Convierte tus puntos de fidelidad en clientes fieles a largo plazo
Gestionar la fidelización con varias herramientas significa puntos perdidos, momentos desaprovechados y clientes que ya no vuelven. Reunimos todo tu programa de fidelización en un solo lugar y nos aseguramos de que cada punto ganado se traduzca en verdadera retención de clientes. Sin plugins, sin parches, sin límites: todo integrado de forma nativa.
Más de 15 000 equipos de marketing
Crea un programa de fidelización que se gestiona solo
Diseña un sistema de puntos completo que gestiona la acumulación, las recompensas y la comunicación de fidelización en todos los canales. Todo está incluido en el add-on de Fidelización, junto con Coupons y Mobile Wallet. Impulsa las recompensas de tus clientes, fomenta las acciones repetidas y haz de la fidelización un eje natural de tu marketing.
Aumenta el engagement y la fidelización
Mantén a tus clientes activos y motivados con una gamificación de marketing bien pensada. Muestra el progreso, desbloquea logros y refuerza el relationship marketing con incentivos claros. Cuando cada acción tiene un valor real, el engagement y la fidelización crecen solos.
Ofrece recompensas personalizadas
Crea incentivos personalizados en función del comportamiento, las compras o los hitos alcanzados. Cada mensaje y cada recompensa se generan de forma dinámica a partir de los datos de tus clientes. Recompensas que se sienten merecidas, no genéricas: es lo que necesitas para reforzar la experiencia de cliente en cada interacción.
Segmenta según el comportamiento de fidelización
Agrupa a tus clientes por puntos acumulados, niveles VIP o comportamiento de canje. Combina segmentación por comportamiento y engagement tracking para un targeting preciso. Los datos de seguimiento de puntos de fidelización alimentan directamente tus campañas.
Automatiza la fidelización en todos tus canales
Envía notificaciones de recompensas, ascensos VIP y ventajas para el cliente por email, SMS, push, WhatsApp o mensajes in-app. Tu programa de fidelización se ejecuta automáticamente en todos los canales, dentro de un mismo ecosistema digital. Los incentivos se activan en el momento adecuado.
Points & Rewards en acción
Crea hitos y niveles VIP
Diseña un sistema de puntos escalable con niveles progresivos, ventajas exclusivas para clientes y puntos canjeables. Aumenta el engagement, la fidelización y el lifetime value con un programa VIP estructurado.
Automatiza los códigos de recompensa personalizados
Activa vales de descuento y códigos promo personalizados en el momento adecuado: tras una compra, una recomendación o un registro. Convierte cada acción en una oportunidad medible de conversión. Incentivos automatizados que impulsan el comportamiento recurrente.
Llega a los miembros del programa hasta su pantalla de bloqueo
Envía notificaciones wallet directamente a la pantalla de bloqueo de tus clientes con Apple Wallet o Google Wallet. Ofertas geolocalizadas y por tiempo limitado, sin necesidad de descargar una app. Una fidelización multicanal que llega a tus clientes allí donde están.
Sigue los saldos de fidelización en tiempo real
Monitoriza y actualiza el seguimiento de puntos de fidelización para cada cliente. Visualiza saldos ganados, canjeables y caducados directamente en perfiles de contacto unificados. Los datos de acumulación de puntos siempre actualizados. Toda la gestión de recompensas en una sola vista.
Segmenta a tus clientes por nivel de fidelización
Agrupa a tus clientes por umbrales de puntos, estatus en el programa VIP o nivel de actividad. Activa campañas de fidelización proactivas a medida que nutren cada segmento. El engagement tracking respalda cada decisión.
Lanza workflows probados en minutos
Reactiva leads silenciosos
Celebra el aniversario de la primera compra
Celebra los hitos de uso
Envía descuentos de cumpleaños
Recupera carritos abandonados
Automatiza las recompras
Genera confianza con reseñas de clientes
La elección de los equipos en pleno crecimiento
«Buscábamos una herramienta que nos permitiera trabajar más rápido e inteligente, sin meses de implementación y con apoyo real del socio tecnológico. Desde el principio, Positive User destacó por su enfoque: analizaron a fondo nuestras necesidades, nos ayudaron a construir las bases correctas y ofrecieron apoyo experto en cada etapa.»
Que cada punto ganado cuente
Combina marketing automation, engagement tracking y gestión de recompensas para construir una estrategia ganadora de fidelización digital. Mejora la conversión de leads y las ventajas para tus clientes desde una sola plataforma. La clave de la retención es encontrar la forma adecuada de incentivar a cada cliente.
Preguntas frecuentes
¿Para qué sirve el módulo Points & Rewards?
Es una solución completa de programa de fidelización, realmente all-in-one, que rastrea los puntos, gestiona las ventajas del cliente y automatiza incluso los incentivos personalizados. Tus clientes vuelven, y la retención mejora en paralelo.
¿Cómo creo un programa de fidelización?
Construye un sistema completo de fidelización automatizada que recompense a tus clientes por las acciones que importan: historial de compras, accesos, recomendaciones o cualquier otra actividad que quieras seguir. Todo se configura muy fácilmente desde la plataforma. Incluso un programa de referidos completo está incluido.
¿Puedo personalizar las recompensas para cada cliente?
Por supuesto. Crea recompensas personalizadas en función del comportamiento, los hábitos de compra o los hitos en la relación. Cada recompensa se calcula al vuelo. El resultado: una customer experience reforzada y mayores niveles de satisfacción.
¿Cómo funciona el seguimiento de puntos de fidelización?
El seguimiento y la acumulación de puntos se actualizan en tiempo real. Cada perfil de cliente muestra exactamente cuánto ha ganado, gastado y caducado, todo automáticamente. Reward management sin mover un dedo.
¿Puedo conectar el programa de fidelización con la automatización de marketing?
Sí, es posible. Conecta el sistema de recompensas con el motor de automatización y podrás activar incentivos automatizados y mensajes de reconocimiento basados en cualquier acción rastreada. Una fidelización proactiva que cambia las reglas a gran escala.
¿Qué canales admiten la comunicación de fidelización?
Con el programa de fidelización te comunicas con tus clientes en todos los canales que utilizan: email, SMS, web push, WhatsApp e incluso mensajes in-app. Alcance total, en todo momento.
¿Cómo mejora la segmentación de mis clientes mi estrategia de recompensas?
Con el engagement tracking y una segmentación basada en la fidelización, puedes dirigirte a tus clientes según su saldo de puntos, su nivel o su historial de actividad. Te comunicas de una forma que realmente conecta: mensajes relevantes y efectivos, para cada segmento.
¿Puedo construir un catálogo de recompensas o un programa VIP?
Por supuesto. Diseña un catálogo de recompensas completo o un programa VIP con puntos canjeables, ventajas exclusivas e incentivos por niveles. La gestión de ventajas para el cliente también se hace directamente desde el dashboard.
¿Es adecuado para la fidelización B2B?
Sí, la solución está diseñada específicamente para la fidelización B2B, el relationship marketing y el engagement tracking en cualquier modelo de negocio. Incluso los incentivos B2B que impulsan la retención están incluidos.
¿Points & Rewards forma parte del add-on de Fidelización?
Sí, es uno de los módulos centrales del add-on de Fidelización, junto con Coupons y Mobile Wallet. El sistema de recompensas se integra con la segmentación, la automatización y los analytics, dándote una vista unificada del historial de engagement y fidelización de cada cliente.