Odzyskuj utracone przychody, automatycznie ponownie angażując kupujących, którzy wychodzą bez sfinalizowania zakupu.
Między 70 a 80 procent koszyków jest porzucanych przed kasą. Większość z nich nie jest twardymi odmowami. Są to rozproszeni przeglądający, sprawdzający ceny i osoby, które zostały przerwane. Dobrze wyczasowany e-mail do odzyskania chwyta tych kupujących we właściwym momencie: godzinę po tym jak wychodzą, gdy produkty są jeszcze w ich głowach. E-mail pokazuje dokładnie to, co zostawili: trzy ostatnie dodane artykuły, ze zdjęciami, nazwami, cenami i bezpośrednim linkiem do sfinalizowania zakupu. Przed wysłaniem system sprawdza dwie rzeczy: czy kupili coś w ciągu ostatnich dwóch dni i czy niedawno otrzymali e-mail do odzyskania. Jeśli któraś jest prawdziwa, żaden e-mail nie wychodzi. Jeśli obydwie weryfikacje przechodzą i zgoda na e-mail jest aktywna, wiadomość wychodzi. Siedmiodniowe okno wysyłki uniemożliwia wielokrotne wysyłanie tego samego kupującemu za każdym razem gdy przegląda.
Kupujący dodaje produkt do koszyka, a następnie opuszcza stronę bez dokonania zakupu. Godzinę później automatyzacja uruchamia się. Pierwsza weryfikacja: czy ten kontakt dokonał zakupu w ciągu ostatnich dwóch dni? Jeśli tak, brak e-maila. Druga weryfikacja: czy ma już tag e-maila do odzyskania z ostatnich siedmiu dni? Jeśli tak, brak e-maila. Obydwie weryfikacje przechodzą. Trzecia weryfikacja: czy ma prawidłowy e-mail i zgodę na e-mail? Jeśli nie, przepływ się kończy. Jeśli tak, personalizowany e-mail wychodzi pokazując trzy ostatnie artykuły dodane do koszyka, z zdjęciami produktów, nazwami, cenami i linkiem jednym kliknięciem do powrotu tam gdzie skończył. Jak tylko e-mail zostanie wysłany, stosowany jest tag 7-dniowego okna wysyłki. Równoległa automatyzacja obserwuje ten tag i usuwa go automatycznie po siedmiu dniach, czyniąc kontakt ponownie uprawnionym do przepływu przy następnym porzuceniu koszyka.
Wyzwalacz zdarzenia dodania do koszyka: Gdy kontakt wyzwala zdarzenie produktowe Add to cart, uruchamia się scenariusz odzyskiwania koszyka. To zdarzenie musi być śledzone przez SDK JavaScript na stronach produktu i koszyka.
Czekaj 1 godzinę, następnie sprawdź warunki: Po 1-godzinnym opóźnieniu system sprawdza, czy kontakt dokonał zakupu w ciągu ostatnich 2 dni i czy ma już aktywny tag częstotliwości wysyłki. Jeśli któraś jest prawdziwa, przepływ kończy się bez wysyłania. Zapobiega to wysyłaniu e-maili do klientów, którzy już skonwertowali lub zostali niedawno skontaktowani.
Weryfikacja adresu e-mail i zgody: Jeśli kontakt nie kupił niedawno i nie ma aktywnego tagu częstotliwości wysyłki, system sprawdza czy ma prawidłowy adres e-mail i Consent email = TRUE. Obydwa muszą być prawdziwe, żeby e-mail do odzyskania został wysłany.
Wysyłanie spersonalizowanego e-maila do odzyskania koszyka: Wysyłany jest automatyczny e-mail pokazujący trzy ostatnie produkty, które kontakt dodał do koszyka w ciągu ostatnich dwóch dni, każdy ze swoim zdjęciem produktu, nazwą, ceną i bezpośrednim linkiem do zakupu. Temat jest zaprojektowany, aby stworzyć ciekawość, a nie pilność.
Stosowanie tagu częstotliwości wysyłki i planowanie usunięcia: Po wysłaniu e-maila do odzyskania, tag częstotliwości wysyłki jest stosowany do kontaktu. Oddzielna automatyzacja wyzwalana przez Tag added czeka 7 dni, a następnie automatycznie usuwa tag. Zwraca to kontakt do stanu uprawnienia na następne porzucenie koszyka.
Wdrożenie tej automatyzacji wymaga kilku kluczowych etapów i odpowiednich narzędzi. Oto kompleksowy zestaw zasobów, który pomoże Ci zacząć:
Marketing na nowym poziomie dzięki efektownym wizualizacjom i intuicyjnemu kreatorowi drag&drop.
wysyłaj spersonalizowane e-maile, które trafiają do użytkowników we właściwym momencie.
Atrybut kontaktu to pole danych przechowywane w profilu klienta, wykorzystywane do segmentacji, personalizacji, raportowania oraz automatyzacji.
Atrybut produktu to pole danych opisujące właściwość produktu przechowywane w profilu produktu. Te pola są używane do dynamicznego wyświetlania produktów w e-mailu do odzyskania.
Zdarzenie produktowe śledzi interakcję kontaktu z konkretnym produktem.
Zdarzenie rejestruje konkretną akcję wykonaną przez kontakt.
Segmenty to dynamiczne grupy tworzone na podstawie zdefiniowanych kryteriów, które aktualizują się w czasie rzeczywistym wraz ze zmianą zachowań i atrybutów kontaktów.
Zaufały nam szybko rozwijające się zespołyZacznij od sprawdzonego scenariusza, który pomoże Ci szybciej angażować odbiorców dzięki trafnej i skutecznej komunikacji.
Więcej sposobów angażowania odbiorcówZgodny z przepisami double opt-in, który dostarcza natychmiastowy rabat i zwiększa wskaźniki potwierdzeń.
Wiadomości in-app, które prezentują nowe funkcje, gdy tylko użytkownicy mobilni otwierają aplikację.
Automatyczne tworzenie deali i zadań, które w kilka dni kieruje sprzedaż na każdą wygasłą subskrypcję.
Skorzystaj ze spersonalizowanej demonstracji, aby odkryć, jak Positive User może Ci pomóc w generowaniu większej liczby leadów, automatyzacji działań i przyspieszeniu rozwoju.
W zaledwie 30 minut dowiesz się, jak:
Skorzystaj ze spersonalizowanej rozmowy z ekspertem, aby zidentyfikować swoje możliwości, wyjaśnić kluczowe kwestie i uzyskać rekomendacje dostosowane do Twojej działalności.