Zwiększaj odnowienia subskrypcji dzięki wielokanałowej sekwencji przypomnień przed i po wygaśnięciu.
Większość subskrypcji, które wygasają, nie wygasa dlatego, że klient chciał odejść. Wygasają, bo nikt nie przypomniał mu we właściwym momencie. Ten scenariusz wypełnia tę lukę sekwencją trzech punktów kontaktu: pięć dni przed wygaśnięciem, w dniu wygaśnięcia i jeden dzień po, jeśli subskrypcja nie została odnowiona. W każdym punkcie kontaktu system sprawdza, które kanały są dostępne dla tego konkretnego kontaktu i wybiera najlepszy: push mobilny dla użytkowników aplikacji, e-mail jako domyślny kanał zapasowy, SMS jeśli e-mail nie jest dostępny. Każda wiadomość sprawdza, czy subskrypcja jest nadal aktywna przed wysłaniem, więc nikt nie otrzymuje przypomnienia o odnowieniu czegoś, co już odnowił. Ostatni punkt kontaktu, wysyłany dzień po wygaśnięciu, jest próbą odzyskania, a nie rutynowym przypomnieniem, z formułowaniem skupionym na tym, co kontakt zaraz straci, a nie na tym, co jest winien.
Subskrybent ma ustawioną datę wygaśnięcia subskrypcji w swoim profilu. Pięć dni przed tą datą automatyzacja uruchamia się. System sprawdza, co jest dostępne dla tego kontaktu: czy ma urządzenie mobilne z włączonym push? Jeśli tak, wysyłane jest powiadomienie push. Jeśli nie, czy e-mail jest dostępny? Jeśli tak, wysyłany jest e-mail. Jeśli nie, SMS. Kontakt otrzymuje pierwsze przypomnienie o odnowieniu przez kanał, który ma dla niego największy sens. W dniu wygaśnięcia przepływ uruchamia się ponownie. Przed wysłaniem czegokolwiek sprawdza, czy subskrypcja nadal wygasła. Jeśli kontakt odnowił po pierwszym przypomnieniu, nie otrzymuje nic. Jeśli nie, kolejna wiadomość przechodzi przez najlepszy dostępny kanał, tym razem z większą pilnością. Dzień po wygaśnięciu, jeśli subskrypcja nadal nie została odnowiona, wysyłana jest ostatnia wiadomość. Ton się zmienia: to nie jest przypomnienie, to próba odzyskania. Wiadomość podkreśla utracony dostęp i łatwość jego przywrócenia. Po tym trzecim punkcie kontaktu przepływ się kończy.
Pierwsze przypomnienie: 5 dni przed wygaśnięciem: Automatyzacja uruchamia się 5 dni przed subscription_expiry_date. System ocenia dostępne kanały według kolejności priorytetów: push mobilny jeśli istnieją zgoda i token urządzenia, następnie e-mail, następnie SMS. Wiadomość skupia się na profilaktyce: subskrypcja kończy się wkrótce i odnowienie jest łatwe.
Drugie przypomnienie: dzień wygaśnięcia: W dniu wygaśnięcia system najpierw sprawdza, czy subscription_status nadal wynosi expiré. Jeśli kontakt już odnowił, żadna wiadomość nie jest wysyłana. Jeśli nie, pilne przypomnienie wychodzi przez najlepszy dostępny kanał, podkreślając, że dostęp kończy się dzisiaj.
Ostatnia próba odzyskania: 1 dzień po wygaśnięciu: Jeśli subskrypcja wygasła bez odnowienia, 1 dzień po wygaśnięciu wysyłana jest ostatnia wiadomość. Ton zmienia się z przypomnienia na odzyskanie: wiadomość skupia się na tym, co kontakt stracił i jak łatwo przywrócić dostęp. System ponownie używa najlepszego dostępnego kanału dla tego kontaktu.
Logika wyboru kanału: W każdym punkcie kontaktu system ocenia kanały w tej samej kolejności: push mobilny jako pierwszy jeśli Consent push wynosi TRUE i istnieje token urządzenia, następnie e-mail jeśli Consent email wynosi TRUE, następnie SMS jeśli Consent SMS wynosi TRUE i numer telefonu jest dostępny. Jeśli żaden kanał nie jest dostępny, żadna wiadomość nie jest wysyłana i kontakt jest wykluczony z tego punktu kontaktu.
Ten scenariusz opiera się na czterech modułach: automatyzacjach, e-mail marketingu, SMS i Mobilnych Powiadomieniach Push. Wszystkie cztery muszą być skonfigurowane przed uruchomieniem automatyzacji. Oto wszystko, czego potrzebujesz, aby zacząć.
Marketing na nowym poziomie dzięki efektownym wizualizacjom i intuicyjnemu kreatorowi drag&drop.
wysyłaj spersonalizowane e-maile, które trafiają do użytkowników we właściwym momencie.
Automatyzuj wysyłkę wiadomości SMS na podstawie działań użytkownika lub określonych warunków.
dostarczaj spersonalizowane powiadomienia użytkownikom swojej aplikacji mobilnej.
Atrybut kontaktu to pole danych przechowywane w profilu klienta, wykorzystywane do segmentacji, personalizacji, raportowania oraz automatyzacji.
Atrybut produktu to pole danych opisujące właściwość produktu zapisaną w jego profilu.
Zdarzenie produktowe śledzi interakcję kontaktu z konkretnym produktem. Pierwsze wystąpienie służy do obliczenia rocznicy.
Zaufały nam szybko rozwijające się zespołyZacznij od sprawdzonego scenariusza, który pomoże Ci szybciej angażować odbiorców dzięki trafnej i skutecznej komunikacji.
Więcej sposobów angażowania odbiorcówZgodny z przepisami double opt-in, który dostarcza natychmiastowy rabat i zwiększa wskaźniki potwierdzeń.
Wiadomości in-app, które prezentują nowe funkcje, gdy tylko użytkownicy mobilni otwierają aplikację.
Automatyczne tworzenie deali i zadań, które w kilka dni kieruje sprzedaż na każdą wygasłą subskrypcję.
Skorzystaj ze spersonalizowanej demonstracji, aby odkryć, jak Positive User może Ci pomóc w generowaniu większej liczby leadów, automatyzacji działań i przyspieszeniu rozwoju.
W zaledwie 30 minut dowiesz się, jak:
Skorzystaj ze spersonalizowanej rozmowy z ekspertem, aby zidentyfikować swoje możliwości, wyjaśnić kluczowe kwestie i uzyskać rekomendacje dostosowane do Twojej działalności.