Aircall
Visualizza tutte le conversazioni telefoniche nella cronologia dei tuoi contatti. Collega Aircall a Positive User grazie a un’integrazione nativa che registra le chiamate in entrata e in uscita, la durata delle chiamate, le registrazioni, i tag e le note degli agenti direttamente nel profilo del contatto. Nessuno strumento di automazione di terze parti, nessuna registrazione manuale. Il tuo team effettua le chiamate su Aircall e Positive User ne conserva traccia.
Storico completo delle chiamate su ogni profilo contatto
Chiamate inbound e outbound, registrate automaticamente
Ogni chiamata effettuata tramite Aircall viene visualizzata nella cronologia del contatto corrispondente in Positive User. L'integrazione registra la direzione della chiamata, i numeri di telefono del chiamante e del destinatario e la durata della chiamata. Il tuo team non dovrà mai più registrare manualmente una chiamata.
Registrazioni, tag e note inclusi
L'integrazione va oltre i semplici metadati delle chiamate. I tag e le note aggiunti dagli operatori in Aircall vengono sincronizzati con la voce della cronologia. Le registrazioni delle chiamate sono collegate e possono essere riprodotte direttamente dal profilo del contatto, a condizione che la registrazione sia presente in Aircall. Il contesto completo della conversazione in un unico posto.
Integrazione nativa, nessun middleware
A differenza dell’integrazione con CallPage (che avviene tramite Zapier), Aircall si collega a Positive User in modo nativo tramite chiavi API. Basta inserire l’ID API e il token API di Aircall nel pannello di integrazione di Positive User e la connessione è attiva. Nessun account Zapier, nessuna configurazione di webhook, nessun costo ricorrente per l’automazione.
Tre semplici passaggi per iniziare
Genera la chiave API Aircall
Nella dashboard Aircall, vai su Integrations & API → API Keys. Genera una nuova chiave API. Copia API ID e API Token.
Collega in Positive User
Vai su Impostazioni → Configurazione e Integrazioni. Trova Aircall e cliccaci. Inserisci API ID e API Token. Clicca su Conferma.
Attiva i filtri timeline e inizia a chiamare
In qualsiasi profilo di contatto, assicurati che i filtri della timeline “AirCall Phone Call” e “AirCall Note” siano selezionati. Installa l’app AirCall Dialer (Windows, Mac, Android, iOS) per effettuare e ricevere chiamate.
Guide pratiche più popolari
- Integrazione con Aircall: Passo dopo passo: chiavi API, connessione e visualizzazione dati chiamate. Leggi la guida →
- Attributi: Assicurati che i numeri di telefono corrispondano per un logging preciso. Vai al tutorial →
- Workflow di automation: Reagisci agli eventi chiamata nella timeline. Vai al tutorial →
- Come aggiungere contatti: Scopri come Positive User associa le chiamate ai contatti esistenti. Vai al tutorial →
- Integrazione Slack: Combina il logging chiamate con le notifiche Slack. Vai al tutorial →
- Integrazione Google Calendar: Combina il tracking chiamate con la pianificazione calendario. Vai al tutorial →
Domande frequenti
Devo avere competenze di programmazione?
No. Basta copiare l’ID API e il token da Aircall e incollarli in Positive User. Non serve scrivere codice.
È una funzionalità nativa o serve Zapier?
Nativa. Connessione diretta all’API. Non servono né Zapier, né Make.com, né middleware.
Non vedo le chiamate sulla timeline. Cosa c’è che non va?
Verifica che i filtri della timeline “AirCall Phone Call” e “AirCall Note” siano selezionati nel profilo del contatto. Questi filtri devono essere attivi affinché le voci relative alle chiamate vengano visualizzate.
Come si differenzia da CallPage?
Aircall è un’integrazione nativa (API diretta) che registra dati dettagliati sulle chiamate, incluse registrazioni, tag e note. CallPage si collega tramite Zapier e crea contatti dagli eventi dei widget di richiamata. Aircall è pensato per team con un sistema telefonico dedicato. CallPage è pensato per i widget di richiamata sui siti web.
Sono disponibili le registrazioni delle chiamate?
Sì. Il link alla registrazione appare nella voce della cronologia ed è riproducibile finché la registrazione rimane nel tuo account Aircall. Se viene eliminata da Aircall, il link smette di funzionare.
I dati sono conformi al GDPR?
Sia Aircall che Positive User offrono strumenti per la conformità al GDPR. Le registrazioni delle chiamate sono soggette alle leggi locali in materia di consenso. Assicurati che il tuo team rispetti i requisiti di notifica delle registrazioni previsti dalla tua giurisdizione.