Crea un perfil de cliente 360° completo para cada contacto
Convierte datos dispersos en información valiosa. Con Positive User, cada interacción del cliente – emails, chats, compras – vive en una vista unificada. Accede a un registro de contacto completo que se actualiza en tiempo real y descubre quiénes son realmente tus clientes.
Más de 15 000 equipos de marketing
Un perfil, todos los insights, todos los equipos alineados
Positive User centraliza todos los datos de clientes en una vista unificada. Historial de comportamiento, línea de tiempo de comunicaciones y datos transaccionales, todo en un mismo lugar. Marketing, ventas y soporte trabajan con los mismos insights en tiempo real.
Unifica los datos de clientes en todos los puntos de contacto
Recopila y centraliza información de CRM, historial de emails, registros de chat y actividad en el sitio web en un perfil completo. La centralización de datos elimina las herramientas fragmentadas y los datos incompletos. Cada interacción multicanal alimenta un único registro.
Comprende el recorrido completo de cada cliente
Consulta la línea de tiempo completa del cliente: cada mensaje, campaña o interacción, desde la primera visita hasta la última compra. Identifica los momentos clave que impulsan el engagement y la conversión.
Segmenta y puntúa con mayor precisión
Usa el scoring de contactos y la segmentación inteligente para clasificar leads, medir el engagement y lanzar campañas más relevantes. Crea perfiles enriquecidos que impulsen la personalización de las comunicaciones.
Sincroniza y comparte en tiempo real
Mantén tu CRM sincronizado automáticamente. La sincronización CRM garantiza que las actualizaciones se reflejen en todas tus herramientas y equipos conectados. La integración de marketing mantiene a cada departamento trabajando desde la misma base de contactos enriquecida.
Ver tus datos de contacto en acción
Personaliza cada mensaje con contexto completo
Usa el seguimiento de comportamiento e insights del cliente para personalizar emails, SMS y pop-ups. Cada mensaje se basa en el historial completo de interacciones, por lo que resulta relevante, no genérico.
Rastrea el comportamiento de los visitantes antes de que se identifiquen
Conecta los datos de navegación anónimos con perfiles conocidos en el momento en que un visitante se registra. Todo su historial se fusiona en un perfil de cliente 360° que tu equipo puede aprovechar de inmediato.
Enriquece los perfiles con datos a nivel de empresa
Vincula contactos individuales a perfiles de empresa para el targeting basado en cuentas. Consulta el tamaño de la empresa, ingresos, sector y actividad agregada junto con cada registro de prospecto y engagement individual.
Convierte los datos de clientes en campañas más inteligentes
Usa los datos de clientes centralizados y el análisis de relaciones para impulsar la segmentación, automatización y targeting. Cada campaña comienza con una visión completa, no con suposiciones.
Mide el engagement en todos los canales
Rastrea datos multicanal – aperturas de emails, conversaciones de chat, visitas de páginas y compras – en una vista unificada. Monitoriza las actividades de marketing e identifica qué puntos de contacto generan más valor.
Lanza flujos de trabajo de perfiles probados en minutos
Reactiva leads silenciosos
Celebra el aniversario de la primera compra
Celebra los hitos de uso
Envía descuentos de cumpleaños
Recupera carritos abandonados
Automatiza las recompras
Genera confianza con reseñas de clientes
La elección de los equipos en pleno crecimiento
«Gracias a Positive User, no solo ampliamos significativamente nuestra base de audiencia, sino que también optimizamos la comunicación y automatizamos muchas tareas que antes consumían mucho tiempo. Esta herramienta apoya de verdad nuestra estrategia de ventas y digital.»
De los datos del cliente a la inteligencia del cliente
Con Positive User no solo recopilas información, la conviertes en comprensión real del cliente. Centraliza tu CRM de marketing, descubre insights profundos y ofrece experiencias personalizadas.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un perfil de contacto 360° en Positive User?
Es una vista unificada del cliente que recopila todos los datos de contacto: comportamiento, conversaciones y transacciones. Un registro de contacto completo por cliente, donde cada interacción alimenta un perfil enriquecido.
¿Cómo ayuda a los equipos de marketing?
Los equipos de marketing obtienen una visión en tiempo real del engagement y el historial de campañas. La personalización de las comunicaciones mejora porque cada mensaje se nutre de insights completos del cliente y datos de perfil comportamental.
¿Cómo ayuda a ventas y atención al cliente?
Los equipos de ventas y soporte ven todo el historial de interacciones y actividades en un solo lugar. Cada conversación comienza con contexto completo: registros de prospectos, etapas de deals y comunicaciones anteriores.
¿Puedo usar el perfil 360° para segmentación y scoring?
Sí. Crea segmentos inteligentes y asigna puntuaciones de contacto para identificar tus leads más comprometidos o clientes más fieles. La identificación y clasificación de clientes se realiza automáticamente.
¿Positive User se integra con CRM externos?
Sí. La sincronización CRM garantiza que tus datos se mantengan coherentes y actualizados. La integración de marketing conecta tus herramientas para que cada equipo trabaje desde la misma fuente.
¿Qué tipo de datos puedo rastrear?
Monitoriza las interacciones multicanal: aperturas de emails, chats, vistas de página y compras. El seguimiento comportamental, los datos transaccionales y las actividades de marketing alimentan el perfil.
¿Cómo se actualizan los datos en tiempo real?
Positive User actualiza cada perfil de contacto en cuanto se registran nuevas acciones o eventos. Los datos en tiempo real garantizan que tus equipos vean siempre el engagement más reciente de los usuarios.
¿Esta funcionalidad es útil para B2B y B2C?
Sí. Cualquier equipo que gestione leads, prospectos o clientes se beneficia de una base de contactos enriquecida y de la visión del perfil de cliente 360°.
¿Puedo usar estos datos en flujos de trabajo de automatización?
Sí. Activa campañas personalizadas o acciones de seguimiento directamente desde el comportamiento y los atributos del cliente. El análisis de la relación con el cliente impulsa una automatización más inteligente.
¿Los datos de clientes cumplen con el RGPD y son seguros?
Sí. Todos los datos de clientes están cifrados, almacenados de forma segura y procesados en plena conformidad con el RGPD y las leyes de privacidad de datos.