O firmie ARKANA
ARKANA to polska firma e-commerce sprzedająca biżuterię modową i akcesoria zarówno online, jak i przez stacjonarnych dystrybutorów. Firma stoi przed typowym wyzwaniem nowoczesnego handlu: przełamaniem bariery między kanałami online i offline oraz spójną komunikacją z klientami we wszystkich punktach styku.
Wyzwania
Przed wdrożeniem Positive User ARKANA mierzyła się z następującymi wyzwaniami:
- Brak integracji między kanałami sprzedaży online i offline
- Brak ujednoliconej komunikacji z klientem we wszystkich punktach styku
- Ograniczone możliwości automatyzacji przepływów pracy marketingowej
- Trudności z segmentacją i spersonalizowanym docieraniem do klientów
Dlaczego Positive User
ARKANA wybrała Positive User, aby w końcu mieć platformę, która łączy wielokanałowe narzędzia komunikacji, CRM i automatyzacje pod jednym dachem. Positive User pomaga ARKANA przejść od zwykłej obecności online do w pełni zintegrowanego doświadczenia commerce online-offline.
{{QUOTE-TESTI-1}}
Jak Positive User pomaga ARKANA
Positive User umożliwia ARKANA łączenie działań online i offline oraz spersonalizowane docieranie do klientów:
- Wielokanałowa komunikacja: e-mail, SMS i powiadomienia push z jednej platformy
- Integracja CRM: pełne dane o klientach dla spersonalizowanej komunikacji
- Marketing automation: zautomatyzowane przepływy pracy dla różnych etapów klienta
- Segmentacja: precyzyjne targetowanie na podstawie zachowań zakupowych i zainteresowań
- Pomost online-offline: połączenie handlu stacjonarnego i e-commerce w jednym systemie
Cele i osiągnięcia
Dzięki Positive User ARKANA mogła:
- Wdrożyć prawdziwą strategię komunikacji wielokanałowej łączącą online i offline
- Zjednoczyć CRM i automatyzacje pod jednym dachem i zwiększyć efektywność
- Spójnie i spersonalizowanie komunikować się z klientami we wszystkich punktach styku
- Stworzyć fundamenty w pełni zintegrowanego doświadczenia commerce online-offline
