Sekwencja powitalna e-commerce
Automatyczny przepływ powitalny, który tworzy silne pierwsze wrażenie, pielęgnuje nowych subskrybentów i generuje pierwszy zakup.
Większość nowych subskrybentów zapomina, że się zapisała w ciągu 48 godzin, jeśli nic się nie dzieje. Sekwencja powitalna temu zapobiega. Przez siedem dni cztery strategicznie rozłożone e-maile przenoszą nowego subskrybenta od ciekawości do zaangażowania: ciepłe powitanie, praktyczna wartość, osobista zachęta i dowód społeczny ze społeczności. Między każdym e-mailem system sprawdza, czy kontakt już dokonał zakupu. W chwili gdy to zrobi, sekwencja się zatrzymuje. Żadnego e-maila z rabatem po już dokonanym zakupie, żadnego dopchnięcia dowodem społecznym dla kogoś już skonwertowanego. Sekwencja dostosowuje się do tempa każdego subskrybenta, co oznacza, że każdy wysłany e-mail jest odpowiedni dla miejsca, w którym ta osoba faktycznie znajduje się w swojej podróży.
Nowy subskrybent potwierdza swoją zgodę e-mailową. Automatyzacja uruchamia się natychmiast: ciepły e-mail powitalny wprowadza markę, wyznacza oczekiwania i daje subskrybentowi powód do powrotu. Dwa dni później system sprawdza czy dokonał zakupu. Jeśli nie, drugi e-mail zapewnia praktyczną wartość, wskazówki dotyczące maksymalnego wykorzystania produktów lub wyselekcjonowany przewodnik. Dwa dni po tym kolejna weryfikacja zakupu. Ciągle przegląda? E-mail trzeci pojawia się z osobistym 15-procentowym kodem rabatowym, konkretnym powodem do ostatecznego zakupu. Trzy dni po tym ostateczna weryfikacja. Nadal brak zakupu? Czwarty e-mail pokazuje bestsellery i ulubione społeczności, produkty, które inni lubią najbardziej, rodzaj dowodu społecznego, który przekonuje niezdecydowanych kupujących. Jeśli w dowolnym momencie sekwencji wykryte zostanie zakup, kontakt wychodzi natychmiast. Nie otrzymuje rabatu na coś, co już kupił. Nie otrzymuje e-maila z dowodem społecznym na działanie, które już podjął. Sekwencja wie, gdzie jest każda osoba i odpowiednio reaguje.
E-mail 1: Witamy w rodzinie (Dzień 0): Wyzwalany natychmiast gdy Consent email zmienia się na TRUE. Ten e-mail wprowadza markę, ustala ton dla przyszłych komunikacji i daje subskrybentowi powód do pozostania zaangażowanym. Jest najważniejszym e-mailem w sekwencji, ponieważ ustanawia relację.
E-mail 2: Jak najlepiej wykorzystać markę (Dzień 2): Po 2-dniowym opóźnieniu system sprawdza zdarzenie Purchase. Jeśli nie dokonano żadnego zakupu, wysyłany jest edukacyjny e-mail z praktyczną treścią: wskazówkami dotyczącymi maksymalnego wykorzystania produktów, przewodnikiem użytkowania lub wyselekcjonowanymi wyróżnieniami produktów. Jeśli zakup zostanie wykryty, kontakt wychodzi.
E-mail 3: Twoja zniżka 15% czeka (Dzień 4): Po kolejnym 2-dniowym opóźnieniu system ponownie sprawdza Purchase. Jeśli nadal nie skonwertował, wysyłany jest E-mail 3 z unikalnym 15-procentowym kodem rabatowym z puli promocji welcome_discount. Kod jest odwoływany jako {{ receiver.coupons.welcome_discount.code }} w treści e-maila. Jeśli zakup wykryty, kontakt wychodzi.
E-mail 4: Ulubione społeczności i dowód społeczny (Dzień 7): Po ostatnim 3-dniowym opóźnieniu system sprawdza Purchase po raz ostatni. Jeśli nadal nie skonwertował, wysyłany jest E-mail 4 z bestsellerami, prawdziwymi recenzjami klientów i ulubionymi społeczności. Ten e-mail z dowodem społecznym ma na celu adresowanie utrzymującej się niezdecydowania poprzez to, co wybrali i polubili inni.
Wykrywanie zakupu i wyjście z przepływu: W każdym punkcie kontrolnym opóźnienia system sprawdza zdarzenie produktowe Purchase. W chwili wykrycia zakupu kontakt wychodzi z sekwencji powitalnej. Zapewnia to, że żaden subskrybent nie otrzymuje oferty rabatowej po tym jak już skonwertował, i żaden e-mail z dowodem społecznym nie trafia do kogoś, kto już podjął decyzję.
Wdrożenie tej automatyzacji wymaga kilku kluczowych etapów i odpowiednich narzędzi. Oto kompleksowy zestaw zasobów, który pomoże Ci zacząć:
Marketing na nowym poziomie dzięki efektownym wizualizacjom i intuicyjnemu kreatorowi drag&drop.
wysyłaj spersonalizowane e-maile, które trafiają do użytkowników we właściwym momencie.
twórz promocje, importuj unikalne kody i przypisuj je automatycznie.
Atrybut kontaktu to pole danych przechowywane w profilu klienta, wykorzystywane do segmentacji, personalizacji, raportowania oraz automatyzacji.
Zdarzenie produktowe śledzi interakcję kontaktu z konkretnym produktem. Zdarzenie Purchase jest używane w każdym punkcie kontrolnym do wykrywania konwersji i wyjścia z sekwencji powitalnej.
Zdarzenie rejestruje konkretną akcję wykonaną przez kontakt.
Segmenty to dynamiczne grupy tworzone na podstawie zdefiniowanych kryteriów, które aktualizują się w czasie rzeczywistym wraz ze zmianą zachowań i atrybutów kontaktów.
Lista to elastyczna grupa kontaktów zarządzana niezależnie od reguł segmentów.
Promocja to pula unikalnych kodów kuponów, które mogą być automatycznie przypisywane kontaktom.
Zaufały nam szybko rozwijające się zespołyZacznij od sprawdzonego scenariusza, który pomoże Ci szybciej angażować odbiorców dzięki trafnej i skutecznej komunikacji.
Więcej sposobów angażowania odbiorcówZgodny z przepisami double opt-in, który dostarcza natychmiastowy rabat i zwiększa wskaźniki potwierdzeń.
Wiadomości in-app, które prezentują nowe funkcje, gdy tylko użytkownicy mobilni otwierają aplikację.
Automatyczne tworzenie deali i zadań, które w kilka dni kieruje sprzedaż na każdą wygasłą subskrypcję.
Skorzystaj ze spersonalizowanej demonstracji, aby odkryć, jak Positive User może Ci pomóc w generowaniu większej liczby leadów, automatyzacji działań i przyspieszeniu rozwoju.
W zaledwie 30 minut dowiesz się, jak:
Skorzystaj ze spersonalizowanej rozmowy z ekspertem, aby zidentyfikować swoje możliwości, wyjaśnić kluczowe kwestie i uzyskać rekomendacje dostosowane do Twojej działalności.