Odzyskuj porzucone koszyki dzięki bezpośredniej komunikacji na WhatsAppie, stawiając na relację z klientem zamiast na nachalne kody zniżkowe.
Większość strategii odzyskiwania koszyków opiera się na nachalnych rabatach lub budowaniu sztucznego poczucia pilności. Klienci nauczyli się je ignorować. Ten scenariusz przyjmuje odwrotne podejście. Gdy koszyk zostaje porzucony, WhatsApp dostarcza wiadomość od realnego doradcy gotowego do pomocy, a nie kolejny kod promocyjny. Ton komunikacji jest wspierający, intencja – pomocna, a efekt – natychmiastowy: klient czuje się zaopiekowany, a nie zmuszany do zakupu. Wbudowane reguły częstotliwości i weryfikacja zgód gwarantują komunikację zgodną z przepisami i pełną szacunku. Wynikiem jest wyższa skuteczność odzyskiwania koszyków oparta na zaufaniu, a nie na presji.
Kontakt dodaje produkty do koszyka, ale opuszcza stronę bez dokonania zakupu. Godzinę później system sprawdza, czy w międzyczasie nie doszło do transakcji. Jeśli nie, weryfikowane są trzy warunki: brak niedawnych zakupów, brak aktywnego limitu wysyłek oraz posiadanie zgody na komunikację przez WhatsApp. Gdy wszystkie kryteria zostaną spełnione, wysyłana jest wiadomość konwersacyjna – to nie jest twarda sprzedaż, lecz oferta realnej pomocy. Interaktywne przyciski pozwalają kontaktowi przejrzeć swój koszyk lub połączyć się z doradcą. Wątpliwości zostają rozwiane, bariery znikają, a sprzedaż powraca na zasadach klienta.
Wykrycie porzucenia koszyka: Gdy wystąpi zdarzenie Add to cart, system odczekuje godzinę i sprawdza, czy w tym czasie zarejestrowano zdarzenie Purchase. Jeśli nie wykryto zakupu, uruchamiana jest ścieżka odzyskiwania koszyka.
Weryfikacja uprawnień i częstotliwości: System sprawdza, czy dany kontakt dokonał zakupu w ciągu ostatnich 24 godzin lub czy otrzymał już ostatnio wiadomość o odzyskaniu koszyka. Jeśli którykolwiek z tych warunków jest spełniony, proces zostaje zatrzymany, aby uniknąć nadmiernej komunikacji.
Weryfikacja zgody na WhatsApp: W przypadku zakwalifikowanych kontaktów system weryfikuje, czy atrybut Consent WhatsApp ma wartość TRUE oraz czy profil zawiera poprawny numer telefonu i kod kraju. Tylko kontakty ze zweryfikowaną zgodą przechodzą do etapu wysyłki.
Wysłanie wiadomości WhatsApp w duchu doradczym: Wiadomość na WhatsAppie jest wysyłana w tonie wspierającym, oferując pomoc zamiast bezpośredniej presji sprzedażowej. Interaktywne przyciski, takie jak „Zobacz koszyk” lub „Czat z doradcą”, pozwalają kontaktowi wybrać preferowany kolejny krok.
Śledzenie wiadomości i limity wysyłek: Po wysłaniu wiadomości rejestrowane jest zdarzenie, które gwarantuje, że kontakt nie otrzyma podobnej wiadomości przez zdefiniowany okres. Dzięki temu doświadczenie klienta pozostaje pozytywne, a komunikacja nie staje się uciążliwa.
Ten scenariusz wykorzystuje dwa moduły współpracujące ze sobą: Automatyzacje oraz WhatsApp. Oto wszystko, czego potrzebujesz, aby zacząć.
Marketing na nowym poziomie dzięki efektownym wizualizacjom i intuicyjnemu kreatorowi drag&drop.
uruchamiaj spersonalizowane i zautomatyzowane kampanie na WhatsApp.
Atrybut kontaktu to pole danych przechowywane w profilu kontaktu, wykorzystywane do segmentacji, personalizacji, raportowania oraz automatyzacji.
Zdarzenie śledzi konkretną akcję wykonaną przez kontakt.
Zdarzenie produktowe to informacja o interakcji kontaktu z konkretnym produktem, taka jak wyświetlenie, dodanie do koszyka lub zakup.
Segmenty to dynamiczne grupy, które aktualizują się w czasie rzeczywistym na podstawie zachowań i atrybutów kontaktów.
Dostosuj treści i linki w kampanii WhatsApp.
Zaufały nam szybko rozwijające się zespołyZacznij od sprawdzonego scenariusza, który pomoże Ci szybciej angażować odbiorców dzięki trafnej i skutecznej komunikacji.
Więcej sposobów angażowania odbiorcówZgodny z przepisami double opt-in, który dostarcza natychmiastowy rabat i zwiększa wskaźniki potwierdzeń.
Wiadomości in-app, które prezentują nowe funkcje, gdy tylko użytkownicy mobilni otwierają aplikację.
Automatyczne tworzenie deali i zadań, które w kilka dni kieruje sprzedaż na każdą wygasłą subskrypcję.
Skorzystaj ze spersonalizowanej demonstracji, aby odkryć, jak Positive User może Ci pomóc w generowaniu większej liczby leadów, automatyzacji działań i przyspieszeniu rozwoju.
W zaledwie 30 minut dowiesz się, jak:
Skorzystaj ze spersonalizowanej rozmowy z ekspertem, aby zidentyfikować swoje możliwości, wyjaśnić kluczowe kwestie i uzyskać rekomendacje dostosowane do Twojej działalności.