Unifica i dati dei tuoi clienti e trasforma ogni informazione in azione
Smetti di perdere informazioni preziose a causa di strumenti non integrati. La Customer Data Platform (CDP) di Positive User riunisce i dati comportamentali, la cronologia delle transazioni e le informazioni CRM in un'unica fonte di dati attendibile. Raccogli i dati una sola volta e utilizzali ovunque, nei reparti marketing, vendite e assistenza.
Oltre 15.000 team di marketing si affidano a Positive User per migliorare la customer experience in tutte le fasi
Conosci i tuoi clienti. Concentrati su ciò che conta.
La CDP di Positive User collega automaticamente tutti i touchpoint: visite al sito web, aperture di email, acquisti e ticket di supporto. Personalizza le esperienze e promuovi la crescita con sicurezza.
Profili cliente unificati
Accedi a profili cliente completi a 360° che combinano dati comportamentali, cronologia degli acquisti e dati sul coinvolgimento. Visualizza tutte le interazioni in un'unica cronologia. Non dovrai più passare da uno strumento all'altro per capire i tuoi utenti.
Sincronizzazione dati in tempo reale
Connetti le tue fonti di dati marketing automaticamente con oltre 100 integrazioni. Le informazioni sui clienti vengono aggiornate istantaneamente sul tuo sito web, sull'app, nelle campagne email e nel CRM. Grazie alla perfetta sincronizzazione dei dati, tutti i team lavorano con le stesse informazioni.
Tracking comportamentale senza codice
Monitora le visualizzazioni di pagina, i clic e gli eventi personalizzati senza alcuna configurazione tecnica. Il Website Events Tracker acquisisce automaticamente i dati di tracciamento degli utenti. Ottieni le informazioni sui clienti di cui hai bisogno senza l'aiuto di sviluppatori.
Strumenti di arricchimento dati
Aggiungi attributi personalizzati, campi calcolati e tag dinamici ai dati dei tuoi clienti. Mantieni pulito il tuo database unificato grazie alla deduplicazione automatica. I controlli di qualità dei dati dei clienti garantiscono l'accuratezza nel tempo.
Dati dei clienti che guidano ogni esperienza
Smetti di cercare di indovinare le intenzioni
Monitora il comportamento dei visitatori dal primo clic all'acquisto. Scopri quali pagine sono più importanti e quali prodotti suscitano maggiore interesse. Individua l'intenzione di acquisto ancora prima che compilino un form.
Segmenta con precisione
Crea segmenti di pubblico dinamici basati sul comportamento reale, non su supposizioni. Rivolgiti agli utenti che hanno abbandonato il carrello, hanno interagito con le email o hanno visitato la pagina prezzi.
Personalizza su larga scala
Utilizza i dati dei clienti per inviare messaggi tempestivi tramite email, SMS e chat. Mostra consigli sui prodotti pertinenti in base alla cronologia di navigazione e agli acquisti precedenti.
Mantieni i team allineati
Consenti ai reparti vendite, marketing e assistenza di accedere agli stessi profili dei clienti. Tutti possono visualizzare la cronologia completa. Non ci sarà più bisogno di chiedere: "Qualcuno ha già parlato con questa persona?".
Misura ciò che funziona
Monitora le conversioni, la fidelizzazione e il coinvolgimento in un'unica dashboard di marketing. Esporta i report o automatizza l'analisi dei dati dei clienti per dimostrare il ROI su tutti i canali.
Scelto dai team in rapida crescita
«Grazie a Positive User, non solo abbiamo ampliato significativamente la nostra base di pubblico, ma abbiamo anche ottimizzato la comunicazione e automatizzato molte attività che prima richiedevano molto tempo. Questo strumento supporta davvero la nostra strategia di vendita e digitale.»
Lancia workflow collaudati in pochi minuti
Attivazione dati per il reparto marketing, vendite e supporto.
La Customer Data Platform di Positive User abbatte i silos. Un unico database unificato consente la personalizzazione per ogni team, garantendo esperienze coerenti senza duplicazioni del lavoro.
Marketing
Lancia campagne data-driven con segmentazione precisa e trigger comportamentali. Ogni messaggio attinge dagli stessi dati dei clienti in tempo reale.
Vendite
Accedi ai profili completi dei clienti, con la cronologia degli acquisti e i punteggi di coinvolgimento. Dai la priorità ai lead più promettenti grazie a informazioni basate sui dati.
Customer Success
Risolvi i problemi più velocemente con una visuale completa di ogni interazione e transazione. Scopri cosa è successo prima dell'apertura del ticket.
Team di prodotto
Monitora l’adozione delle funzionalità e il comportamento degli utenti per definire le priorità di sviluppo. Fate in modo che i dati comportamentali guidino ogni decisione relativa al prodotto.
Dalla raccolta dei dati ai risultati concreti
Smetti di raccogliere dati che non usi mai. La CDP di Positive User collega direttamente le informazioni sui clienti alle azioni concrete: attivazione delle automation, personalizzazione dei messaggi e ottimizzazione dei percorsi.
FAQ
Cos’è una Customer Data Platform (CDP)?
Una Customer Data Platform riunisce tutti i dati relativi ai clienti in un unico database. In sostanza, integra dati comportamentali, dati transazionali e informazioni CRM. La CDP di Positive User consente una segmentazione data-driven e la gestione dei dati di marketing su tutti i canali.
In che modo Positive User raccoglie i dati dei clienti?
Positive User raccoglie dati comportamentali, dati sul coinvolgimento e dati transazionali dal tuo sito web, dalla tua app e da strumenti esterni. I connettori di dati in tempo reale sincronizzano automaticamente tutte le informazioni. Il Website Events Tracker registra le azioni degli utenti senza richiedere utilizzare codice.
Posso integrare il mio CRM o la mia piattaforma e-commerce?
Sì. Positive User offre oltre 100 opzioni di integrazione con sistemi CRM e piattaforme di e-commerce. La sincronizzazione dei dati avviene in modo fluido all'interno del tuo stack di marketing. I dati dei clienti vengono trasferiti automaticamente da una piattaforma all'altra.
In che modo Positive User garantisce la qualità dei dati dei clienti?
Grazie alla deduplicazione automatica, alle funzionalità di arricchimento dei dati e alle regole di validazione. Ciò garantisce profili cliente unificati e accurati, nonché una segmentazione affidabile basata sui dati per le tue campagne.
I dati dei miei clienti sono conformi al GDPR?
Sì. Positive User garantisce la conformità al GDPR grazie a strumenti completi di governance dei dati. È possibile esercitare un controllo dettagliato sulle autorizzazioni relative ai dati, sulle politiche di conservazione e sulla gestione dei consensi dei clienti.
Posso creare profili cliente unificati?
Sì. Ogni profilo riunisce tutti gli attributi dei clienti, i dati comportamentali e quelli relativi al coinvolgimento. Ottieni una visione completa a 360° del profilo del cliente. La centralizzazione dei dati elimina i silos informativi.
Come posso usare i miei dati marketing per migliorare l’engagement?
Utilizza i dati clienti unificati di Positive User per attivare workflow automatizzati e personalizzare le campagne. L'attivazione dei dati avviene in tempo reale su tutti i canali, sulla base del monitoraggio comportamentale e della fase del ciclo di vita.
Positive User offre servizi di analisi dei dati dei clienti e report?
Sì. Accedi ad analisi dettagliate dei dati tramite dashboard personalizzabili. Monitora le conversioni con strumenti di correlazione dei dati ed esporta i report. Le informazioni sull'utilizzo dei dati di marketing ti aiutano a misurare l'impatto delle campagne.
Posso controllare chi ha accesso ai dati dei clienti?
Sì. Gli strumenti di gestione dati ti permettono di definire ruoli, permessi e livelli di accesso per team. La governance dei dati garantisce una raccolta e un utilizzo dei dati dei clienti sicuro e conforme alle normative.
In che modo una CDP si differenzia da un CRM tradizionale?
Un CRM tradizionale si limita a memorizzare le informazioni di contatto. La Customer Data Platform di Positive User centralizza e rende operativi tutti i tuoi dati di marketing e comportamentali. Ciò consente una personalizzazione in tempo reale e analisi predittive sui clienti in ogni touchpoint.