CM.com
Raggiungi i tuoi contatti sui loro telefoni tramite un provider di messaggistica globale. Collega CM.com come provider SMS in Positive User e invia campagne manuali, sequenze automatizzate e singoli messaggi di testo utilizzando l'infrastruttura di CM.com e il tuo numero di telefono registrato. Le statistiche di consegna, il monitoraggio dei clic e la gestione delle disiscrizioni sono integrati.
Invio SMS globale dal pannello del tuo CRM
Invia campagne SMS manuali e automatizzate
Una volta effettuato il collegamento con CM.com, puoi creare campagne SMS in Positive User proprio come faresti con qualsiasi altro provider. Vai su Campagne > SMS, componi il messaggio, seleziona il pubblico e invia. Per i workflow automatizzati, aggiungi il modulo SMS come fase nel tuo builder dell'automation. Il messaggio viene inviato ai destinatari in tutto il mondo attraverso la rete di distribuzione di CM.com.
Traccia metriche di consegna e clic in entrambe le piattaforme
Positive User mostra le statistiche a livello di campagna direttamente nella sezione SMS: numero di destinatari, numero di messaggi inviati, percentuale di consegna, percentuale di clic, registri di consegna e statistiche sui link. Per analisi più approfondite, accedi alla dashboard di CM.com e utilizza la sezione “Message Insights” per filtrare i dati in base al nome del mittente, all'intervallo di date e ad altri criteri. Due livelli di reportistica ti offrono sia una visione dal punto di vista del marketing che una dal punto di vista della consegna.
Supporto opt-out con STOP SMS
L’integrazione con CM.com supporta la gestione delle disiscrizioni tramite la funzione “STOP” via SMS. Quando un destinatario risponde “STOP” al tuo messaggio, la disiscrizione viene elaborata e il contatto viene contrassegnato di conseguenza. Questa funzione richiede una procedura di configurazione separata. Il tuo Customer Success Manager di Positive User o il team di assistenza possono aiutarti a configurarla.
Tre semplici passaggi per iniziare
Ottieni le credenziali CM.com
Accedi al pannello CM.com SMS Sender. Ottieni o registra un numero di telefono per l’invio SMS. Genera le credenziali: nome mittente (max 11 caratteri), chiave API e numero di telefono.
Contatta il supporto Positive User
Invia le credenziali CM.com (nome mittente, chiave API, numero di telefono) al team di supporto Positive User o al tuo Customer Success Manager dedicato. A differenza delle integrazioni self-service, CM.com richiede una configurazione iniziale gestita dal team Positive User.
Inizia a inviare
Quando ricevi la conferma che il tuo mittente è attivato, vai su Campagne > SMS in Positive User e crea la tua prima campagna. Puoi anche aggiungere un invio di SMS a qualsiasi workflow di automation.
Guide pratiche più popolari
- Integrazione CM.com: Guida dettagliata al processo di configurazione CM.com, comprese credenziali, requisiti del nome mittente e creazione campagne. Leggi la guida →
- Come creare campagne SMS: Scopri come comporre, targetizzare e inviare campagne SMS dal pannello Positive User. Leggi la guida →
- Come funziona STOP SMS: Scopri come funziona la funzionalità di opt-out con CM.com, compresi gli step di configurazione. Vai al tutorial →
- Guida modulo: Campagna SMS: Riferimento dettagliato per il modulo di azione SMS nel builder di automation di Positive User. Vai al tutorial →
- Workflow di automation: Configura automation che includano step SMS accanto a email, tag, ritardi e condizioni. Vai al tutorial →
- Attributi: Assicurati che i contatti abbiano numeri di telefono validi in formato internazionale. Vai al tutorial →
Domande frequenti
Servono competenze di programmazione per configurarla?
No. Tuttavia, a differenza di SMSAPI o SerwerSMS dove configuri la connessione autonomamente, CM.com richiede di condividere le credenziali con il team di supporto Positive User, che gestisce la configurazione backend. Nessun codice da parte tua.
Perché la configurazione è gestita dal supporto invece che in self-service?
L’integrazione CM.com richiede una configurazione backend iniziale dal team Positive User per collegare le credenziali CM.com alla tua applicazione. Una volta attivata, tutta la creazione e gestione delle campagne è self-service nel pannello Positive User.
Come si posiziona CM.com rispetto a SMSAPI e SerwerSMS?
SMSAPI e SerwerSMS sono provider di SMS polacchi che operano principalmente sui mercati polacco ed europeo. CM.com è una piattaforma di messaggistica globale (con sede nei Paesi Bassi) in grado di garantire la consegna in oltre 190 paesi e che offre canali aggiuntivi come RCS, WhatsApp Business e voce. Scegli CM.com se hai bisogno di una copertura SMS globale o se prevedi di espanderti verso ulteriori canali di messaggistica. Scegli SMSAPI o SerwerSMS se il tuo pubblico si trova principalmente in Polonia e desideri una configurazione più semplice e in modalità self-service.
Cos’è CM.com?
CM.com è una piattaforma olandese di commercio conversazionale e messaggistica quotata su Euronext Amsterdam. Fornisce soluzioni SMS, RCS, WhatsApp Business, voce e di pagamento alle aziende di tutto il mondo. L’integrazione con Positive User utilizza specificatamente l’infrastruttura di consegna SMS di CM.com.
I dati sono conformi al GDPR?
CM.com e Positive User offrono entrambi strumenti di conformità GDPR. CM.com è un’azienda europea con accordi di trattamento dei dati e documentazione sulla privacy. La funzionalità STOP SMS garantisce che i destinatari possano disiscriversi. Assicurati che i contatti abbiano dato consenso esplicito per la messaggistica SMS.