Recupera i ricavi persi coinvolgendo automaticamente di nuovo gli acquirenti che se ne vanno senza completare l'acquisto.
Tra il 70 e l'80 percento dei carrelli viene abbandonato prima del checkout. La maggior parte di questi non sono rifiuti netti. Sono navigatori distratti, confrontatori di prezzi e persone che sono state interrotte. Un'email di recupero ben temporizzata cattura quei compratori al momento giusto: un'ora dopo che se ne vanno, quando i prodotti sono ancora nella loro mente. L'email mostra esattamente quello che hanno lasciato indietro: gli ultimi tre articoli aggiunti, con immagini, nomi, prezzi e un link diretto per completare l'acquisto. Prima di inviare, il sistema verifica due cose: hanno acquistato qualcosa negli ultimi due giorni e hanno ricevuto di recente un'email di recupero? Se una delle due è vera, nessuna email parte. Se entrambe le verifiche superano e il consenso email è attivo, il messaggio parte. Una finestra di invio di sette giorni impedisce che lo stesso acquirente venga raggiunto con lo stesso promemoria ogni volta che naviga.
Un acquirente aggiunge un prodotto al carrello e poi lascia il sito senza acquistare. Un'ora dopo, l'automazione scatta. Prima verifica: questo contatto ha effettuato un acquisto negli ultimi due giorni? Se sì, nessuna email. Seconda verifica: ha già il tag dell'email di recupero degli ultimi sette giorni? Se sì, nessuna email. Entrambe le verifiche superano. Terza verifica: ha un'email valida e il consenso email? Se no, il flusso termina. Se sì, parte un'email personalizzata che mostra gli ultimi tre articoli aggiunti al carrello, con immagini dei prodotti, nomi, prezzi e un link con un clic per riprendere da dove aveva lasciato. Non appena l'email viene inviata, viene applicato il tag della finestra di invio di sette giorni. Un'automazione parallela osserva quel tag e lo rimuove automaticamente dopo sette giorni, rendendo il contatto di nuovo idoneo al flusso al prossimo abbandono del carrello.
Trigger evento aggiungi al carrello: Quando un contatto attiva l'evento prodotto Aggiunta al carrello, il workflow di recupero del carrello inizia. Questo evento deve essere tracciato tramite il JavaScript SDK sulle pagine prodotto e carrello.
Aspetta 1 ora, poi verifica le condizioni: Dopo un ritardo di 1 ora, il sistema verifica se il contatto ha effettuato un acquisto negli ultimi 2 giorni e se ha già il tag di frequenza di invio attivo. Se uno dei due è vero, il flusso termina senza inviare. Questo impedisce di inviare email a clienti che hanno già convertito o sono stati contattati di recente.
Verifica indirizzo email e consenso: Se il contatto non ha acquistato di recente e non ha un tag di frequenza di invio attivo, il sistema verifica un indirizzo email valido e Consenso email = TRUE. Entrambi devono essere veri perché l'email di recupero venga inviata.
Inviare email personalizzata di recupero del carrello: Viene inviata un'email automatizzata che mostra gli ultimi tre prodotti che il contatto ha aggiunto al carrello negli ultimi due giorni, ognuno con la sua immagine del prodotto, nome, prezzo e un link diretto per acquistare. L'oggetto è progettato per creare curiosità piuttosto che urgenza.
Applicare il tag di frequenza di invio e pianificare la rimozione: Una volta inviata l'email di recupero, il tag di frequenza di invio viene applicato al contatto. Un'automazione separata attivata da Tag aggiunto aspetta 7 giorni e poi rimuove il tag automaticamente. Questo riporta il contatto a uno stato idoneo per il prossimo abbandono del carrello.
Per automatizzare questo caso d'uso servono diversi passaggi e strumenti chiave. Ecco una raccolta completa di risorse per iniziare:
Il marketing a un livello superiore con un editor visuale drag & drop.
Invia email personalizzate che risuonano con i tuoi utenti nel momento perfetto.
Un attributo del contatto è un campo dati memorizzato nel profilo, utilizzato per segmentazione, personalizzazione, reportistica e automazione.
Un attributo del prodotto è un campo dati che descrive una proprietà del prodotto memorizzata nel profilo prodotto. Questi campi vengono utilizzati per visualizzare dinamicamente i prodotti nell'email di recupero.
Un evento prodotto traccia l'interazione di un contatto con un prodotto specifico.
Un evento è un'informazione personalizzata relativa a un'azione compiuta dal contatto.
I segmenti sono gruppi dinamici generati in base a criteri predefiniti e si aggiornano in tempo reale quando cambiano i comportamenti e gli attributi dei contatti.
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