Aircall
Vedi ogni conversazione telefonica sulla timeline del contatto. Collega Aircall a Positive User con un’integrazione nativa che registra chiamate in entrata e in uscita, durata, registrazioni, tag e note dell’agente direttamente sul profilo del contatto. Nessuno strumento di automazione di terze parti, nessun logging manuale. Il team chiama in Aircall, e Positive User conserva il registro.
Storico completo delle chiamate su ogni profilo contatto
Chiamate in entrata e in uscita, registrate automaticamente
Ogni chiamata che passa per Aircall compare sulla timeline del contatto corrispondente in Positive User. L’integrazione cattura direzione della chiamata, numeri di telefono di chiamante e ricevente, e durata. Il team non deve mai più registrare manualmente una chiamata.
Registrazioni, tag e note inclusi
L’integrazione va oltre i metadati base. Tag e note aggiunti dagli agenti in Aircall vengono sincronizzati nella voce della timeline. Le registrazioni delle chiamate sono collegate e riproducibili direttamente dal profilo del contatto, finché la registrazione esiste in Aircall. Tutto il contesto della conversazione in un unico posto.
Integrazione nativa, nessun middleware
A differenza dell’integrazione CallPage (che passa per Zapier), Aircall si collega a Positive User nativamente tramite chiavi API. Inserisci API ID e API Token Aircall nel pannello integrazioni di Positive User e la connessione è attiva. Nessun account Zapier, nessuna configurazione webhook, nessun costo ricorrente di automation.
Tre semplici passi per iniziare
Genera la chiave API Aircall
Nella dashboard Aircall, vai su Integrations & API → API Keys. Genera una nuova chiave API. Copia API ID e API Token.
Collega in Positive User
Vai su Settings → Setup & Integrations. Trova Aircall e cliccaci. Inserisci API ID e API Token. Clicca su Confirm.
Attiva i filtri timeline e inizia a chiamare
Su qualsiasi profilo contatto, assicurati che i filtri timeline “AirCall Phone Call” e “AirCall Note” siano selezionati. Installa l’app dialer Aircall (Windows, Mac, Android, iOS) per effettuare e ricevere chiamate.
Popular implementation guides
- Integrazione con Aircall: Passo dopo passo: chiavi API, connessione e visualizzazione dati chiamate. Leggi la guida →
- Attributi: Assicurati che i numeri di telefono corrispondano per un logging preciso. Vai al tutorial →
- Workflow di automation: Reagisci agli eventi chiamata nella timeline. Vai al tutorial →
- Come aggiungere contatti: Scopri come Positive User associa le chiamate ai contatti esistenti. Vai al tutorial →
- Integrazione Slack: Combina il logging chiamate con le notifiche Slack. Vai al tutorial →
- Integrazione Google Calendar: Combina il tracking chiamate con la pianificazione calendario. Vai al tutorial →
Frequently Asked Questions
Servono competenze di programmazione?
No. Copia API ID e Token da Aircall, incolla in Positive User. Nessun codice.
È nativo o serve Zapier?
Nativo. Connessione API diretta. Nessun Zapier, Make.com o middleware.
Non vedo le chiamate nella timeline. Cosa succede?
Verifica che i filtri timeline “AirCall Phone Call” e “AirCall Note” siano selezionati nel profilo del contatto. Questi filtri devono essere attivi perché le chiamate appaiano.
Come si confronta con CallPage?
Aircall è un’integrazione nativa (API diretta) che registra dati chiamata dettagliati incluse registrazioni, tag e note. CallPage si collega tramite Zapier e crea contatti dagli eventi del widget callback. Aircall è per team con sistema telefonico dedicato. CallPage per widget callback sul sito.
Le registrazioni delle chiamate sono disponibili?
Sì. Il link della registrazione appare nella voce della timeline ed è riproducibile finché la registrazione esiste nell’account Aircall. Se cancellata da Aircall, il link smette di funzionare.
I dati sono conformi al GDPR?
Aircall e Positive User offrono strumenti GDPR. Le registrazioni delle chiamate sono soggette alle leggi locali sul consenso. Assicurati che il team rispetti gli obblighi di notifica di registrazione della tua giurisdizione.