CM.com
Dotrzyj do kontaktów na ich telefonach przez globalnego dostawcę wiadomości. Podłącz CM.com jako dostawcę SMS w Positive User i wysyłaj kampanie ręczne, zautomatyzowane sekwencje i indywidualne wiadomości tekstowe przez infrastrukturę CM.com i Twój zarejestrowany numer. Statystyki dostarczenia, śledzenie kliknięć i zarządzanie opt-outami wbudowane.
Globalne dostarczanie SMS z panelu CRM
Wysyłaj ręczne i zautomatyzowane kampanie SMS
Po połączeniu CM.com tworzysz kampanie SMS w Positive User tak samo jak z każdym innym dostawcą. Przejdź do Campaigns > SMS, napisz wiadomość, wybierz odbiorców i wyślij. Do zautomatyzowanych scenariuszy dodaj moduł SMS jako krok w builderze automatyzacji. Wiadomość przechodzi przez sieć dostarczania CM.com do odbiorców na całym świecie.
Śledź metryki dostarczenia i kliknięć w obu platformach
Positive User pokazuje statystyki na poziomie kampanii bezpośrednio w sekcji SMS: liczba odbiorców, liczba wysłanych, procent dostarczenia, procent kliknięć, logi dostarczenia i statystyki linków. Dla głębszej analityki zaloguj się do dashboardu CM.com i użyj sekcji Message Insights do filtrowania po nazwie nadawcy, zakresie dat i innych kryteriach. Dwie warstwy raportowania dają widok marketingowy i widok dostarczania.
Obsługa opt-out STOP SMS
Integracja CM.com obsługuje zarządzanie opt-outami przez funkcję STOP SMS. Gdy odbiorca odpowie „STOP” na Twoją wiadomość, opt-out jest przetwarzany, a kontakt odpowiednio oznaczany. Ta funkcja wymaga oddzielnego kroku konfiguracji. Twój Customer Success Manager lub zespół wsparcia Positive User pomoże ją skonfigurować.
Trzy proste kroki do startu
Pobierz swoje dane CM.com
Zaloguj się do panelu CM.com SMS Sender. Uzyskaj lub zarejestruj numer telefonu do wysyłania SMS. Wygeneruj dane: nazwę nadawcy (maks. 11 znaków), klucz API i numer telefonu.
Skontaktuj się z supportem Positive User
Wyślij swoje dane CM.com (nazwę nadawcy, klucz API, numer telefonu) do zespołu wsparcia Positive User lub swojego dedykowanego Customer Success Managera. W przeciwieństwie do integracji samoobsługowych, CM.com wymaga jednorazowej konfiguracji wykonywanej przez zespół Positive User.
Zacznij wysyłać
Gdy otrzymasz potwierdzenie aktywacji nadawcy, przejdź do Campaigns > SMS w Positive User i utwórz swoją pierwszą kampanię. Możesz też dodać kroki SMS do dowolnego scenariusza automatyzacji.
Popular implementation guides
- Integracja CM.com: Szczegółowy przewodnik po procesie konfiguracji CM.com, obejmujący dane logowania, wymagania nazwy nadawcy i tworzenie kampanii. Przeczytaj przewodnik →
- Jak tworzyć kampanie SMS: Dowiedz się, jak komponować, targetować i wysyłać kampanie SMS z panelu Positive User. Przeczytaj przewodnik →
- Jak działa STOP SMS: Zrozum, jak działa funkcja opt-out z CM.com, w tym kroki konfiguracji. Zobacz tutorial →
- Przewodnik modułu: Kampania SMS: Szczegółowa dokumentacja modułu akcji SMS w builderze automatyzacji Positive User. Zobacz tutorial →
- Scenariusze automatyzacji: Skonfiguruj automatyzacje zawierające kroki SMS obok e-maili, tagów, opóźnień i warunków. Zobacz tutorial →
- Atrybuty: Upewnij się, że kontakty mają numery telefonów w formacie międzynarodowym przed wysyłką. Zobacz tutorial →
Frequently Asked Questions
Czy muszę umieć programować, aby skonfigurować integrację?
Nie. Jednak w przeciwieństwie do SMSAPI czy SerwerSMS, gdzie konfigurujesz połączenie samodzielnie, CM.com wymaga udostępnienia danych zespołowi wsparcia Positive User, który obsługuje konfigurację backendową. Żadnego kodu po Twojej stronie.
Dlaczego konfiguracja jest obsługiwana przez support zamiast samoobsługowo?
Integracja CM.com wymaga jednorazowej konfiguracji backendowej przez zespół Positive User, aby połączyć Twoje dane CM.com z aplikacją. Po aktywacji całe tworzenie i zarządzanie kampaniami jest samoobsługowe w panelu Positive User.
Jak CM.com wypada w porównaniu z SMSAPI i SerwerSMS?
SMSAPI i SerwerSMS to polscy dostawcy SMS skupieni głównie na rynku polskim i europejskim. CM.com to globalna platforma messagingowa (z siedzibą w Holandii) z możliwościami dostarczania w ponad 190 krajach i dodatkowymi kanałami jak RCS, WhatsApp Business i głos. Wybierz CM.com, jeśli potrzebujesz globalnego zasięgu SMS lub planujesz rozszerzenie na dodatkowe kanały. Wybierz SMSAPI lub SerwerSMS, jeśli Twoja grupa docelowa jest głównie w Polsce i chcesz prostszej, samoobsługowej konfiguracji.
Czym jest CM.com?
CM.com to holenderska platforma conversational commerce i messagingu notowana na Euronext Amsterdam. Dostarcza rozwiązania SMS, RCS, WhatsApp Business, głosowe i płatnicze firmom na całym świecie. Integracja z Positive User korzysta konkretnie z infrastruktury dostarczania SMS CM.com.
Czy dane są zgodne z RODO?
CM.com i Positive User oferują narzędzia do zgodności z RODO. CM.com to firma europejska z umowami o przetwarzaniu danych i dokumentacją prywatności. Funkcja STOP SMS zapewnia, że odbiorcy mogą się wypisać. Upewnij się, że kontakty wyraziły wyraźną zgodę na komunikację SMS.