfiguration, keine wiederkehrenden Automatisierungskosten.
In drei einfachen Schritten loslegen
Aircall-API-Schlüssel generieren
Gehen Sie in Ihrem Aircall-Dashboard zu Integrations & API → API Keys. Generieren Sie einen neuen API-Schlüssel. Kopieren Sie API-ID und API-Token.
In Positive User verbinden
Öffnen Sie Settings → Setup & Integrations. Finden Sie Aircall und klicken Sie darauf. Geben Sie API-ID und API-Token ein. Klicken Sie auf Confirm.
Timeline-Filter aktivieren und lostelefonieren
Stellen Sie im Kontaktprofil sicher, dass die Timeline-Filter „AirCall Phone Call“ und „AirCall Note“ aktiviert sind. Installieren Sie die Aircall-Dialer-App (Windows, Mac, Android, iOS) zum Telefonieren.
Popular implementation guides
- Integration mit Aircall: Schritt für Schritt: API-Schlüssel, Verbindung und Anrufdaten anzeigen. Leitfaden lesen →
- Attribute: Stellen Sie sicher, dass Telefonnummern für genaues Logging übereinstimmen. Tutorial ansehen →
- Automatisierungs-Workflows: Reagieren Sie auf Anruf-Events in der Timeline. Tutorial ansehen →
- Kontakte hinzufügen: Verstehen Sie, wie Positive User Anrufe bestehenden Kontakten zuordnet. Tutorial ansehen →
- Slack-Integration: Kombinieren Sie Anruf-Logging mit Slack-Benachrichtigungen. Tutorial ansehen →
- Google Calendar-Integration: Kombinieren Sie Anruf-Tracking mit Kalenderplanung. Tutorial ansehen →
Frequently Asked Questions
Brauche ich Programmierkenntnisse?
Nein. API-ID und Token aus Aircall kopieren, in Positive User einfügen. Kein Code.
Ist das nativ oder braucht es Zapier?
Nativ. Direkte API-Verbindung. Kein Zapier, Make.com oder Middleware nötig.
Ich sehe keine Anrufe in der Timeline. Was ist falsch?
Prüfen Sie, ob die Timeline-Filter „AirCall Phone Call“ und „AirCall Note“ im Kontaktprofil aktiviert sind. Diese Filter müssen aktiv sein, damit Anrufeinträge erscheinen.
Wie schneidet das im Vergleich zu CallPage ab?
Aircall ist eine native Integration (direkte API), die detaillierte Anrufdaten einschließlich Aufzeichnungen, Tags und Notizen protokolliert. CallPage verbindet über Zapier und erstellt Kontakte aus Rückruf-Widget-Events. Aircall ist für Teams mit dediziertem Telefonsystem. CallPage für Website-Rückruf-Widgets.
Sind Anrufaufzeichnungen verfügbar?
Ja. Der Aufzeichnungslink erscheint im Timeline-Eintrag und ist abspielbar, solange die Aufzeichnung in Ihrem Aircall-Konto existiert. Bei Löschung aus Aircall funktioniert der Link nicht mehr.
Sind die Daten DSGVO-konform?
Aircall und Positive User bieten DSGVO-Tools. Anrufaufzeichnungen unterliegen lokalen Einwilligungsgesetzen. Stellen Sie sicher, dass Ihr Team die Aufzeichnungshinweispflichten Ihrer Rechtsordnung befolgt.