Unifica tus datos de clientes y convierte cada insight en acción
Deja de perder insights en herramientas desconectadas. La Customer Data Platform (CDP) de Positive User unifica datos de comportamiento, historial transaccional e información de CRM en una única fuente de verdad. Recopila una vez, usa en todas partes — marketing, ventas y soporte.
Más de 15 000 equipos de marketing
Conoce a tus clientes. Actúa sobre lo que importa.
La CDP de Positive User conecta cada punto de contacto automáticamente — visitas al sitio, aperturas de email, compras y tickets de soporte. Personaliza experiencias e impulsa el crecimiento con confianza.
Perfiles de cliente unificados
Accede a perfiles 360° completos que combinan datos de comportamiento, historial de compras y datos de engagement. Ve cada interacción en una sola línea de tiempo. Sin cambiar entre herramientas para entender a tus usuarios.
Sincronización de datos en tiempo real
Conecta tus fuentes de datos de marketing automáticamente con más de 100 integraciones. La información del cliente se actualiza instantáneamente en tu sitio web, app, campañas de email y CRM. Cada equipo se mantiene alineado con la misma verdad mediante una sincronización de datos fluida.
Tracking comportamental sin código
Rastrea visitas a páginas, clics y eventos personalizados sin configuración técnica. El Website Events Tracker captura datos de tracking de usuarios automáticamente. Obtén los insights de clientes que necesitas sin recursos de desarrollo.
Herramientas de enriquecimiento de datos
Añade atributos personalizados, campos calculados y tags dinámicos a tus datos de clientes. Mantén tu base de datos unificada limpia con deduplicación automática. Los controles de calidad de datos de clientes aseguran precisión con el tiempo.
Datos de clientes que impulsan cada recorrido
Deja de adivinar intenciones
Rastrea el comportamiento del visitante desde el primer clic hasta la compra. Ve qué páginas importan y qué productos despiertan interés. Identifica la intención de compra — incluso antes de que llenen un formulario.
Segmenta con precisión
Crea audiencias dinámicas basadas en comportamiento real, no en suposiciones. Segmenta usuarios que abandonaron carritos, interactuaron con emails o visitaron la página de precios.
Personaliza a escala
Usa los datos de clientes para activar mensajes oportunos por email, SMS y chat. Muestra recomendaciones de productos relevantes basadas en el historial de navegación y compras anteriores.
Mantén a los equipos alineados
Da a ventas, marketing y soporte acceso a los mismos perfiles de cliente. Todos ven el historial completo. Se acabó el «¿alguien ya habló con esta persona?».
Mide lo que funciona
Rastrea conversiones, retención y engagement en un solo dashboard de marketing. Exporta informes o automatiza el análisis de datos de clientes para demostrar el ROI en cada canal.
La elección de los equipos en pleno crecimiento
«Gracias a Positive User, no solo ampliamos significativamente nuestra base de audiencia, sino que también optimizamos la comunicación y automatizamos muchas tareas que antes consumían mucho tiempo. Esta herramienta apoya de verdad nuestra estrategia de ventas y digital.»
Empieza rápido con escenarios de automatización listos para usar
Reactiva leads silenciosos
Celebra el aniversario de la primera compra
Celebra los hitos de uso
Envía descuentos de cumpleaños
Recupera carritos abandonados
Automatiza las recompras
Genera confianza con reseñas de clientes
Activación de datos en marketing, ventas y soporte.
La Customer Data Platform de Positive User rompe los silos. Una sola base de datos unificada alimenta la personalización de cada equipo — experiencias coherentes sin trabajo duplicado.
Marketing
Lanza campañas basadas en datos con segmentación precisa y activadores comportamentales. Cada mensaje se nutre de los mismos datos de clientes en tiempo real.
Ventas
Accede a perfiles de clientes completos con historial de compras y puntuaciones de engagement. Prioriza los leads correctos con insights basados en datos.
Éxito del cliente
Resuelve problemas más rápido con el contexto completo de cada interacción y transacción. Ve lo que sucedió antes de abrir el ticket.
Producto
Rastrea la adopción de funcionalidades y el comportamiento de usuarios para guiar las prioridades de desarrollo. Deja que los datos comportamentales informen cada decisión de producto.
De la recolección de datos a resultados reales
Deja de recopilar datos que nunca usas. La CDP de Positive User conecta los insights de clientes directamente con la acción — activando automatizaciones, personalizando mensajes y optimizando recorridos.
Preguntas frecuentes
¿Qué es una Customer Data Platform (CDP)?
Una Customer Data Platform unifica todos tus datos de clientes en una base de datos unificada. Reúne datos de comportamiento, datos transaccionales e información de CRM. La CDP de Positive User permite una segmentación basada en datos y la gestión de datos de marketing en todos los canales.
¿Cómo recopila Positive User los datos de clientes?
Positive User recopila datos de comportamiento, datos de engagement y datos transaccionales de tu sitio web, app y herramientas externas. Los conectores de datos en tiempo real sincronizan todo automáticamente. El Website Events Tracker captura acciones de usuarios sin código.
¿Puedo integrar con mi CRM o plataforma e-commerce?
Sí. Positive User ofrece más de 100 opciones de integración CRM y e-commerce. La sincronización de datos se realiza de forma fluida en tu stack de marketing. Los datos de clientes fluyen automáticamente entre plataformas.
¿Cómo asegura Positive User la calidad de los datos de clientes?
Mediante deduplicación automática, funciones de enriquecimiento de datos y reglas de validación. Esto garantiza perfiles de clientes unificados precisos y una segmentación basada en datos fiable para tus campañas.
¿Mis datos de clientes cumplen con el RGPD?
Sí. Positive User asegura el cumplimiento del RGPD mediante herramientas completas de gobernanza de datos. Tienes control granular sobre permisos, políticas de retención y gestión del consentimiento del cliente.
¿Puedo crear perfiles de cliente unificados?
Sí. Cada perfil agrega todos los atributos del cliente, datos de comportamiento y datos de engagement. Obtienes una vista completa del perfil 360° del cliente. La centralización de datos elimina los silos de información.
¿Cómo puedo usar mis datos de marketing para mejorar el engagement?
Usa los datos de clientes unificados de Positive User para activar flujos de automatización y personalizar campañas. La activación de datos ocurre en tiempo real en todos los canales — basada en tracking comportamental y etapa del ciclo de vida.
¿Positive User ofrece análisis de datos de clientes y reportes?
Sí. Accede a analítica de datos detallada mediante dashboards personalizables. Rastrea conversiones con herramientas de correlación de datos y exporta informes. Los insights de aprovechamiento de datos de marketing te ayudan a medir el impacto de tus campañas.
¿Puedo controlar quién accede a los datos de clientes?
Sí. Las herramientas de gestión de datos te permiten definir roles, permisos y niveles de acceso por equipo. La gobernanza de datos garantiza una recolección y uso de datos de clientes seguro y conforme.
¿En qué se diferencia una CDP de un CRM tradicional?
Un CRM tradicional almacena información de contacto. La Customer Data Platform de Positive User centraliza y activa todos tus datos de marketing y datos de comportamiento. Esto permite personalización en tiempo real e insights predictivos de clientes en cada punto de contacto.