Systemy marketing automation: jak wybrać najlepszy w 2026 roku

Arkusz porównawczy z trzydziestoma wierszami, trzy prezentacje w jednym tygodniu i na każdej ten sam slajd z napisem „wszystko w jednym miejscu”. Wybór systemu do automatyzacji działań marketingowych szybko zamienia się w porównywanie list funkcji, które na papierze wyglądają podobnie. Ten przegląd jest dla firm, które chcą wybrać system pod własne scenariusze. Zaczynamy od kryteriów, a potem opisujemy siedem rozwiązań marketing automation obecnych na polskim rynku, w tym platformę marketing automation Positive User.

Opisy dostawców opierają się na ich publicznych stronach według stanu na październik 2026. Nie podajemy cen, bo zmieniają się częściej niż artykuły. Jeśli dopiero zaczynasz, najpierw przeczytaj nasz przewodnik po marketing automation.

Jak wybrać system marketing automation? Najważniejsze kryteria

Zanim zaczniesz umawiać prezentacje produktów, zastanów się, jakie działania chcesz zautomatyzować w ciągu najbliższych trzech miesięcy.

Może to być przypomnienie o porzuconym koszyku, sekwencja powitalna dla nowych subskrybentów albo kampania reaktywacyjna dla nieaktywnych klientów.

Wybierz trzy scenariusze, które mają największe znaczenie dla Twojej firmy. Następnie poproś dostawców, aby pokazali Ci, jak można je zrealizować w ich systemach.

W ten sposób szybciej zauważysz różnice, których nie widać na stronach z opisami funkcji.

Przy porównywaniu platform zwróć uwagę na dziewięć obszarów.

Nie wszystkie kryteria będą równie ważne dla każdej firmy.

Jeśli prowadzisz sklep internetowy, szczególnie istotne mogą być integracje z platformą e-commerce i automatyzacje oparte na historii zakupów. W firmie B2B większe znaczenie może mieć współpraca marketingu z działem sprzedaży, lead scoring i integracja z CRM.

Najlepszy system pozwala realizować Twoje najważniejsze scenariusze bez zbędnej pracy i dodatkowych komplikacji, niezależnie od długości listy funkcji.

Narzędzia marketing automation dostępne na polskim rynku

Na polskim rynku znajdziesz zarówno platformy zaprojektowane głównie do e-mail marketingu, jak i rozbudowane rozwiązania do zarządzania komunikacją z klientami w wielu kanałach.

Różnią się zakresem funkcji, możliwościami integracji, modelem wdrożenia i typem firm, do których kierują swoją ofertę.

Poniżej przedstawiamy siedem systemów, które warto wziąć pod uwagę. Nie jest to ranking od najlepszego do najgorszego. Każde narzędzie odpowiada na nieco inne potrzeby.

Positive User

Positive User to europejska platforma marketing automation, która łączy dane o klientach z komunikacją w wielu kanałach, takich jak e-mail, SMS, WhatsApp, web push czy czat.

Jej głównym założeniem jest prowadzenie spójnej komunikacji na podstawie jednego profilu kontaktu. Dzięki temu działania marketingowe mogą uwzględniać historię zakupów, aktywność na stronie oraz wcześniejsze interakcje z marką.

Kreator ścieżek pozwala tworzyć scenariusze oparte na wyzwalaczach, warunkach i działaniach. Możesz na przykład uruchomić sekwencję powitalną, przypomnieć o porzuconym koszyku albo przygotować kampanię reaktywacyjną.

Platforma oferuje również rekomendacje produktowe, segmentację klientów, formularze, pop-upy i funkcje wspierające programy lojalnościowe. Dane są przechowywane w europejskich centrach danych, we Francji i w Niemczech.

Przykładem wykorzystania platformy jest LG Electronics Polska. W opisanym przez nas case study firma osiągnęła 50% wskaźnik otwarć wiadomości i dwukrotny wzrost przychodów.

Warto również wiedzieć, że wysyłka SMS-ów w Positive User wymaga podłączenia zewnętrznego dostawcy, np. bramki SMS. Kampaniami i automatyzacją zarządzasz w platformie, natomiast za dostarczenie wiadomości odpowiada zintegrowany operator.

Dla kogo? Dla firm, które chcą połączyć dane klientów, personalizację oraz komunikację wielokanałową w jednym środowisku. Jeśli wysyłasz wyłącznie prosty newsletter raz w miesiącu, nie wszystkie możliwości platformy będą Ci potrzebne.

GetResponse

GetResponse to polska platforma znana przede wszystkim z e-mail marketingu, która oferuje również automatyzację, landing pages, formularze, webinary i narzędzia do sprzedaży kursów online.

Jej zaletą jest możliwość obsługi wielu działań związanych z pozyskiwaniem i rozwijaniem bazy kontaktów w jednym miejscu.

Możesz przygotować stronę zapisu na webinar, zbierać kontakty, a następnie automatycznie wysyłać uczestnikom wiadomości i kolejne materiały.

GetResponse oferuje także funkcje przydatne w e-commerce, dlatego nie warto traktować go wyłącznie jako narzędzia newsletterowego.

Dla kogo? Dla małych i średnich firm, twórców kursów oraz zespołów, które chcą połączyć e-mail marketing, pozyskiwanie leadów i automatyzację. Przy bardziej rozbudowanych potrzebach warto podczas demo sprawdzić zakres integracji danych zakupowych oraz dostępne opcje komunikacji wielokanałowej.

Manago AI (dawniej SALESmanago)

Manago AI, znane wcześniej jako SALESmanago, to platforma Customer Engagement rozwijana w Krakowie. W czerwcu 2026 roku firma zmieniła nazwę, podkreślając nowy kierunek rozwoju związany ze sztuczną inteligencją i automatyzacją działań marketingowych.

Rozwiązanie koncentruje się na personalizacji komunikacji, analizie zachowań klientów, zaawansowanej segmentacji i prowadzeniu kampanii na dużą skalę.

Platforma rozwija również funkcje AI, które wspierają przygotowywanie treści, tworzenie segmentów i planowanie kampanii.

Dla kogo? Przede wszystkim dla firm e-commerce, które pracują na dużych bazach klientów i potrzebują rozbudowanej personalizacji. Mniejsze zespoły powinny podczas prezentacji sprawdzić, ile pracy wymaga konfiguracja najważniejszych scenariuszy oraz które funkcje są dostępne w wybranym pakiecie.

edrone

edrone to platforma CRM i marketing automation zaprojektowana z myślą o sklepach internetowych.

Jej oferta koncentruje się na działaniach typowych dla e-commerce: odzyskiwaniu porzuconych koszyków, rekomendacjach produktowych, segmentacji klientów, kampaniach marketingowych i zwiększaniu liczby ponownych zakupów.

Jedną z zalet są gotowe scenariusze automatyzacji, które można dostosować do potrzeb sklepu. Platforma rozwija także komunikację wielokanałową, w tym SMS i WhatsApp.

Dla kogo? Dla sklepów internetowych, które chcą stosunkowo szybko rozpocząć automatyzację marketingu i korzystać z rozwiązań dopasowanych do sprzedaży online. Firmy usługowe, B2B lub SaaS powinny sprawdzić, na ile dostępne funkcje odpowiadają ich modelowi biznesowemu.

MailerLite (FreshMail)

MailerLite to platforma e-mail marketingowa oferująca tworzenie newsletterów, formularzy zapisu, stron docelowych i automatycznych sekwencji wiadomości.

W ramach współpracy z FreshMail rozwijana jest również oferta skierowana do polskich klientów, obejmująca lokalne wsparcie.

Dużą zaletą MailerLite jest prostota obsługi. Narzędzie umożliwia przygotowanie kampanii bez konieczności wdrażania rozbudowanego środowiska marketing automation.

Możesz tworzyć sekwencje powitalne, automatycznie komunikować się z subskrybentami i prowadzić kampanie oparte na określonych warunkach.

Dla kogo? Dla małych firm, twórców i zespołów, których głównym kanałem komunikacji jest e-mail. Jeśli potrzebujesz zaawansowanej analizy zachowań klientów oraz wielu kanałów połączonych w jednej ścieżce, sprawdź, czy dostępne funkcje spełnią Twoje wymagania.

HubSpot

HubSpot to amerykańska platforma CRM łącząca rozwiązania dla marketingu, sprzedaży i obsługi klienta.

Za funkcje marketingowe odpowiada przede wszystkim Marketing Hub, który umożliwia m.in. prowadzenie kampanii, automatyzację procesów, segmentację kontaktów i zarządzanie leadami.

Jedną z najważniejszych zalet HubSpota jest wspólna baza danych wykorzystywana przez różne zespoły. Marketing może przekazywać leady do sprzedaży, a handlowcy mają dostęp do historii kontaktów i działań marketingowych.

Dzięki temu łatwiej zarządzać całym procesem – od pozyskania potencjalnego klienta po podpisanie umowy i dalszą obsługę.

Dla kogo? Szczególnie dla firm B2B, w których marketing i sprzedaż ściśle ze sobą współpracują. Warto jednak zwrócić uwagę na różnice między pakietami, ponieważ zakres automatyzacji i dostępnych funkcji zależy od wybranej oferty.

Brevo

Brevo, znane wcześniej jako Sendinblue, to europejska platforma oferująca e-mail marketing, SMS, WhatsApp, automatyzację oraz narzędzia CRM i obsługi klienta.

Jej zaletą jest możliwość rozpoczęcia od prostych kampanii e-mailowych, a następnie stopniowego rozszerzania komunikacji o kolejne kanały i scenariusze.

Platforma obsługuje również wiadomości transakcyjne, co może być przydatne dla firm, które chcą zarządzać różnymi rodzajami komunikacji w jednym środowisku.

Dla kogo? Dla firm, które szukają elastycznej platformy do e-mail marketingu i komunikacji wielokanałowej. Przy wyborze warto sprawdzić, jakie możliwości segmentacji, integracji danych i automatyzacji są dostępne w poszczególnych planach.

Który system marketing automation wybrać?

Nie ma jednej platformy, która będzie najlepsza dla wszystkich firm.

Wybór zależy przede wszystkim od modelu biznesowego, dostępnych danych, potrzebnych kanałów komunikacji i stopnia zaawansowania automatyzacji.

Mały lub średni sklep internetowy

Jeśli zależy Ci na szybkim uruchomieniu scenariuszy e-commerce, takich jak przypomnienia o porzuconych koszykach czy rekomendacje produktowe, sprawdź edrone i GetResponse.

Jeżeli dodatkowo chcesz łączyć wiele kanałów i opierać komunikację na rozbudowanym profilu klienta, uwzględnij również Positive User.

Duży e-commerce z własnym zespołem marketingowym

Przy większej liczbie klientów i rozbudowanym katalogu produktów szczególnego znaczenia nabierają segmentacja, personalizacja i integracja danych.

Warto porównać Manago AI oraz Positive User, wykorzystując te same scenariusze i zestaw danych testowych.

Oprócz liczby funkcji zobacz, jak wygląda codzienna praca z segmentami, budowanie automatyzacji i analiza ich wyników.

Firma B2B współpracująca z działem sprzedaży

Jeśli Twoje działania marketingowe są ściśle powiązane z procesem sprzedaży, warto przyjrzeć się HubSpotowi i Positive User.

Sprawdź, jak każdy system obsługuje pozyskiwanie leadów, segmentację, tworzenie szans sprzedaży oraz przekazywanie informacji między marketingiem a handlowcami.

Firma skupiona na newsletterach i treściach

Jeżeli Twoją podstawową potrzebą są newslettery, formularze zapisu i proste sekwencje e-mailowe, MailerLite lub GetResponse mogą być wystarczające.

Nie zawsze warto inwestować w rozbudowaną platformę, jeśli większość jej funkcji pozostanie niewykorzystana.

Firma prowadząca komunikację wielokanałową

Jeśli chcesz łączyć e-mail, SMS, WhatsApp i inne kanały w spójnych scenariuszach, porównaj Positive User oraz Brevo.

Zwróć szczególną uwagę na możliwości wykorzystania danych klientów, zarządzanie zgodami, integracje oraz zasady przechowywania i przetwarzania danych.

Przy planowaniu automatyzacji pomocne będzie także zrozumienie, jak poszczególne scenariusze odpowiadają etapom ścieżki klienta.

Jak porównać systemy podczas demo?

Prezentacja produktu to dobra okazja, aby sprawdzić, jak platforma działa w praktyce. Pod warunkiem, że nie ograniczy się do oglądania gotowych ekranów i funkcji wybranych przez dostawcę.

Najlepiej przygotować jeden test, który przeprowadzisz z każdym systemem.

Krok 1. Wybierz trzy scenariusze

Niech odpowiadają Twoim rzeczywistym potrzebom, np. powitanie nowego kontaktu, odzyskiwanie porzuconych koszyków i reaktywacja nieaktywnych klientów.

Krok 2. Poproś o zbudowanie scenariusza

Zobacz, jak wygląda wybór wyzwalacza, dodawanie warunków, segmentacja i konfiguracja wysyłki. Zapytaj, które elementy możesz przygotować samodzielnie, a które wymagają pomocy technicznej.

Krok 3. Sprawdź integracje i ograniczenia

Ustal, skąd system pobierze dane, jak często je aktualizuje i co stanie się, gdy zabraknie informacji potrzebnej do uruchomienia scenariusza.

Dowiedz się także, czy potrzebujesz dodatkowych modułów, integracji lub płatnych usług.

Krok 4. Porównaj wyniki i koszty

Poproś o pokazanie raportu dla danego scenariusza. Sprawdź, czy oprócz otwarć i kliknięć można analizować konwersje i przychód.

Na koniec porównaj pełny koszt wdrożenia i korzystania z platformy, uwzględniając przewidywany rozwój firmy.

Taki test pomoże Ci ocenić, co dany system potrafi i ile pracy wymaga korzystanie z niego na co dzień.

FAQ

Co to jest system marketing automation?

System marketing automation to oprogramowanie, które pomaga automatyzować powtarzalne działania marketingowe na podstawie określonych zdarzeń, warunków i danych o klientach.

Może na przykład wysłać wiadomość powitalną po zapisie do newslettera, przypomnieć o porzuconym koszyku lub uruchomić kampanię dla klientów, którzy od dłuższego czasu nie dokonali zakupu.

Ile kosztuje system marketing automation?

Cena zależy od dostawcy, liczby kontaktów, zakresu funkcji, liczby wysyłanych wiadomości i używanych kanałów.

Niektóre platformy rozliczają się przede wszystkim na podstawie wielkości bazy, inne uwzględniają także liczbę wysyłek lub dodatkowe moduły.

Przed wyborem poproś o wycenę uwzględniającą obecne potrzeby i przewidywany rozwój firmy. Zwróć uwagę również na koszty wdrożenia, integracji i obsługi wiadomości SMS czy WhatsApp.

Czy mała firma potrzebuje systemu marketing automation?

Nie każda mała firma potrzebuje od razu rozbudowanej platformy.

Jeśli wysyłasz jeden newsletter miesięcznie, proste narzędzie do e-mail marketingu może w zupełności wystarczyć.

Marketing automation staje się szczególnie przydatne, gdy regularnie wykonujesz te same działania, chcesz personalizować komunikację lub prowadzić kilka scenariuszy jednocześnie.

Czym różni się system marketing automation od CRM?

CRM służy przede wszystkim do zarządzania informacjami o klientach, relacjami i procesami sprzedaży.

Marketing automation wykorzystuje dane oraz określone zdarzenia do automatycznego uruchamiania działań marketingowych.

W praktyce wiele współczesnych platform łączy obie funkcje. Dlatego warto sprawdzić, jak dane przepływają między modułami.

Jak długo trwa wdrożenie systemu marketing automation?

To zależy od stopnia złożoności projektu.

Prostą sekwencję e-mailową można niekiedy uruchomić w ciągu kilku dni. Integracja kilku źródeł danych, konfiguracja wielu kanałów i przygotowanie rozbudowanych scenariuszy mogą wymagać znacznie więcej czasu.

Najbezpieczniej zacząć od kilku najważniejszych procesów, a następnie stopniowo rozwijać automatyzację.

Czy polski system marketing automation jest lepszy od zagranicznego?

Niekoniecznie. Kraj pochodzenia dostawcy sam w sobie nie przesądza o jakości platformy.

Znacznie ważniejsze są dostępne funkcje, integracje z narzędziami używanymi w Twojej firmie, jakość wsparcia oraz sposób przechowywania i przetwarzania danych.

Jeśli zależy Ci na obsłudze w języku polskim, upewnij się, czy obejmuje ona również pomoc techniczną i wsparcie podczas wdrożenia.

Zacznij od trzech scenariuszy

Zanim podejmiesz decyzję, zapisz trzy działania marketingowe, które najbardziej chcesz usprawnić.

Następnie poproś wybranych dostawców o pokazanie, jak te scenariusze działają w ich systemach. Zwróć uwagę na liczbę kroków, potrzebne integracje, dostępne raporty oraz ograniczenia, które mogą pojawić się podczas wdrożenia.

Nie zapomnij również o kosztach i codziennej obsłudze. System, który wygląda imponująco podczas prezentacji, nie zawsze będzie najwygodniejszy dla Twojego zespołu.

Ostatecznie wybierasz narzędzie, z którym Twój zespół będzie pracował każdego dnia.

{{CTA-BLOG}}

‍