Zamień punkty lojalnościowe w trwałą lojalność klientów
Zarządzanie programem lojalnościowym w kilku narzędziach jednocześnie to przepis na utracone punkty, przegapione momenty i klientów, którzy już nie wracają. Łączymy cały Twój program lojalnościowy w jednym miejscu i sprawiamy, że każdy zdobyty punkt przekłada się na realną retencję klientów. Bez wtyczek, bez prowizorek, bez ograniczeń – wszystko zintegrowane natywnie.
Ponad 15 000 zespołów marketingowych
Zbuduj program lojalnościowy, który działa sam
Zaprojektuj kompletny system punktów, który obejmuje naliczanie, zarządzanie nagrodami i komunikację lojalnościową we wszystkich kanałach. Wszystko jest częścią dodatku Lojalność, obok Coupons i Mobile Wallet. Zwiększ wartość nagród dla klientów, zachęcaj do powtarzania działań i uczeń lojalność naturalnym elementem swojego marketingu.
Zwiększ zaangażowanie i lojalność
Utrzymuj klientów aktywnych i zmotywowanych dzięki przemyślanej grywalizacji marketingowej. Pokazuj postępy, odblokowuj osiągnięcia i wzmacniaj marketing relacji przez jasne zachęty. Kiedy każde działanie ma realną wartość, zaangażowanie i lojalność rosną same.
Dostarczaj spersonalizowane nagrody
Twórz spersonalizowane zachęty na podstawie zachowań, zakupów lub osiągniętych progów. Każda wiadomość i każda nagroda są generowane dynamicznie z danych Twoich klientów. Nagrody, które klient czuje, że zasłużył – a nie generyczne prezenty – to jest to, czego potrzebujesz, by wzmacniać doświadczenie klienta przy każdej interakcji.
Segmentuj według zachowań lojalnościowych
Grupuj klientów według zebranych punktów, poziomów VIP lub zachowań związanych z wymianą. Połącz segmentację behawioralną ze śledzeniem zaangażowania, by precyzyjnie targetować. Dane z monitorowania punktów lojalnościowych zasilają bezpośrednio Twoje kampanie.
Zautomatyzuj lojalność we wszystkich kanałach
Wysyłaj powiadomienia o nagrodach, awansach VIP i korzyściach dla klientów przez email, SMS, push, WhatsApp lub wiadomości in-app. Twój program lojalnościowy działa automatycznie we wszystkich kanałach w jednym cyfrowym ekosystemie. Zachęty uruchamiają się w odpowiednim momencie.
Points & Rewards w akcji
Twórz progi i poziomy VIP
Zaprojektuj skalowalny system punktów z progresywnymi poziomami, ekskluzywnymi korzyściami i punktami do wymiany. Zwiększ zaangażowanie, lojalność i wartość życiową klienta dzięki ustrukturyzowanemu programowi VIP.
Zautomatyzuj spersonalizowane kody nagród
Uruchamiaj kupony rabatowe i spersonalizowane kody promocyjne w odpowiednim momencie: po zakupie, poleceniu lub rejestracji. Zamień każde działanie w mierzalną szansę konwersji. Automatyczne zachęty, które napędzają powtarzalne zachowania.
Dotrzyj do uczestników programu lojalnościowego nawet na ekranie blokady
Wysyłaj powiadomienia wallet bezpośrednio na ekran blokady klientów przez Apple Wallet lub Google Wallet. Oferty zlokalizowane i ograniczone czasowo, bez konieczności pobierania aplikacji. Lojalność wielokanałowa, która dociera do klientów tam, gdzie są.
Śledź salda lojalnościowe w czasie rzeczywistym
Monitoruj i aktualizuj śledzenie punktów lojalnościowych dla każdego klienta. Zobacz salda zdobyte, do wymiany i wygaśłe bezpośrednio w ujednoliconych profilach kontaktów. Dane o naliczonych punktach zawsze aktualne. Cała obsługa nagród w jednym widoku.
Segmentuj klientów według poziomu lojalności
Grupuj klientów według progów punktowych, statusu w programie VIP lub poziomu aktywności. Uruchamiaj proaktywne kampanie lojalnościowe szyte na miarę każdego segmentu. Śledzenie zaangażowania zasila każdą decyzję.
Uruchom sprawdzone scenariusze w kilka minut
Reaktywuj cichych leadów
Świętuj rocznicę pierwszego zakupu
Świętuj kamienie milowe użytkowania
Wysyłaj rabaty urodzinowe
Odzyskuj porzucone koszyki
Automatyzuj ponowne zakupy
Buduj zaufanie dzięki recenzjom klientów
Zaufali nam najszybciej rozwijający się liderzy rynku
„Szukaliśmy narzędzia, które pozwoliłoby pracować szybciej i mądrzej – bez miesięcy wdrożenia i z prawdziwym wsparciem partnera technologicznego. Od początku Positive User wydzielił się podejściem: dokładna analiza potrzeb, budowa właściwych fundamentów i eksperckie wsparcie na każdym etapie.“
Niech każdy zdobyty punkt się liczy
Połącz marketing automation, śledzenie zaangażowania i zarządzanie nagrodami, by zbudować zwycięską strategię cyfrowej lojalności. Zwiększ konwersję leadów i korzyści dla klientów z jednej platformy. Klucz do retencji to znalezienie właściwego sposobu motywowania każdego klienta.
Najczęściej zadawane pytania
Do czego służy moduł Points & Rewards?
To kompletne rozwiązanie programu lojalnościowego, naprawdę all-in-one, które śledzi zdobyte punkty, zarządza korzyściami dla klientów i automatyzuje spersonalizowane zachęty. Twoi klienci wracają, a retencja rośnie wraz z tym.
Jak stworzyć program lojalnościowy?
Zbuduj w pełni działającą zautomatyzowaną lojalność, która nagradza klientów za to, co naprawdę się liczy: historię zakupów, logowania, polecenia lub dowolną inną aktywność, którą chcesz śledzić. Wszystko jest bardzo proste w konfiguracji w samej platformie. Pełny program poleceń jest również w komplecie.
Czy mogę spersonalizować nagrody dla każdego klienta?
Oczywiście. Twórz spersonalizowane nagrody na podstawie zachowań, nawyków zakupowych lub kamieni milowych w relacji z klientem. Każda nagroda jest wyliczana na bieżąco. Efekt: lepsze doświadczenie klienta i wyższy poziom satysfakcji.
Jak działa śledzenie punktów lojalnościowych?
Śledzenie i naliczanie punktów są aktualizowane w czasie rzeczywistym. Każdy profil klienta pokazuje dokładnie, ile zdobył, wydał i ile mu wygasło – w pełni automatycznie. Zarządzanie nagrodami bez żadnego wysiłku.
Czy mogę połączyć program lojalnościowy z marketing automation?
Tak, oczywiście. Połącz system nagród z silnikiem marketing automation i uruchamiaj automatyczne zachęty oraz wiadomości doceniające na podstawie dowolnego śledzonego działania. Proaktywna lojalność to zmiana zasad gry w dużej skali.
Jakie kanały obsługują komunikację programu lojalnościowego?
Dzięki programowi lojalnościowemu komunikujesz się z klientami we wszystkich kanałach, których używają: email, SMS, web push, WhatsApp, a nawet wiadomości in-app. Pełny zasięg, za każdym razem.
W jaki sposób segmentacja klientów poprawia strategię nagród?
Dzięki śledzeniu zaangażowania i segmentacji opartej na lojalności możesz targetować klientów według salda punktów, poziomu VIP lub historii aktywności. W rezultacie komunikujesz się w sposób, który naprawdę rezonuje – trafnie i skutecznie, dla każdej grupy.
Czy mogę zbudować katalog nagród lub program VIP?
Jak najbardziej. Zaprojektuj kompletny katalog nagród lub program VIP z punktami do wymiany, ekskluzywnymi przywilejami i zachętami na różnych poziomach. Zarządzanie korzyściami klienta również odbywa się bezpośrednio z dashboardu.
Czy nadaje się do lojalności B2B?
Tak, rozwiązanie zostało zaprojektowane specjalnie pod lojalność klienta B2B, marketing relacji i śledzenie zaangażowania w dowolnym modelu biznesowym. Włącznie z zachętami B2B, które napędzają retencję.
Czy Points & Rewards jest częścią dodatku Lojalność?
Tak, to jeden z głównych modułów dodatku Lojalność – obok Coupons i Mobile Wallet. System nagród integruje się z segmentacją, automatyzacją i analityką, dając Ci ujednolicony widok historii zaangażowania i lojalności każdego klienta.