O firmie Qconcursos
Qconcursos to największa brazylijska platforma online do przygotowania do konkursów na stanowiska w sektorze publicznym. Mając ponad 4 miliony aktywnych użytkowników, firma oferuje testy próbne, materiały do nauki i spersonalizowane plany nauki dla kandydatów.
Wyzwania
- Wysoki wskaźnik rezygnacji wśród użytkowników niekończących przygotowań do egzaminu
- Brak automatyzacji anti-churn we właściwym momencie
- Różne zespoły korzystały z oddzielnych narzędzi bez ujednoliconego widoku użytkownika
- Brak spersonalizowanej komunikacji wzdłuż długiej ścieżki nauki
Dlaczego Positive User
Qconcursos wybrało Positive User ze względu na możliwość automatyzacji kampanii anty-churn i zjednoczenia całego zespołu na jednej platformie. Platforma umożliwia spersonalizowaną komunikację z ponad 4 milionami użytkowników w czasie rzeczywistym.
{{QUOTE-TESTI-1}}
Jak Positive User pomaga Qconcursos
Positive User wspiera Qconcursos w retencji klientów i spersonalizowanym towarzyszeniu użytkownikom:
- Automatyzacja anti-churn: ukierunkowane kampanie dla użytkowników zagrożonych rezygnacją
- Powiadomienia push: motywujące wiadomości we właściwym momencie ścieżki nauki
- Spersonalizowane e-maile: komunikacja oparta na postępie nauki i zachowaniu użytkowania
- Konsolidacja zespołów: wszystkie zespoły pracują z tymi samymi danymi klientów na jednej platformie
- Ponad 100 aktywnych automatyzacji dla różnych etapów użytkownika
Cele i osiągnięcia
Positive User pomógł Qconcursos osiągnąć cele retencji klientów:
- Ponad 4 mln aktywnych użytkowników na platformie
- CTR 18% przy powiadomieniach push i kampaniach e-mailowych
- Ponad 100 aktywnych automatyzacji
- Wszystkie zespoły zjednoczone na jednej platformie
- Spersonalizowane towarzyszenie użytkownikom przez cały proces przygotowań
{{QUOTE-TESTI-2}}
„Jestem zakochana w produktach Positive User. Jestem wielką fanką i polecam oprogramowanie każdemu. 3 słowa opisujące dla mnie Positive User: Szybkość, Elastyczność, Wyniki."
Luizza Couto — Qconcursos 1, Product Manager & Tribe Retention Leader, Qconcursos
„Jako główna odpowiedzialna za retencję i churn wiem, że personalizacja jest wszystkim – a Positive User pomaga nam w automatyzacjach i kampaniach push, aby zapewnić naszym klientom wyjątkowe doświadczenie i towarzyszyć im przez cały proces przygotowań do egzaminów publicznych."
Luizza Couto — Qconcursos 2, Product Manager & Tribe Retention Leader, Qconcursos
