Erstellen Sie für jeden Kontakt ein vollständiges 360°-Kundenprofil
Verwandeln Sie verstreute Daten in klare Erkenntnisse. Mit Positive User werden alle Kundeninteraktionen – E-Mails, Chats, Käufe – in einer einheitlichen Kundenansicht zusammengeführt. Greifen Sie auf vollständige Kontaktdaten zu, die in Echtzeit aktualisiert werden.
Vertraut von über 15.000 Marketing-Teams weltweit vertrauen uns.
Ein Profil, alle Erkenntnisse – alle Teams im Einklang
Positive User bündelt alle Kundendaten in einer einheitlichen Kundenansicht. Verhaltensprofil, Kommunikationsverlauf und Transaktionsdaten – alles an einem Ort. Marketing, Vertrieb und Support arbeiten mit denselben Echtzeit-Erkenntnissen.
Kundendaten über alle Touchpoints hinweg vereinen
Sammeln und zentralisieren Sie CRM-Informationen, E-Mail-Verläufe, Chat-Protokolle und Website-Aktivitäten in einem vollständigen Profil. Die Datenzentralisierung eliminiert fragmentierte Tools und Datenlücken. Jede kanalübergreifende Interaktion fließt in einen einzigen Datensatz ein.
Jede Customer Journey verstehen
Sehen Sie die vollständige Kunden-Timeline – jede Nachricht, Kampagne und Interaktion – vom ersten Besuch bis zum letzten Kauf. Identifizieren Sie Schlüsselmomente, die Engagement und Conversion fördern.
Smarter segmentieren und bewerten
Nutzen Sie Lead-Scoring und intelligente Segmentierung, um Leads zu priorisieren, Engagement zu messen und relevantere Kampagnen auszuspielen. Erstellen Sie angereicherte Profile für präzises Targeting und personalisierte Kommunikation.
In Echtzeit synchronisieren und teilen
Halten Sie Ihr CRM automatisch synchronisiert. Die CRM-Synchronisation stellt sicher, dass Aktualisierungen in allen verbundenen Tools und Teams reflektiert werden. Die Marketing-Integration sorgt dafür, dass jede Abteilung mit derselben angereicherten Kontaktdatenbank arbeitet.
Kontaktdaten in Aktion sehen
Jede Nachricht mit vollständigem Kontext personalisieren
Nutzen Sie Behavior-Tracking und Kundendaten, um E-Mails, SMS und Pop-ups zu personalisieren. Jede Nachricht basiert auf der vollständigen Interaktionshistorie – so wirkt sie relevant, nicht generisch.
Besucherverhalten verfolgen, bevor sie sich identifizieren
Verknüpfen Sie anonyme Browsing-Daten mit bekannten Profilen, sobald sich ein Besucher anmeldet. Die vollständige Historie fließt sofort in ein umfangreiches Kundenprofil ein, das Ihr Team sofort nutzen kann.
Profile mit Unternehmensdaten anreichern
Verknüpfen Sie einzelne Kontakte mit Unternehmensprofilen für Account-Based Targeting. Sehen Sie Unternehmensgröße, Umsatz, Branche und aggregierte Aktivitäten – neben jedem Interessenten-Datensatz und individuellem Engagement.
Kundendaten in klügere Kampagnen umwandeln
Nutzen Sie zentralisierte Kundendaten und Kundenbeziehungsanalysen für Segmentierung, Automatisierung und Targeting. Jede Kampagne beginnt mit einem vollständigen Bild – nicht mit Annahmen.
Engagement über alle Kanäle messen
Verfolgen Sie kanalübergreifende Daten – E-Mail-Öffnungen, Chat-Gespräche, Seitenbesuche und Käufe – in einer einheitlichen Ansicht. Überwachen Sie Marketingaktivitäten und identifizieren Sie, welche Touchpoints den größten Wert generieren.
Bewährte Profil-Workflows in Minuten starten
Stille Leads reaktivieren
Erstes Kaufjubiläum feiern
Nutzungs-Meilensteine feiern
Geburtstagsrabatte versenden
Verlassene Warenkörbe zurückholen
Folgekäufe automatisieren
Vertrauen mit Kundenbewertungen aufbauen
Geschätzt von schnell wachsenden Teams
Von Kundendaten zur Kundenintelligenz
Mit Positive User sammeln Sie nicht nur Informationen – Sie verwandeln sie in echtes Kundenverständnis. Zentralisieren Sie Ihr CRM, gewinnen Sie tiefe Kundenerkenntnisse und liefern Sie personalisierte Erlebnisse.
Häufig gestellte Fragen
Was ist ein 360°-Kontaktprofil in Positive User?
Es ist eine einheitliche Kundenansicht, die alle Kontaktdaten zusammenführt – Verhalten, Gespräche und Transaktionen. Ein vollständiger Kontaktdatensatz pro Kunde, in den jede Interaktion einfließt.
Wie hilft das Marketing-Teams?
Marketing-Teams erhalten einen Echtzeit-Überblick über Engagement und Kampagnenhistorie. Die Kommunikationspersonalisierung verbessert sich, weil jede Nachricht auf vollständigen Kundendaten und Verhaltensprofildaten basiert.
Wie unterstützt es Vertrieb und Kundenservice?
Vertriebs- und Support-Teams sehen die gesamte Interaktionshistorie und alle Aktivitäten an einem Ort. Jedes Gespräch beginnt mit vollem Kontext – Interessentendaten, Deal-Phasen und vergangenen Kommunikationen.
Kann ich das 360°-Profil für Segmentierung und Scoring nutzen?
Ja. Erstellen Sie intelligente Segmente und vergeben Sie Kontakt-Scores, um Ihre engagiertesten Leads oder treuesten Kunden zu identifizieren. Kundenidentifikation und -bewertung erfolgen automatisch.
Integriert sich Positive User mit externen CRMs?
Ja. Die CRM-Synchronisation stellt sicher, dass Ihre Daten konsistent und aktuell bleiben. Die Marketing-Integration verbindet Ihre Tools, sodass jedes Team aus derselben Quelle arbeitet.
Welche Daten kann ich verfolgen?
Überwachen Sie kanalübergreifende Interaktionen – E-Mail-Öffnungen, Chats, Seitenaufrufe und Käufe. Behavior-Tracking, Transaktionsdaten und Marketingaktivitäten fließen alle in das Profil ein.
Wie werden Daten in Echtzeit aktualisiert?
Positive User aktualisiert jedes Kontaktprofil, sobald neue Aktionen oder Ereignisse erfasst werden. Echtzeit-Daten stellen sicher, dass Ihre Teams immer das neueste User-Engagement sehen.
Ist diese Funktion für B2B und B2C nützlich?
Ja. Jedes Team, das Leads, Interessenten oder Kunden verwaltet, profitiert von einer angereicherten Kontaktdatenbank und 360°-Kundenprofil-Einblicken.
Kann ich diese Daten in Automatisierungs-Workflows nutzen?
Ja. Lösen Sie personalisierte Kampagnen oder Follow-up-Aktionen direkt aus Kundenverhalten und -attributen aus. Die Kundenbeziehungsanalyse treibt intelligentere Automatisierung an.
Sind Kundendaten DSGVO-konform und sicher?
Ja. Alle Kundendaten werden verschlüsselt, sicher gespeichert und vollständig DSGVO-konform verarbeitet.