Crea un profilo cliente a 360° completo per ogni contatto.
Trasforma i dati sparsi in insight concreti. Con i profili contatto a 360° di Positive User, ogni interazione del cliente (email, chat, acquisti) confluisce in un'unica vista cliente unificata. Accedi a un record contatto completo, aggiornato in tempo reale. Scopri chi sono davvero i tuoi clienti e come interagiscono con il tuo brand.
Oltre 15.000 team di marketing si affidano a Positive User per migliorare la customer experience in tutte le fasi
Un profilo, ogni insight, tutti i team allineati
Positive User centralizza tutti i dati dei clienti in un'unica vista. Storico comportamentale, timeline delle comunicazioni e dati transazionali sono tutti in un solo posto. Marketing, vendite e supporto lavorano con gli stessi insight, aggiornati in tempo reale.
Unifica i dati dei clienti su tutti i touchpoint
Raccogli e centralizza in un profilo unico le informazioni del CRM marketing, la cronologia delle email, i log delle chat e l'attività del sito web. La centralizzazione dei dati elimina strumenti frammentati e dati mancanti. Ogni interazione multicanale confluisce in un solo profilo cliente.
Comprendi ogni customer journey
Visualizza la timeline completa del cliente (ogni messaggio, campagna o interazione) dalla prima visita all'ultimo acquisto. Identifica i momenti chiave che guidano il coinvolgimento e la conversione degli utenti. L'identificazione del cliente parte dal primo touchpoint.
Segmenta e valuta con più precisione
Usa il contact scoring e la segmentazione intelligente per classificare i lead, misurare il coinvolgimento e lanciare campagne più rilevanti. Costruisci profili arricchiti che alimentano un targeting preciso e una personalizzazione efficace delle comunicazioni.
Sincronizza e condividi in tempo reale
Mantieni il tuo CRM sincronizzato in automatico. La sincronizzazione CRM fa sì che ogni aggiornamento si rifletta su tutti i tuoi strumenti e team connessi. L'integrazione marketing permette a ogni reparto di lavorare sullo stesso database contatti arricchito.
Scopri i tuoi dati contatto in azione
Personalizza ogni messaggio con un contesto completo
Usa il tracking comportamentale e gli insight sui clienti per personalizzare email, SMS e pop-up. Ogni messaggio attinge alla cronologia completa delle interazioni, così risulta pertinente, mai generico.
Traccia il comportamento dei visitatori prima che si identifichino
Collega i dati di navigazione anonimi ai profili noti nel momento in cui un visitatore si registra. La sua intera cronologia confluisce in un ricco profilo cliente a 360°, immediatamente utilizzabile dal tuo team.
Arricchisci i profili con dati aziendali
Collega i singoli contatti ai profili aziendali per un targeting basato sugli account. Visualizza dimensione aziendale, fatturato, settore e attività aggregate accanto al record di ogni prospect e al coinvolgimento individuale.
Trasforma i dati dei clienti in campagne più intelligenti
Usa i dati centralizzati dei clienti e l'analisi delle relazioni con loro per alimentare segmentazione, automation e targeting. Ogni campagna parte da un quadro completo, non da supposizioni.
Misura il coinvolgimento su ogni canale
Monitora i dati multicanale (aperture delle email, conversazioni in chat, visite alle pagine e acquisti) in un'unica vista cliente unificata. Tieni traccia delle attività di marketing e identifica quali touchpoint generano più valore.
Attiva in pochi minuti workflow collaudati basati sui profili
Scelto dai team in rapida crescita
«Grazie a Positive User, non solo abbiamo ampliato significativamente la nostra base di pubblico, ma abbiamo anche ottimizzato la comunicazione e automatizzato molte attività che prima richiedevano molto tempo. Questo strumento supporta davvero la nostra strategia di vendita e digitale.»
Dai dati dei clienti alla customer intelligence
Con i profili contatto a 360° di Positive User non ti limiti a raccogliere informazioni: le trasformi in comprensione, centralizzando il tuo CRM marketing, svelando insight profondi sui clienti e offrendo esperienze davvero personalizzate.
FAQ
Cos'è un profilo contatto a 360° in Positive User?
È una vista unificata del cliente che raccoglie tutti i dati di contatto: comportamenti, conversazioni e transazioni. Un record completo per ogni cliente. Ogni interazione arricchisce un profilo unico.
In che modo aiuta i team di marketing?
I team marketing ottengono una panoramica in tempo reale del coinvolgimento e della cronologia delle campagne. La personalizzazione delle comunicazioni migliora perché ogni messaggio attinge a insight completi sui clienti e ai dati del profilo comportamentale.
In che modo supporta le vendite e il servizio clienti?
I team di vendita e supporto vedono in un unico posto tutta la cronologia delle interazioni e le attività. Ogni conversazione parte da un contesto completo: record dei prospect, fasi delle trattative e comunicazioni precedenti.
Posso usare il profilo a 360° per la segmentazione e lo scoring?
Sì. Crea segmentazioni intelligenti e assegna punteggi ai contatti per identificare i tuoi lead più coinvolti o i tuoi clienti più fedeli. L'identificazione e la classificazione dei clienti avvengono in automatico.
Positive User si integra con i CRM esterni?
Sì. La sincronizzazione del CRM mantiene i tuoi dati coerenti e aggiornati. L'integrazione marketing connette i tuoi strumenti, così ogni team lavora dalla stessa fonte.
Che tipo di dati posso tracciare?
Monitora le interazioni multicanale: aperture delle email, chat, visualizzazioni di pagina e acquisti. Il tracking comportamentale, i dati transazionali e le attività di marketing confluiscono tutti nel profilo.
In che modo vengono aggiornati i dati in tempo reale?
Positive User aggiorna ogni profilo contatto non appena vengono registrate nuove azioni o eventi. I dati in tempo reale garantiscono che i tuoi team vedano sempre il coinvolgimento più recente degli utenti.
Questa funzionalità è utile per il B2B e il B2C?
Sì. Qualsiasi team che gestisce lead, prospect o clienti beneficia di un database contatti arricchito e degli insight offerti dal profilo cliente a 360°.
Posso usare questi dati nei workflow di automation?
Sì. Attiva campagne personalizzate o azioni di follow-up direttamente a partire dal comportamento e dagli attributi del cliente. L'analisi della relazione con i clienti alimenta un'automazione più intelligente.
I dati dei clienti sono conformi al GDPR e sicuri?
Sì. Tutti i dati dei clienti sono crittografati, archiviati in modo sicuro e trattati in piena conformità con il GDPR e le leggi sulla privacy dei dati.