Recuerda automáticamente a los clientes que recompren sus productos antes de que se agoten, usando ciclos de reabastecimiento y recomendaciones personalizadas.
Algunos productos tienen un ritmo natural. Un bote de champú dura unos 30 días. Un tarro de proteína en polvo dura 90. Cuando un cliente compra uno de estos productos, ya sabes aproximadamente cuándo necesitará otro. Este escenario convierte ese conocimiento en acción. Cada día, el sistema identifica qué clientes se acercan al final de su ciclo de uso del producto y les envía un recordatorio personalizado y oportuno para recomprar. El email muestra exactamente el producto comprado, enlaza directamente a la página del producto y puede incluir un código de descuento. Sin suposiciones, sin campañas genéricas. Solo el mensaje correcto en el momento exacto, basado en datos de compra reales.
Un cliente pidió un producto de 30 días hace tres semanas. Hoy, el sistema realiza su comprobación diaria. Busca pedidos completados que contengan productos del segmento Replenishment 30 entregados hace 20 días, lo que significa que se ha abierto la ventana de recordatorio de 10 días. Un agregador calcula cuántos de estos deals tiene el cliente. Si el número es mayor que cero y el cliente tiene consentimiento de email, sale un email personalizado. Muestra el producto comprado, enlaza a la página del producto y opcionalmente ofrece un descuento para facilitar la recompra. La misma lógica se ejecuta independientemente para productos de 90 días, 60 días o cualquier ciclo definido en el catálogo de productos. Cada ciclo tiene su propio timing, su propio segmento, su propio recordatorio. Todo funciona cada día sin que nadie tenga que intervenir.
Comprobación diaria de los ciclos de reabastecimiento: Cada día a una hora programada, el sistema revisa los deals completados que coinciden con los segmentos de reabastecimiento definidos. Por ejemplo, para Replenishment 30, busca deals donde el producto fue entregado hace 20 días, abriendo una ventana de 10 días antes del agotamiento.
Evaluación del agregador por contacto: Un agregador calcula cuántos deals tiene un contacto en cada segmento de ciclo de reabastecimiento, por ejemplo Número de productos con Replenishment 30. Si el valor es mayor que cero, el contacto se acerca al final del período de uso de ese producto y es elegible para un recordatorio.
Verificación del consentimiento: La automatización comprueba que Consent email es TRUE. Solo los contactos con consentimiento de email válido reciben el recordatorio de reabastecimiento.
Email de recordatorio personalizado: Si el valor del agregador es mayor que cero y el consentimiento de email está confirmado, el sistema envía un email de recordatorio con el nombre del producto, imagen, URL directo a la página del producto y un código de descuento opcional. El mensaje indica al cliente que se acerca al final de su ciclo de producto e incluye un CTA claro para recomprar.
Flujos separados para cada ciclo de reabastecimiento: Cada ciclo de reabastecimiento, como Replenishment 30 o Replenishment 90, funciona como una automatización dedicada. Esto garantiza un timing preciso y recomendaciones específicas para cada producto, reduciendo errores y manteniendo cada recordatorio relevante con lo que el cliente realmente compró.
Implementar la automatización para este caso de uso requiere varios pasos y herramientas clave. Aquí tienes recursos completos para empezar:
Marketing a otro nivel con un editor visual drag & drop.
Envía emails personalizados que conectan con tus usuarios en el momento perfecto.
Un atributo de contacto es un campo de datos almacenado en el perfil del contacto, utilizado para segmentación, personalización, informes y automatización.
Un atributo de producto es un campo de datos que describe una propiedad de un producto almacenado en el perfil del producto.
Un deal representa una transacción de venta específica rastreada en tu pipeline CRM.
Los segmentos son grupos dinámicos que se actualizan en tiempo real según el comportamiento de contactos, atributos de producto o datos de deals.
Un agregador recopila datos numéricos de deals o eventos y guarda el resultado como atributo de contacto, actualizado a diario.
Asegúrate de que el atributo Date delivered esté completado para todos los pedidos completados. Sin él, los cálculos de timing del ciclo no pueden ejecutarse correctamente.
El snippet tag del email hace referencia a la etapa 2 como la etapa de pedido completado. Ajusta este tag si tu pipeline usa un número de etapa diferente para los pedidos completados.
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More ways to engage your audienceDoble opt-in en conformidad que entrega un descuento instantáneo y aumenta las tasas de confirmación.
Mensajes in-app que destacan las nuevas funciones en cuanto los usuarios móviles abren la app.
Creación automática de deals y tareas que pone a ventas sobre cada suscripción expirada en pocos días.