Secuencia de bienvenida e-commerce
Un flujo de bienvenida automatizado que crea una primera impresión sólida, nutre a los nuevos suscriptores y genera la primera compra.
La mayoría de los nuevos suscriptores olvidan que se suscribieron en 48 horas si no pasa nada. Una secuencia de bienvenida lo previene. A lo largo de siete días, cuatro emails estratégicamente espaciados mueven al nuevo suscriptor de curioso a comprometido: una cálida bienvenida, valor práctico, un incentivo personal y prueba social de la comunidad. Entre cada email, el sistema verifica si el contacto ya ha comprado. En el momento en que lo hace, la secuencia se detiene. Ningún email de descuento después de que ya han comprado, ningún impulso de prueba social para alguien ya convertido. La secuencia se adapta al ritmo de cada suscriptor, lo que significa que cada email enviado es relevante para donde esa persona está realmente en su viaje.
Un nuevo suscriptor confirma su consentimiento de email. La automatización se activa de inmediato: un cálido email de bienvenida presenta la marca, establece expectativas y da al suscriptor un motivo para volver. Dos días después, el sistema verifica si ha comprado. Si no, un segundo email proporciona valor práctico, consejos para sacar el máximo partido a los productos o una guía seleccionada. Dos días después, otra verificación de compra. ¿Todavía navegando? El email tres llega con un código de descuento personal del 15 por ciento, un motivo concreto para comprar finalmente. Tres días después, una última verificación. ¿Todavía sin compra? El cuarto email muestra los más vendidos y los favoritos de la comunidad, los productos que más gustan a los demás, el tipo de prueba social que inclina a los compradores indecisos. Si en algún punto de la secuencia se detecta una compra, el contacto sale inmediatamente. No recibe un descuento por algo que ya ha comprado. No recibe un email de prueba social por una acción que ya ha realizado. La secuencia sabe dónde está cada persona y responde en consecuencia.
Email 1: Bienvenido a la familia (Día 0): Se activa de inmediato cuando Consent email cambia a TRUE. Este email presenta la marca, establece el tono para las comunicaciones futuras y da al suscriptor un motivo para seguir comprometido. Es el email más importante de la secuencia porque establece la relación.
Email 2: Saca el máximo provecho de la marca (Día 2): Después de un retraso de 2 días, el sistema verifica el evento Purchase. Si no se ha realizado ninguna compra, se envía un email educativo con contenido práctico: consejos para sacar el máximo de los productos, una guía de uso o destacados de productos seleccionados. Si se detecta una compra, el contacto sale.
Email 3: Tu descuento del 15% te espera (Día 4): Después de otro retraso de 2 días, el sistema verifica la compra de nuevo. Si todavía no ha convertido, se envía el Email 3 con un código de descuento único del 15 por ciento del grupo de promoción welcome_discount. El código se referencia como {{ receiver.coupons.welcome_discount.code }} en el cuerpo del email. Si se detecta compra, el contacto sale.
Email 4: Favoritos de la comunidad y prueba social (Día 7): Después de un último retraso de 3 días, el sistema verifica la compra una última vez. Si todavía no ha convertido, se envía el Email 4 con productos más vendidos, reseñas reales de clientes y favoritos de la comunidad. Este email de prueba social está diseñado para abordar la hesitación persistente a través de lo que otros han elegido y amado.
Detección de compra y salida del flujo: En cada punto de control de demora, el sistema verifica el evento de producto Purchase. En el momento en que se detecta una compra, el contacto sale de la secuencia de bienvenida. Esto asegura que ningún suscriptor reciba una oferta de descuento después de haberse convertido ya, y que ningún email de prueba social vaya a alguien que ya ha tomado su decisión.
Implementar la automatización para este caso de uso requiere varios pasos y herramientas clave. Aquí tienes recursos completos para empezar:
Marketing a otro nivel con un editor visual drag & drop.
Envía emails personalizados que conectan con tus usuarios en el momento perfecto.
Crea promociones, importa códigos únicos y asígnalos automáticamente.
Un atributo de contacto es un campo de datos almacenado en el perfil del contacto, utilizado para segmentación, personalización, informes y automatización.
Un evento de producto rastrea la interacción de un contacto con un producto específico. El evento Purchase se usa en cada punto de control para detectar la conversión y salir de la secuencia de bienvenida.
An event is a custom piece of information about something your contact does.
Segments are dynamic groups generated based on predefined criteria, which update in real-time as contact behaviors and attributes change.
Una lista es un grupo flexible de contactos gestionado independientemente de las reglas de segmentos.
Una promoción es un grupo de códigos de cupón únicos que se pueden asignar automáticamente a los contactos.
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