Sarbacane wird Positive User

Wie Qconcursos 4 Mio.+ Nutzer mit Positive User bindet

Erfahren Sie, wie Qconcursos Anti-Churn-Kampagnen automatisierte und sein Team auf einer Plattform vereinte, um 4 Mio.+ Nutzer mit 18 % Klickrate und 100+ Automatisierungen zu verwalten.

Über Qconcursos

Qconcursos ist Brasiliens größte Online-Plattform zur Vorbereitung auf öffentliche Auswahlverfahren (Concursos Públicos). Mit über 4 Millionen aktiven Nutzern bietet das Unternehmen Übungstests, Lernmaterialien und personalisierte Studienpläne für Bewerber auf Stellen im öffentlichen Dienst.

Die Herausforderungen

  • Hohe Abwanderungsrate bei Nutzern, die ihren Bereitungstest nicht abschließen
  • Fehlende Anti-Churn-Automatisierung zum richtigen Zeitpunkt
  • Verschiedene Teams nutzten separate Tools ohne einheitliche Sicht auf den Nutzer
  • Keine personalisierte Kommunikation entlang der langen Lernreise

Warum Positive User

Qconcursos wählte Positive User wegen der Möglichkeit, Anti-Churn-Kampagnen zu automatisieren und das gesamte Team auf einer einzigen Plattform zu vereinen. Die Plattform ermöglicht eine personalisierte Kommunikation für über 4 Millionen Nutzer in Echtzeit.

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Wie Positive User Qconcursos unterstützt

Positive User unterstützt Qconcursos bei der Kundenbindung und der personalisierten Begleitung der Nutzer:

  • Anti-Churn-Automatisierung: gezielte Kampagnen für Nutzer mit Abwanderungsrisiko
  • Push-Benachrichtigungen: motivierende Nachrichten im richtigen Moment der Lernreise
  • Personalisierte E-Mails: Kommunikation basierend auf Lernfortschritt und Nutzungsverhalten
  • Teamkonsolidierung: alle Teams arbeiten mit denselben Kundendaten auf einer Plattform
  • Über 100 aktive Automationen für verschiedene Nutzerphasen

Ziele und Ergebnisse

Positive User hat Qconcursos dabei geholfen, seine Kundenbindungsziele zu erreichen:

  • Über 4 Mio. aktive Nutzer auf der Plattform
  • 18 % Klickrate bei Push-Benachrichtigungen und E-Mail-Kampagnen
  • Über 100 aktive Automatisierungen
  • Alle Teams auf einer einzigen Plattform vereint
  • Personalisierte Begleitung der Nutzer durch den gesamten Vorbereitungsprozess

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„Ich bin begeistert von den Produkten bei Positive User. Ich bin ein riesiger Fan und empfehle die Software jedem. Drei Worte für mich, die Positive User beschreiben: Schnelligkeit, Flexibilität, Ergebnisse."
Luizza Couto — Qconcursos 1, Product Manager & Tribe Retention Leader, Qconcursos
„Als Hauptverantwortliche für die Kundenbindung und den Churn ist Personalisierung das A und O – und Positive User unterstützt uns mit Automatisierungen und Push-Benachrichtigungskampagnen, um unseren Kunden ein hervorragendes Erlebnis zu bieten und sie durch den gesamten Prozess der Prüfungsvorbereitung zu begleiten."
Luizza Couto — Qconcursos 2, Product Manager & Tribe Retention Leader, Qconcursos

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