Chi è Qconcursos
Qconcursos è la più grande piattaforma online brasiliana per la preparazione ai concorsi pubblici. Con oltre 4 milioni di utenti attivi, l'azienda offre test di pratica, materiali di studio e piani di studio personalizzati per i candidati ai posti nel settore pubblico.
Le sfide
- Elevato tasso di abbandono tra gli utenti che non completano la preparazione all'esame
- Mancanza di automazione anti-churn al momento giusto
- Diversi team utilizzavano strumenti separati senza una visione unificata dell'utente
- Nessuna comunicazione personalizzata lungo il lungo percorso di apprendimento
Perché Positive User
Qconcursos ha scelto Positive User per la possibilità di automatizzare campagne anti-churn e riunire l'intero team su un'unica piattaforma. La piattaforma permette una comunicazione personalizzata per oltre 4 milioni di utenti in tempo reale.
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Come Positive User aiuta Qconcursos
Positive User supporta Qconcursos nella fidelizzazione dei clienti e nell'accompagnamento personalizzato degli utenti:
- Automazione anti-churn: campagne mirate agli utenti a rischio di abbandono
- Notifiche push: messaggi motivazionali al momento giusto del percorso di apprendimento
- Email personalizzate: comunicazione basata sul progresso di apprendimento e sul comportamento d'uso
- Consolidamento del team: tutti i team lavorano con gli stessi dati clienti su un'unica piattaforma
- Oltre 100 automazioni attive per le diverse fasi degli utenti
Obiettivi e risultati
Positive User ha aiutato Qconcursos a raggiungere i propri obiettivi di fidelizzazione:
- Oltre 4 M di utenti attivi sulla piattaforma
- Tasso di clic del 18 % su notifiche push e campagne email
- Oltre 100 automazioni attive
- Tutti i team riuniti su un'unica piattaforma
- Accompagnamento personalizzato degli utenti lungo tutto il processo di preparazione
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