Automatycznie przypominaj klientom o ponownym zamówieniu produktów, zanim zapasy się wyczerpią. Wykorzystaj do tego cykle zużycia produktów oraz spersonalizowane rekomendacje.
Niektóre produkty mają swój naturalny cykl życia. Butelka szamponu wystarcza na około 30 dni, a opakowanie odżywki białkowej na 90. Gdy klient kupuje jeden z takich produktów, już wiesz, kiedy mniej więcej będzie potrzebował kolejnego. Ten scenariusz zmienia tę wiedzę w działanie. Każdego dnia system sprawdza, którzy klienci zbliżają się do końca cyklu zużycia produktu i wysyła im spersonalizowane przypomnienie o ponownym zamówieniu we właściwym momencie. Wiadomość e-mail zawiera dokładnie ten produkt, który został kupiony wcześniej, prowadzi bezpośrednio do jego strony i może obejmować kod rabatowy. Bez zgadywania i bez generycznych kampanii. Tylko właściwy komunikat w odpowiednim czasie, oparty na rzeczywistych danych zakupowych.
Trzy tygodnie temu klient zamówił produkt wystarczający na 30 dni. Dziś system przeprowadza codzienną weryfikację. Wyszukuje sfinalizowane zamówienia zawierające produkty z segmentu „Uzupełnienie zapasów – 30 dni”, które zostały dostarczone 20 dni temu – co oznacza, że właśnie otworzyło się 10-dniowe okno na przypomnienie. Agregator oblicza, ile takich transakcji ma dany klient. Jeśli liczba ta jest większa niż zero, a kontakt wyraził zgodę na marketing e-mailowy, wysyłana jest spersonalizowana wiadomość. Wiadomość e-mail wyświetla kupiony wcześniej produkt, zawiera link do jego strony i może oferować rabat ułatwiający ponowne zamówienie. Ta sama logika działa niezależnie dla produktów 90-dniowych, 60-dniowych i każdego innego cyklu zdefiniowanego w katalogu produktów. Każdy cykl ma własny harmonogram, osobny segment i oddzielne przypomnienie. Cały proces odbywa się codziennie, bez konieczności ręcznej ingerencji.
Codzienna weryfikacja cykli uzupełniania zapasów: każdego dnia o zaplanowanej godzinie system przegląda sfinalizowane transakcje, które pasują do segmentów zdefiniowanych pod kątem cykli zużycia. Na przykład dla segmentu „Uzupełnienie zapasów – 30 dni” system szuka transakcji, w których produkt dostarczono 20 dni temu. Otwiera to 10-dniowe okno przed wyczerpaniem zapasów.
Analiza agregatorem na poziomie kontaktu: agregator oblicza, ile transakcji dany kontakt ma w ramach poszczególnych cykli (np. „Liczba produktów do uzupełnienia po 30 dniach”). Jeśli wartość jest większa niż zero, oznacza to, że kontakt zbliża się do końca okresu użytkowania produktu i kwalifikuje się do otrzymania przypomnienia.
Sprawdzenie zgód: automatyzacja weryfikuje, czy atrybut „Zgoda na e-mail” ma wartość TRUE. Tylko kontakty z ważną zgodą na komunikację e-mailową otrzymają przypomnienie o uzupełnieniu zapasów.
Spersonalizowana wiadomość e-mail: jeśli wartość agregatora jest większa niż zero, a zgoda na komunikację e-mailową została potwierdzona, system wysyła przypomnienie zawierające nazwę produktu, zdjęcie, bezpośredni adres URL oraz opcjonalny kod rabatowy. Wiadomość podkreśla, że produkt wkrótce się skończy, i zawiera wyraźne wezwanie do ponownego zamówienia.
Osobne ścieżki dla każdego cyklu: każdy cykl uzupełniania (np. „Uzupełnienie zapasów – 30 dni” lub „Uzupełnienie zapasów – 90 dni”) działa jako osobna automatyzacja. Zapewnia to precyzyjny harmonogram i rekomendacje dopasowane do konkretnych grup produktów, co minimalizuje błędy i sprawia, że każde przypomnienie jest istotne dla klienta.
Wdrożenie tej automatyzacji wymaga kilku kluczowych etapów i odpowiednich narzędzi. Oto kompleksowy zestaw zasobów, który pomoże Ci zacząć:
Przenieś marketing na wyższy poziom dzięki przejrzystemu edytorowi wizualnemu typu „przeciągnij i upuść”.
Wysyłaj spersonalizowane wiadomości e-mail, które trafiają do odbiorców w idealnym momencie.
Atrybut kontaktu to pole danych przechowywane w profilu kontaktu, wykorzystywane do segmentacji, personalizacji, raportowania i automatyzacji.
Atrybut produktu to pole danych opisujące właściwość produktu przechowywaną w profilu produktu.
Transakcja reprezentuje konkretną operację sprzedaży śledzoną w ramach Twojego procesu CRM.
Segmenty to dynamiczne grupy, które aktualizują się w czasie rzeczywistym na podstawie zachowań kontaktów, atrybutów produktów lub danych o transakcjach.
Agregator zbiera dane liczbowe z transakcji lub zdarzeń i zapisuje wynik jako atrybut kontaktu, aktualizowany zgodnie z codziennym harmonogramem.
Upewnij się, że atrybut „Data dostarczenia” jest uzupełniony dla wszystkich sfinalizowanych zamówień. Bez tej daty obliczenia dotyczące czasu trwania cyklu nie będą mogły zostać poprawnie wykonane.
Tag wewnątrz fragmentu kodu e-mail odnosi się do etapu 2 jako fazy sfinalizowanego zamówienia. Dostosuj ten tag, jeśli Twój proces sprzedaży używa innego numeru etapu dla zamówień zakończonych sukcesem.
Zaufały nam szybko rozwijające się zespołyZacznij od sprawdzonego scenariusza, który pomoże Ci szybciej angażować odbiorców dzięki trafnej i skutecznej komunikacji.
Więcej sposobów angażowania odbiorcówZgodny z przepisami proces podwójnego potwierdzenia zapisu, który natychmiast przyznaje rabat i zwiększa odsetek potwierdzeń.
Wiadomości w aplikacji, które prezentują nowe funkcje, gdy tylko użytkownicy mobilni ją otwierają.
Automatyczne tworzenie szans sprzedażowych i zadań, dzięki którym zespół reaguje na każdą wygasłą subskrypcję.
Skorzystaj ze spersonalizowanej demonstracji, aby odkryć, jak Positive User może Ci pomóc w generowaniu większej liczby leadów, automatyzacji działań i przyspieszeniu rozwoju.
W zaledwie 30 minut dowiesz się, jak:
Skorzystaj ze spersonalizowanej rozmowy z ekspertem, aby zidentyfikować swoje możliwości, wyjaśnić kluczowe kwestie i uzyskać rekomendacje dostosowane do Twojej działalności.