Sequenza benvenuto e-commerce
Un flusso di benvenuto automatizzato che crea una forte prima impressione, coltiva i nuovi iscritti e genera il primo acquisto.
La maggior parte dei nuovi iscritti dimentica di essersi iscritta entro 48 ore se non succede nulla. Una sequenza di benvenuto lo previene. Nel corso di sette giorni, quattro email strategicamente spaziate muovono il nuovo iscritto da curioso a coinvolto: un caloroso benvenuto, valore pratico, un incentivo personale e social proof della community. Tra ogni email, il sistema verifica se il contatto ha già acquistato. Nel momento in cui lo fa, la sequenza si ferma. Nessuna email di sconto dopo che hanno già acquistato, nessun impulso di social proof per qualcuno già convertito. La sequenza si adatta al ritmo di ogni iscritto, il che significa che ogni email inviata è pertinente rispetto a dove quella persona si trova effettivamente nel suo percorso.
Un nuovo iscritto conferma il suo consenso email. L'automazione scatta immediatamente: un caloroso email di benvenuto presenta il brand, stabilisce le aspettative e dà all'iscritto un motivo per tornare. Due giorni dopo, il sistema verifica se ha acquistato. Se no, una seconda email fornisce valore pratico, consigli per ottenere il massimo dai prodotti o una guida curata. Due giorni dopo, un altro controllo acquisto. Ancora navigando? La terza email arriva con un codice sconto personale del 15 percento, un motivo concreto per acquistare finalmente. Tre giorni dopo, un controllo finale. Ancora nessun acquisto? La quarta email mostra i bestseller e i favoriti della community, i prodotti che gli altri amano di più, il tipo di social proof che inclina gli acquirenti indecisi. Se in qualsiasi momento della sequenza viene rilevato un acquisto, il contatto esce immediatamente. Non riceve uno sconto per qualcosa che ha già acquistato. Non riceve un'email di social proof per un'azione che ha già compiuto. La sequenza sa dove si trova ogni persona e risponde di conseguenza.
Email 1: Benvenuto nella famiglia (Giorno 0): Attivato immediatamente quando Consent email cambia su TRUE. Questa email presenta il brand, stabilisce il tono per le comunicazioni future e dà all'iscritto un motivo per rimanere coinvolto. È l'email più importante della sequenza perché stabilisce la relazione.
Email 2: Ottieni il massimo dal brand (Giorno 2): Dopo un ritardo di 2 giorni, il sistema verifica l'evento Purchase. Se non è stato effettuato nessun acquisto, viene inviata un'email educativa con contenuto pratico: consigli per ottenere il massimo dai prodotti, una guida all'utilizzo o highlights di prodotti curati. Se viene rilevato un acquisto, il contatto esce.
Email 3: Il tuo sconto del 15% ti aspetta (Giorno 4): Dopo un altro ritardo di 2 giorni, il sistema verifica di nuovo l'acquisto. Se ancora non ha convertito, viene inviata l'Email 3 con un codice sconto univoco del 15 percento dal pool della promozione welcome_discount. Il codice è referenziato come {{ receiver.coupons.welcome_discount.code }} nel corpo dell'email. Se acquisto rilevato, il contatto esce.
Email 4: Preferiti della community e social proof (Giorno 7): Dopo un ultimo ritardo di 3 giorni, il sistema verifica l'acquisto un'ultima volta. Se ancora non ha convertito, viene inviata l'Email 4 con prodotti bestseller, recensioni reali di clienti e preferiti della community. Questa email di social proof è progettata per affrontare l'esitazione persistente attraverso ciò che gli altri hanno scelto e amato.
Rilevamento acquisto e uscita dal flusso: Ad ogni checkpoint di ritardo, il sistema verifica l'evento prodotto Purchase. Nel momento in cui viene rilevato un acquisto, il contatto esce dalla sequenza di benvenuto. Questo garantisce che nessun iscritto riceva un'offerta di sconto dopo aver già convertito, e che nessuna email di social proof vada a qualcuno che ha già preso la sua decisione.
Per automatizzare questo caso d'uso servono diversi passaggi e strumenti chiave. Ecco una raccolta completa di risorse per iniziare:
Il marketing a un livello superiore con un editor visuale drag & drop.
Invia email personalizzate che risuonano con i tuoi utenti nel momento perfetto.
Crea promozioni, importa codici univoci e assegnali automaticamente.
Un attributo del contatto è un campo dati memorizzato nel profilo, utilizzato per segmentazione, personalizzazione, reportistica e automazione.
Un evento prodotto traccia l'interazione di un contatto con un prodotto specifico. L'evento Purchase viene utilizzato ad ogni checkpoint per rilevare la conversione e uscire dalla sequenza di benvenuto.
An event is a custom piece of information about something your contact does.
Segments are dynamic groups generated based on predefined criteria, which update in real-time as contact behaviors and attributes change.
Una lista è un gruppo flessibile di contatti gestito indipendentemente dalle regole dei segmenti.
Una promozione è un pool di codici coupon univoci che possono essere assegnati automaticamente ai contatti.
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