Unifiez vos données clients et transformez chaque insight en action
Arrêtez de perdre des insights dans des outils déconnectés. La Customer Data Platform (CDP) de Positive User centralise vos données comportementales, données transactionnelles et informations CRM dans une base de données unifiée. Collectez une fois, exploitez partout — marketing, ventes et support.
Plus de 15 000 équipes marketing nous font confiance
Comprenez vos clients. Agissez sur ce qui compte.
La CDP de Positive User connecte chaque point de contact automatiquement — visites du site, ouvertures d’emails, achats et tickets support. Personnalisez les expériences et stimulez la croissance en toute confiance.
Profils clients unifiés
Accédez à des profils 360° clients complets qui combinent données comportementales, historique d’achat et données d’engagement. Visualisez chaque interaction sur une seule timeline. Plus besoin de jongler entre les outils pour comprendre vos utilisateurs.
Synchronisation des données en temps réel
Connectez automatiquement vos sources de data marketing grâce à plus de 100 connecteurs de données. Les informations clients se mettent à jour instantanément sur votre site, application, campagnes emailing et CRM. Chaque équipe reste alignée sur la même vérité grâce à une synchronisation des données fluide.
Tracking utilisateur sans code
Suivez les pages vues, clics et événements personnalisés sans aucune configuration technique. Le Website Events Tracker capture les données de tracking utilisateur automatiquement. Obtenez les insights clients dont vous avez besoin sans mobiliser de ressources développeurs.
Outils d’enrichissement de données
Ajoutez des attributs personnalisés, des champs calculés et des tags dynamiques à vos données clients. Maintenez votre base de données unifiée propre grâce à la déduplication automatique. Les contrôles de qualité des données clients maintiennent la précision dans le temps.
Des données clients qui alimentent chaque parcours
Arrêtez de deviner les intentions
Suivez le comportement des visiteurs du premier clic à l’achat. Identifiez quelles pages comptent et quels produits suscitent l’intérêt. Détectez l’intention d’achat même avant qu’ils ne remplissent un formulaire.
Segmentez avec précision
Créez des audiences dynamiques fondées sur le comportement réel, pas sur des suppositions. Ciblez les utilisateurs qui ont abandonné leur panier, interagi avec vos emails ou visité la page tarifs.
Personnalisez à grande échelle
Exploitez vos données clients pour déclencher des messages pertinents sur email, SMS et chat. Affichez des recommandations produits personnalisées basées sur l’historique de navigation et les achats passés.
Gardez vos équipes alignées
Donnez aux équipes ventes, marketing et support l’accès aux mêmes profils clients. Tout le monde voit l’historique complet. Fini les « quelqu’un a déjà parlé à ce contact ? ».
Mesurez ce qui fonctionne
Suivez conversions, rétention et engagement dans un seul dashboard marketing. Exportez des rapports ou automatisez l’analyse des données clients pour prouver le ROI sur chaque canal.
Approuvé par des équipes en pleine croissance
Démarrez rapidement avec des scénarios d’automatisation prêts à l’emploi.
Réactivez les leads silencieux
Célébrez l'anniversaire du premier achat
Célébrez les paliers d'usage
Célébrez les moments qui comptent
Récupérez les paniers abandonnés
Automatisez les achats répétés
Renforcez la confiance client
Activation des données au service du marketing, des ventes et du support.
La Customer Data Platform de Positive User décloisonne les données. Une seule base de données unifiée alimente la personnalisation de chaque équipe — des expériences cohérentes sans travail en double.
Marketing
Lancez des campagnes pilotées par les données avec une segmentation basée sur les données et des déclencheurs comportementaux. Chaque message s’appuie sur les mêmes données clients en temps réel.
Ventes
accédez aux profils clients complets avec historique d’achat et scores d’engagement. Priorisez les bons leads grâce aux insights clients basés sur les données.
Service client
Résolvez les problèmes plus vite grâce au contexte complet de chaque interaction et transaction. Voyez ce qui s’est passé avant l’ouverture du ticket.
Produit
Suivez l’adoption des fonctionnalités et le comportement utilisateur pour guider les priorités de développement. Laissez les données comportementales orienter chaque décision produit.
De la collecte de données clients aux résultats concrets
Arrêtez de collecter des données que vous n’exploitez jamais. La CDP de Positive User connecte directement les insights clients à l’action : déclenchement d’automatisations, personnalisation des messages et optimisation des parcours.
Questions fréquemment posées
Qu’est-ce qu’une Customer Data Platform (CDP) ?
A Customer Data Platform unifies all your customer data into one unified database. It brings together behavioral data, transactional data, and CRM information. Positive User’s CDP enables data-driven segmentation and marketing data management across all channels.
Comment Positive User collecte-t-il les données clients ?
Positive User collecte les données comportementales, les données d’engagement et les données transactionnelles depuis votre site web, application et outils externes. Les connecteurs de données en temps réel synchronisent tout automatiquement. Le Website Events Tracker capture les actions utilisateurs sans aucune ligne de code.
Puis-je intégrer mon CRM ou ma plateforme e-commerce ?
Oui. Positive User propose plus de 100 options d’intégration CRM et intégration e-commerce. La synchronisation des données s’opère de manière fluide dans votre stack marketing. Les données clients circulent automatiquement entre les plateformes.
Comment Positive User garantit-il la qualité des données clients ?
Grâce à la déduplication automatique, aux fonctionnalités d’enrichissement de données et aux règles de validation. Cela garantit des profils clients unifiés précis et une segmentation basée sur les données fiable pour vos campagnes.
Mes données clients sont-elles conformes au RGPD ?
Oui. Positive User assure la conformité RGPD grâce à des outils complets de gouvernance des données. Vous disposez d’un contrôle granulaire sur les autorisations, les politiques de rétention et la gestion du consentement client.
Puis-je créer des profils clients unifiés ?
Oui. Chaque profil agrège l’ensemble des attributs clients, données comportementales et données d’engagement. Vous obtenez une vue profil 360° client complète. La centralisation des données élimine les silos d’information.
Comment exploiter mes données marketing pour améliorer l’engagement ?
Utilisez les données clients unifiées de Positive User pour déclencher des workflows d’automatisation et personnaliser vos campagnes. L’activation des données s’opère en temps réel sur tous les canaux — basée sur le tracking utilisateur et le stade du cycle de vie.
Positive User propose-t-il l’analyse et le reporting des données clients ?
Oui. Accédez à une analyse des données clients détaillée via des dashboards personnalisables. Suivez les conversions avec des outils de corrélation des données et exportez vos rapports. Les insights d’exploitation des données marketing vous aident à mesurer l’impact de vos campagnes.
Puis-je contrôler qui accède aux données clients ?
Oui. Les outils de data management vous permettent de définir les rôles, permissions et niveaux d’accès par équipe. La gouvernance des données garantit une collecte de données clients sécurisée et conforme.
Quelle est la différence entre une CDP et un CRM traditionnel ?
Un CRM traditionnel stocke des informations de contact. La Customer Data Platform de Positive User centralise et active l’ensemble de votre data marketing et de vos données comportementales. Cela permet une personnalisation en temps réel et des insights clients prédictifs sur chaque point de contact.