CM.com
Llega a tus contactos en sus teléfonos a través de un proveedor global de mensajería. Conecta CM.com como proveedor SMS en Positive User y envía campañas manuales, secuencias automatizadas y mensajes individuales usando la infraestructura de CM.com y tu número registrado. Estadísticas de entrega, tracking de clics y gestión de opt-outs integrados.
Entrega SMS global desde tu panel CRM
Envía campañas SMS manuales y automatizadas
Una vez conectado CM.com, creas campañas SMS en Positive User de la misma forma que con cualquier otro proveedor. Ve a Campaigns > SMS, redacta tu mensaje, selecciona tu audiencia y envía. Para flujos automatizados, añade el módulo SMS como paso en tu constructor de automatizaciones. El mensaje pasa por la red de entrega de CM.com a destinatarios en todo el mundo.
Rastrea métricas de entrega y clics en ambas plataformas
Positive User muestra estadísticas a nivel de campaña directamente en la sección SMS: número de destinatarios, número de envíos, porcentaje de entrega, porcentaje de clics, logs de entrega y estadísticas de enlaces. Para analytics más profundos, inicia sesión en el panel de CM.com y usa la sección Message Insights para filtrar por nombre de remitente, rango de fechas y otros criterios. Dos capas de reporting te dan la vista de marketing y la vista de entrega.
Soporte de opt-out STOP SMS
La integración de CM.com soporta la gestión de opt-outs a través de la función STOP SMS. Cuando un destinatario responde «STOP» a tu mensaje, el opt-out se procesa y el contacto se marca en consecuencia. Esta función requiere un paso de configuración separado. Tu Customer Success Manager o el equipo de soporte de Positive User pueden ayudarte a configurarlo.
Three simple steps to get started
Obtén tus credenciales de CM.com
Inicia sesión en tu panel CM.com SMS Sender. Obtén o registra un número de teléfono para envío de SMS. Genera tus credenciales: nombre de remitente (máx. 11 caracteres), clave API y número de teléfono.
Contacta al soporte de Positive User
Envía tus credenciales de CM.com (nombre de remitente, clave API, número de teléfono) al equipo de soporte de Positive User o a tu Customer Success Manager dedicado. A diferencia de las integraciones autoservicio, CM.com requiere una configuración única gestionada por el equipo de Positive User.
Empieza a enviar
Una vez recibas la confirmación de que tu remitente está activado, ve a Campaigns > SMS en Positive User y crea tu primera campaña. También puedes añadir pasos SMS a cualquier flujo de automatización.
Popular implementation guides
- Integración CM.com: Guía detallada del proceso de configuración de CM.com, incluyendo credenciales, requisitos de nombre de remitente y creación de campañas. Leer la guía →
- Cómo crear campañas SMS: Aprende a redactar, segmentar y enviar campañas SMS desde el panel de Positive User. Leer la guía →
- Cómo funciona STOP SMS: Entiende cómo funciona la función de opt-out con CM.com, incluyendo pasos de configuración. Ver el tutorial →
- Guía del módulo: Campaña SMS: Referencia detallada del módulo de acción SMS en el constructor de automatizaciones de Positive User. Ver el tutorial →
- Flujos de automatización: Configura automatizaciones que incluyan pasos SMS junto a emails, etiquetas, esperas y condiciones. Ver el tutorial →
- Atributos: Asegúrate de que tus contactos tengan números válidos en formato internacional. Ver el tutorial →
Frequently Asked Questions
¿Necesito saber programar para configurarla?
No. Sin embargo, a diferencia de SMSAPI o SerwerSMS donde configuras la conexión tú mismo, CM.com requiere que compartas tus credenciales con el equipo de soporte de Positive User, que gestiona la configuración backend. Sin código de tu parte.
¿Por qué la configuración la gestiona el soporte en vez de ser autoservicio?
La integración de CM.com requiere una configuración backend única por parte del equipo de Positive User para vincular tus credenciales de CM.com a tu aplicación. Una vez activada, toda la creación y gestión de campañas es autoservicio en el panel de Positive User.
¿Cómo se compara CM.com con SMSAPI y SerwerSMS?
SMSAPI y SerwerSMS son proveedores SMS polacos centrados principalmente en los mercados polaco y europeo. CM.com es una plataforma de mensajería global (con sede en Países Bajos) con capacidades de entrega en más de 190 países y canales adicionales como RCS, WhatsApp Business y voz. Elige CM.com si necesitas alcance SMS global o planeas expandirte a canales de mensajería adicionales. Elige SMSAPI o SerwerSMS si tu audiencia está principalmente en Polonia y quieres una configuración autoservicio más simple.
¿Qué es CM.com?
CM.com es una plataforma holandesa de comercio conversacional y mensajería cotizada en Euronext Ámsterdam. Ofrece soluciones de SMS, RCS, WhatsApp Business, voz y pagos a empresas en todo el mundo. La integración con Positive User utiliza específicamente la infraestructura de entrega SMS de CM.com.
¿Los datos cumplen con el RGPD?
CM.com y Positive User ofrecen herramientas de cumplimiento del RGPD. CM.com es una empresa europea con acuerdos de procesamiento de datos y documentación de privacidad. La función STOP SMS asegura que los destinatarios puedan darse de baja. Asegúrate de que tus contactos hayan dado consentimiento explícito para la mensajería SMS.