CM.com
Erreichen Sie Ihre Kontakte auf dem Handy über einen globalen Messaging-Anbieter. Verbinden Sie CM.com als SMS-Anbieter in Positive User und senden Sie manuelle Kampagnen, automatisierte Sequenzen und Einzelnachrichten über die CM.com-Infrastruktur und Ihre registrierte Telefonnummer. Zustellungsstatistiken, Klick-Tracking und Opt-out-Management sind integriert.
Globaler SMS-Versand aus Ihrem CRM-Panel
Manuelle und automatisierte SMS-Kampagnen senden
Sobald CM.com verbunden ist, erstellen Sie SMS-Kampagnen in Positive User wie mit jedem anderen Anbieter. Gehen Sie zu Campaigns > SMS, verfassen Sie Ihre Nachricht, wählen Sie Ihre Zielgruppe und senden Sie. Für automatisierte Workflows fügen Sie das SMS-Modul als Schritt in Ihrem Automatisierungs-Builder hinzu. Die Nachricht geht über das CM.com-Zustellnetzwerk an Empfänger weltweit.
Zustellungs- und Klick-Metriken in beiden Plattformen tracken
Positive User zeigt Kampagnen-Statistiken direkt im SMS-Bereich: Empfängeranzahl, Sendungszahl, Zustellungsrate, Klickrate, Zustellungsprotokolle und Link-Statistiken. Für tiefere Analysen loggen Sie sich im CM.com-Dashboard ein und nutzen den Bereich Message Insights zum Filtern nach Absendername, Datumsbereich und weiteren Kriterien. Zwei Reporting-Ebenen liefern sowohl die Marketing- als auch die Zustellungssicht.
STOP-SMS-Opt-out-Unterstützung
Die CM.com-Integration unterstützt Opt-out-Handling über die STOP-SMS-Funktion. Wenn ein Empfänger mit „STOP“ auf Ihre Nachricht antwortet, wird das Opt-out verarbeitet und der Kontakt entsprechend markiert. Diese Funktion erfordert einen separaten Konfigurationsschritt. Ihr Positive User Customer Success Manager oder das Support-Team hilft bei der Einrichtung.
In drei einfachen Schritten loslegen
CM.com-Zugangsdaten beschaffen
Loggen Sie sich in Ihr CM.com SMS Sender Panel ein. Beschaffen oder registrieren Sie eine Telefonnummer für den SMS-Versand. Generieren Sie Ihre Zugangsdaten: Absendername (max. 11 Zeichen), API-Schlüssel und Telefonnummer.
Positive User-Support kontaktieren
Senden Sie Ihre CM.com-Zugangsdaten (Absendername, API-Schlüssel, Telefonnummer) an das Positive User-Support-Team oder Ihren dedizierten Customer Success Manager. Im Gegensatz zu Self-Service-Integrationen erfordert CM.com eine einmalige Konfiguration durch das Positive User-Team.
Versand starten
Sobald Sie die Bestätigung erhalten, dass Ihr Absender aktiviert ist, gehen Sie zu Campaigns > SMS in Positive User und erstellen Sie Ihre erste Kampagne. Sie können auch SMS-Schritte zu jedem Automatisierungs-Workflow hinzufügen.
Popular implementation guides
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- SMS-Kampagnen erstellen: Erfahren Sie, wie Sie SMS-Kampagnen im Positive User-Panel verfassen, ausrichten und senden. Leitfaden lesen →
- Wie STOP-SMS funktioniert: Verstehen Sie, wie die Opt-out-Funktion mit CM.com funktioniert, einschließlich Konfigurationsschritte. Tutorial ansehen →
- Modul-Guide: SMS-Kampagne: Detaillierte Referenz für das SMS-Aktionsmodul im Automatisierungs-Builder von Positive User. Tutorial ansehen →
- Automatisierungs-Workflows: Richten Sie Automatisierungen mit SMS-Schritten neben E-Mails, Tags, Verzögerungen und Bedingungen ein. Tutorial ansehen →
- Attribute: Stellen Sie sicher, dass Ihre Kontakte gültige Telefonnummern im internationalen Format haben. Tutorial ansehen →
Frequently Asked Questions
Brauche ich Programmierkenntnisse für die Einrichtung?
Nein. Im Gegensatz zu SMSAPI oder SerwerSMS, wo Sie die Verbindung selbst konfigurieren, müssen Sie bei CM.com Ihre Zugangsdaten an das Positive User-Support-Team senden, das die Backend-Konfiguration übernimmt. Kein Code auf Ihrer Seite.
Warum wird das Setup vom Support statt per Self-Service durchgeführt?
Die CM.com-Integration erfordert eine einmalige Backend-Konfiguration durch das Positive User-Team, um Ihre CM.com-Zugangsdaten mit Ihrer Anwendung zu verknüpfen. Nach der Aktivierung erfolgen Kampagnenerstellung und -verwaltung im Self-Service im Positive User-Panel.
Wie schneidet CM.com im Vergleich zu SMSAPI und SerwerSMS ab?
SMSAPI und SerwerSMS sind polnische SMS-Anbieter, die sich auf den polnischen und europäischen Markt konzentrieren. CM.com ist eine globale Messaging-Plattform (Hauptsitz in den Niederlanden) mit Zustellungskapazitäten in über 190 Ländern und zusätzlichen Kanälen wie RCS, WhatsApp Business und Sprache. Wählen Sie CM.com für globale SMS-Reichweite oder Expansion in weitere Messaging-Kanäle. Wählen Sie SMSAPI oder SerwerSMS, wenn Ihre Zielgruppe hauptsächlich in Polen ist und Sie ein einfacheres Self-Service-Setup wünschen.
Was ist CM.com?
CM.com ist eine niederländische Conversational-Commerce- und Messaging-Plattform, die an der Euronext Amsterdam gelistet ist. Sie bietet SMS-, RCS-, WhatsApp-Business-, Sprach- und Zahlungslösungen für Unternehmen weltweit. Die Integration mit Positive User nutzt speziell die SMS-Zustellungsinfrastruktur von CM.com.
Sind die Daten DSGVO-konform?
CM.com und Positive User bieten beide DSGVO-Compliance-Tools. CM.com ist ein europäisches Unternehmen mit Datenverarbeitungsvereinbarungen und Datenschutzdokumentation. Die STOP-SMS-Funktion stellt sicher, dass Empfänger sich abmelden können. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kontakte eine ausdrückliche Einwilligung für SMS-Kommunikation gegeben haben.