Recupera los ingresos perdidos reenganchando automáticamente a los compradores que se van sin completar su compra.
Entre el 70 y el 80 por ciento de los carritos se abandonan antes del pago. La mayoría no son rechazos definitivos. Son navegadores distraídos, comparadores de precios y personas interrumpidas. Un email de recuperación bien cronometrado atrapa a esos compradores en el momento adecuado: una hora después de que se van, cuando los productos todavía están en su mente. El email muestra exactamente lo que dejaron atrás: los últimos tres artículos añadidos, con imágenes, nombres, precios y un enlace directo para completar la compra. Antes de enviar, el sistema verifica dos cosas: ¿han comprado algo en los últimos dos días y han recibido recientemente un email de recuperación? Si alguna es verdadera, no se envía ningún email. Si ambas verificaciones pasan y el consentimiento de email está activo, el mensaje se envía. Una ventana de envío de siete días evita que el mismo comprador reciba el mismo recordatorio cada vez que navega.
Un comprador añade un producto al carrito y luego abandona el sitio sin comprar. Una hora después, la automatización se activa. Primera verificación: ¿ha hecho este contacto una compra en los últimos dos días? Si es así, sin email. Segunda verificación: ¿ya tiene el tag del email de recuperación de los últimos siete días? Si es así, sin email. Ambas verificaciones pasan. Tercera verificación: ¿tiene un email válido y consentimiento de email? Si no, el flujo termina. Si sí, sale un email personalizado mostrando los últimos tres artículos añadidos al carrito, con imágenes de productos, nombres, precios y un enlace de un clic para retomar donde lo dejó. En cuanto se envía el email, se aplica el tag de ventana de envío de siete días. Una automatización paralela observa ese tag y lo elimina automáticamente después de siete días, haciendo al contacto elegible de nuevo para el flujo en su próximo abandono de carrito.
Disparador de evento añadir al carrito: Cuando un contacto activa el evento de producto Add to cart, el flujo de recuperación del carrito comienza. Este evento debe rastrearse mediante el SDK de JavaScript en las páginas de producto y carrito.
Esperar 1 hora, luego verificar condiciones: Después de un retraso de 1 hora, el sistema verifica si el contacto ha realizado una compra en los últimos 2 días y si ya tiene el tag de frecuencia de envío activo. Si alguno es verdadero, el flujo termina sin enviar. Esto evita enviar emails a clientes que ya convirtieron o fueron contactados recientemente.
Verificar dirección de email y consentimiento: Si el contacto no ha comprado recientemente y no tiene un tag de frecuencia de envío activo, el sistema verifica una dirección de email válida y Consent email = TRUE. Ambos deben ser verdaderos para que se envíe el email de recuperación.
Enviar email personalizado de recuperación del carrito: Se envía un email automatizado mostrando los últimos tres productos que el contacto añadió al carrito en los últimos dos días, cada uno con su imagen de producto, nombre, precio y un enlace directo para comprar. El asunto está diseñado para crear curiosidad en lugar de urgencia.
Aplicar el tag de frecuencia de envío y programar la eliminación: Una vez enviado el email de recuperación, se aplica el tag de frecuencia de envío al contacto. Una automatización separada activada por Tag added espera 7 días y luego elimina el tag automáticamente. Esto devuelve al contacto a un estado elegible para el próximo abandono de carrito.
Implementar la automatización para este caso de uso requiere varios pasos y herramientas clave. Aquí tienes recursos completos para empezar:
Marketing a otro nivel con un editor visual drag & drop.
Envía emails personalizados que conectan con tus usuarios en el momento perfecto.
Un atributo de contacto es un campo de datos almacenado en el perfil del contacto, utilizado para segmentación, personalización, informes y automatización.
Un atributo de producto es un campo de datos que describe una propiedad de un producto almacenado en el perfil del producto. Estos campos se usan para mostrar productos dinámicamente en el email de recuperación.
Un evento de producto rastrea la interacción de un contacto con un producto específico.
An event is a custom piece of information about something your contact does.
Segments are dynamic groups generated based on predefined criteria, which update in real-time as contact behaviors and attributes change.
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