CM.com
Raggiungi i tuoi contatti sui loro telefoni attraverso un provider di messaggistica globale. Collega CM.com come provider SMS in Positive User e invia campagne manuali, sequenze automatizzate e messaggi individuali tramite l’infrastruttura CM.com e il tuo numero registrato. Statistiche di consegna, tracking dei clic e gestione degli opt-out integrati.
Consegna SMS globale dal tuo pannello CRM
Invia campagne SMS manuali e automatizzate
Una volta collegato CM.com, crei campagne SMS in Positive User come con qualsiasi altro provider. Vai su Campaigns > SMS, componi il messaggio, seleziona il pubblico e invia. Per i workflow automatizzati, aggiungi il modulo SMS come step nel builder di automation. Il messaggio passa attraverso la rete di consegna CM.com verso destinatari in tutto il mondo.
Traccia metriche di consegna e clic in entrambe le piattaforme
Positive User mostra statistiche a livello campagna direttamente nella sezione SMS: conteggio destinatari, conteggio invii, percentuale di consegna, percentuale di clic, log di consegna e statistiche dei link. Per analytics più approfonditi, accedi alla dashboard CM.com e usa la sezione Message Insights per filtrare per nome mittente, intervallo di date e altri criteri. Due livelli di reporting ti danno sia la vista marketing che la vista di consegna.
Supporto opt-out STOP SMS
L’integrazione CM.com supporta la gestione degli opt-out tramite la funzionalità STOP SMS. Quando un destinatario risponde “STOP” al tuo messaggio, l’opt-out viene elaborato e il contatto viene contrassegnato di conseguenza. Questa funzionalità richiede uno step di configurazione separato. Il tuo Customer Success Manager o il team di supporto Positive User possono aiutarti a configurarla.
Tre semplici passi per iniziare
Ottieni le credenziali CM.com
Accedi al pannello CM.com SMS Sender. Ottieni o registra un numero di telefono per l’invio SMS. Genera le credenziali: nome mittente (max 11 caratteri), chiave API e numero di telefono.
Contatta il supporto Positive User
Invia le credenziali CM.com (nome mittente, chiave API, numero di telefono) al team di supporto Positive User o al tuo Customer Success Manager dedicato. A differenza delle integrazioni self-service, CM.com richiede una configurazione una tantum gestita dal team Positive User.
Inizia a inviare
Quando ricevi la conferma che il tuo mittente è attivato, vai su Campaigns > SMS in Positive User e crea la tua prima campagna. Puoi anche aggiungere step SMS a qualsiasi workflow di automation.
Popular implementation guides
- Integrazione CM.com: Guida dettagliata al processo di configurazione CM.com, comprese credenziali, requisiti del nome mittente e creazione campagne. Leggi la guida →
- Come creare campagne SMS: Scopri come comporre, targetizzare e inviare campagne SMS dal pannello Positive User. Leggi la guida →
- Come funziona STOP SMS: Scopri come funziona la funzionalità di opt-out con CM.com, compresi gli step di configurazione. Vai al tutorial →
- Guida modulo: Campagna SMS: Riferimento dettagliato per il modulo di azione SMS nel builder di automation di Positive User. Vai al tutorial →
- Workflow di automation: Configura automation che includano step SMS accanto a email, tag, ritardi e condizioni. Vai al tutorial →
- Attributi: Assicurati che i contatti abbiano numeri di telefono validi in formato internazionale. Vai al tutorial →
Frequently Asked Questions
Servono competenze di programmazione per configurarla?
No. Tuttavia, a differenza di SMSAPI o SerwerSMS dove configuri la connessione autonomamente, CM.com richiede di condividere le credenziali con il team di supporto Positive User, che gestisce la configurazione backend. Nessun codice da parte tua.
Perché la configurazione è gestita dal supporto invece che in self-service?
L’integrazione CM.com richiede una configurazione backend una tantum dal team Positive User per collegare le credenziali CM.com alla tua applicazione. Una volta attivata, tutta la creazione e gestione delle campagne è self-service nel pannello Positive User.
Come si confronta CM.com con SMSAPI e SerwerSMS?
SMSAPI e SerwerSMS sono provider SMS polacchi focalizzati principalmente sul mercato polacco ed europeo. CM.com è una piattaforma di messaggistica globale (con sede nei Paesi Bassi) con capacità di consegna in oltre 190 paesi e canali aggiuntivi come RCS, WhatsApp Business e voce. Scegli CM.com se hai bisogno di copertura SMS globale o prevedi di espanderti in canali di messaggistica aggiuntivi. Scegli SMSAPI o SerwerSMS se il tuo pubblico è principalmente in Polonia e vuoi una configurazione self-service più semplice.
Cos’è CM.com?
CM.com è una piattaforma olandese di conversational commerce e messaggistica quotata su Euronext Amsterdam. Fornisce soluzioni SMS, RCS, WhatsApp Business, voce e pagamenti alle aziende di tutto il mondo. L’integrazione con Positive User utilizza specificamente l’infrastruttura di consegna SMS di CM.com.
I dati sono conformi al GDPR?
CM.com e Positive User offrono entrambi strumenti di conformità GDPR. CM.com è un’azienda europea con accordi di trattamento dei dati e documentazione sulla privacy. La funzionalità STOP SMS garantisce che i destinatari possano disiscriversi. Assicurati che i contatti abbiano dato consenso esplicito per la messaggistica SMS.