Aircall
Ve cada conversación telefónica en la línea de tiempo de tu contacto. Conecta Aircall a Positive User con una integración nativa que registra llamadas entrantes y salientes, duración, grabaciones, etiquetas y notas del agente directamente en el perfil del contacto. Sin herramienta de automatización de terceros, sin registro manual. Tu equipo llama en Aircall, y Positive User guarda el registro.
Historial completo de llamadas en cada perfil de contacto
Llamadas entrantes y salientes, registradas automáticamente
Cada llamada que pasa por Aircall aparece en la línea de tiempo del contacto correspondiente en Positive User. La integración captura la dirección de la llamada, los números de teléfono del llamante y receptor, y la duración. Tu equipo nunca necesita registrar una llamada manualmente de nuevo.
Grabaciones, etiquetas y notas incluidas
La integración va más allá de los metadatos básicos. Las etiquetas y notas añadidas por los agentes en Aircall se sincronizan en la entrada de la línea de tiempo. Las grabaciones están vinculadas y son reproducibles directamente desde el perfil del contacto, mientras la grabación exista en Aircall. Todo el contexto de la conversación en un solo lugar.
Integración nativa, sin middleware
A diferencia de la integración CallPage (que pasa por Zapier), Aircall se conecta a Positive User de forma nativa a través de claves API. Introduces tu API ID y API Token de Aircall en el panel de integración de Positive User y la conexión está activa. Sin cuenta de Zapier, sin configuración de webhook, sin costes recurrentes de automatización.
Three simple steps to get started
Genera tu clave API de Aircall
En tu panel de Aircall, ve a Integrations & API → API Keys. Genera una nueva clave API. Copia el API ID y el API Token.
Conecta en Positive User
Ve a Settings → Setup & Integrations. Busca Aircall y haz clic. Introduce tu API ID y API Token. Haz clic en Confirm.
Activa los filtros de línea de tiempo y empieza a llamar
En cualquier perfil de contacto, asegúrate de que los filtros de línea de tiempo «AirCall Phone Call» y «AirCall Note» estén seleccionados. Instala la app dialer de Aircall (Windows, Mac, Android, iOS) para hacer y recibir llamadas.
Popular implementation guides
- Integración con Aircall: Paso a paso: claves API, conexión y visualización de datos de llamadas. Leer la guía →
- Atributos: Asegúrate de que los números coincidan para registro preciso. Ver el tutorial →
- Flujos de automatización: Reacciona a eventos de llamadas en la línea de tiempo. Ver el tutorial →
- Cómo añadir contactos: Entiende cómo Positive User vincula llamadas a contactos existentes. Ver el tutorial →
- Integración Slack: Combina registro de llamadas con notificaciones de Slack. Ver el tutorial →
- Integración Google Calendar: Combina tracking de llamadas con programación de calendario. Ver el tutorial →
Frequently Asked Questions
¿Necesito saber programar?
No. Copia API ID y Token de Aircall, pega en Positive User. Sin código.
¿Es nativo o necesita Zapier?
Nativo. Conexión API directa. Sin Zapier, Make.com ni middleware.
No veo llamadas en la línea de tiempo. ¿Qué pasa?
Verifica que los filtros «AirCall Phone Call» y «AirCall Note» estén seleccionados en el perfil del contacto. Estos filtros deben estar activos para que aparezcan las llamadas.
¿Cómo se compara con CallPage?
Aircall es una integración nativa (API directa) que registra datos detallados de llamadas incluyendo grabaciones, etiquetas y notas. CallPage conecta por Zapier y crea contactos desde eventos del widget de devolución de llamada. Aircall es para equipos con sistema telefónico dedicado. CallPage para widgets de callback web.
¿Las grabaciones de llamadas están disponibles?
Sí. El enlace de la grabación aparece en la entrada de la línea de tiempo y es reproducible mientras la grabación permanezca en tu cuenta de Aircall. Si se elimina de Aircall, el enlace deja de funcionar.
¿Los datos cumplen con el RGPD?
Aircall y Positive User ofrecen herramientas RGPD. Las grabaciones están sujetas a leyes locales de consentimiento. Asegúrate de que tu equipo siga los requisitos de notificación de grabación de tu jurisdicción.