Buduj kompletny profil klienta 360° dla każdego kontaktu
Zmień rozproszone dane w jasne wnioski. Dzięki profilom 360° w Positive User każda interakcja (wiadomości email, czaty, zakupy) trafia do jednego, spójnego widoku klienta. Zyskaj dostęp do pełnej karty kontaktu, która aktualizuje się w czasie rzeczywistym. Dowiedz się, kim są Twoi klienci i jak angażują się w relację z marką.
Ponad 15 000 zespołów marketingowych
Jeden profil, pełna wiedza, wszystkie zespoły w pełnej spójności
Positive User centralizuje dane o klientach w ramach jednego, spójnego widoku. Przeglądaj historię profilu behawioralnego, oś czasu komunikacji oraz dane transakcyjne w jednym miejscu. Działy marketingu, sprzedaży i wsparcia korzystają z tych samych, aktualizowanych w czasie rzeczywistym wniosków o klientach.
Ujednolicaj dane klientów ze wszystkich punktów styku
Gromadź i centralizuj informacje w CRM marketingowym, historię wiadomości email, zapisy czatów oraz aktywność na stronie w jednym, pełnym profilu. Centralizacja danych eliminuje problem rozproszonych narzędzi i brakujących informacji. Każda interakcja wielokanałowa zasila jeden rekord.
Zrozum ścieżkę każdego klienta
Zyskaj wgląd w pełną linię czasu klienta – każdą wiadomość, kampanię czy interakcję – od pierwszej wizyty aż po ostatni zakup. Identyfikuj kluczowe momenty, które budują zaangażowanie i napędzają konwersję. Identyfikacja klienta zaczyna się już od pierwszego punktu styku.
Inteligentniejsza segmentacja i scoring
Wykorzystuj scoring kontaktów i inteligentną segmentację, aby klasyfikować leady, mierzyć zaangażowanie i realizować bardziej trafne kampanie. Buduj rozbudowane profile, które pozwalają na precyzyjne targetowanie i personalizację komunikacji.
Synchronizuj i udostępniaj dane w czasie rzeczywistym
Automatycznie synchronizuj swój CRM. Synchronizacja CRM zapewnia aktualność danych we wszystkich połączonych narzędziach i zespołach. Integracja marketingowa sprawia, że każdy dział pracuje na tej samej, rozbudowanej bazie kontaktów.
Zobacz, jak pracują Twoje dane
Personalizuj każdą wiadomość, korzystając z pełnego kontekstu
Wykorzystuj śledzenie zachowań i analitykę danych, aby personalizować emaile, SMS-y oraz pop-upy. Każda wiadomość bazuje na pełnej historii interakcji – dzięki temu komunikacja jest trafna i unikalna, a nie generyczna.
Śledź zachowanie odwiedzających, zanim zostaną zidentyfikowani
Połącz dane z anonimowego przeglądania ze znanymi profilami w momencie, gdy odwiedzający się zarejestruje. Cała historia aktywności zostanie scalona w rozbudowany profil kontaktu 360°, na którym Twój zespół może natychmiast zacząć pracować.
Wzbogacaj profile o dane na poziomie firmy
Łącz poszczególne kontakty z profilami firm, aby prowadzić działania typu account-based marketing. Zyskaj wgląd w wielkość firmy, przychody, branżę oraz zagregowaną aktywność – wszystko to widoczne obok rekordów potencjalnych klientów i ich indywidualnego zaangażowania.
Zmień dane o klientach w skuteczniejsze kampanie
Wykorzystuj scentralizowane dane o klientach i analizę relacji, aby napędzać segmentację, automatyzację i targetowanie. Każda kampania zaczyna się od pełnego obrazu sytuacji — nie od domysłów.
Mierz zaangażowanie w każdym kanale
Śledź dane wielokanałowe – otwarcia wiadomości email, rozmowy na czacie, wizyty na stronie i zakupy – w jednym, ujednoliconym widoku klienta. Monitoruj działania marketingowe i sprawdzaj, które punkty styku generują największą wartość.
Uruchamiaj sprawdzone scenariusze automatyzacji w kilka minut
Reaktywuj cichych leadów
Świętuj rocznicę pierwszego zakupu
Świętuj kamienie milowe użytkowania
Wysyłaj rabaty urodzinowe
Odzyskuj porzucone koszyki
Automatyzuj ponowne zakupy
Buduj zaufanie dzięki recenzjom klientów
Zaufały nam najszybciej rozwijające się zespoły
Od gromadzenia danych do pełnego zrozumienia klienta
Dzięki profilom 360° w Positive User nie tylko gromadzisz informacje – zmieniasz je w pełne zrozumienie klienta. Skonsoliduj swój marketingowy CRM, odkrywaj głębokie insighty i dostarczaj spersonalizowane doświadczenia na każdym etapie.
Najczęściej zadawane pytania
Czym jest profil kontaktu 360° w Positive User?
To ujednolicony widok klienta, który gromadzi wszystkie dane o kontaktach – zachowania, rozmowy i transakcje. Jeden kompletny rekord na każdego klienta. Każda interakcja zasila wspólny, wzbogacony profil.
W czym pomaga to zespołom marketingu?
Markerterzy zyskują podgląd zaangażowania i historii kampanii w czasie rzeczywistym. Personalizacja komunikacji staje się skuteczniejsza, ponieważ każdy komunikat bazuje na pełnej analityce klienta i danych z profilu behawioralnego.
Jak wspiera to działy sprzedaży i wsparcie klienta?
Zespoły sprzedaży i wsparcia widzą całą historię interakcji i aktywności w jednym miejscu. Każda rozmowa zaczyna się od pełnego kontekstu – danych o potencjalnych klientach, etapów szans sprzedaży i dotychczasowej komunikacji.
Czy mogę wykorzystać profil 360° do segmentacji i scoringu?
Tak. Twórz inteligentne segmenty i nadawaj scoring kontaktom, aby błyskawicznie identyfikować najbardziej zaangażowane leady oraz lojalnych klientów. Rozpoznawanie i rankingowanie odbiorców odbywa się w pełni automatycznie.
Czy Positive User integruje się z zewnętrznymi systemami CRM?
Tak. Synchronizacja z CRM gwarantuje, że Twoje dane pozostają spójne i zawsze aktualne. Integracja marketingu łączy Twoje narzędzia, dzięki czemu każdy zespół korzysta z tego samego źródła prawdy.
Jakie rodzaje danych mogę śledzić?
Monitoruj interakcje wielokanałowe – otwarcia wiadomości email, czaty, odsłony stron i zakupy. Śledzenie zachowań, dane transakcyjne oraz działania marketingowe – wszystko to zasila profil klienta.
Jak dane są aktualizowane w czasie rzeczywistym?
Positive User odświeża każdy profil kontaktu natychmiast po zarejestrowaniu nowych działań lub zdarzeń. Dane w czasie rzeczywistym gwarantują, że Twoje zespoły zawsze widzą najświeższe informacje o zaangażowaniu użytkowników.
Czy ta funkcja jest użyteczna dla B2B i B2C?
Tak. Każdy zespół, który zarządza leadami, potencjalnymi klientami lub obecnymi klientami, zyska dzięki wzbogaconej bazie kontaktów i wglądowi w profil klienta 360°.
Czy mogę wykorzystać te dane w scenariuszach automatyzacji?
Uruchamiaj spersonalizowane kampanie lub działania follow-up bezpośrednio na podstawie zachowań i atrybutów klientów. Analiza relacji z klientami napędza inteligentniejszą automatyzację.
Czy dane klientów są bezpieczne i zgodne z RODO?
Tak. Wszystkie dane klientów są szyfrowane, bezpiecznie przechowywane i przetwarzane w pełnej zgodności z RODO oraz przepisami o ochronie prywatności.