Trasforma i punti fedeltà in clienti fidelizzati a lungo termine
Gestire la fidelizzazione su più strumenti significa punti persi, momenti mancati e clienti che semplicemente non tornano. Riuniamo tutto il tuo programma fedeltà in un unico posto e facciamo in modo che ogni punto guadagnato si trasformi in vera customer retention. Niente plugin, niente soluzioni improvvisate, nessun limite: tutto è integrato nativamente.
Oltre 15.000 team di marketing si affidano a Positive User per migliorare la customer experience in tutte le fasi
Costruisci un programma fedeltà che funziona da solo
Progetta un sistema completo di punti che gestisce accumulo, gestione dei premi e comunicazione fedeltà multicanale. Tutto è incluso nell'add-on Loyalty, insieme a Coupon e Wallet Mobile. Aumenta le ricompense per i clienti, incentiva le azioni ripetute e fai della fidelizzazione un asse naturale del tuo marketing.
Aumenta engagement e fidelizzazione
Mantieni i clienti attivi e motivati con una marketing gamification ben studiata. Mostra i progressi, sblocca gli obiettivi e rafforza il relationship marketing attraverso incentivi chiari. Quando ogni azione ha un valore reale, engagement e fidelizzazione crescono da sé.
Offri premi personalizzati
Crea incentivi personalizzati in base a comportamenti, acquisti o milestone raggiunti. Ogni messaggio e ogni premio vengono generati dinamicamente dai dati dei tuoi clienti. Premi personalizzati che sembrano davvero meritati, non generici: è ciò che serve per rafforzare la customer experience a ogni interazione.
Segmenta in base ai comportamenti di fidelizzazione
Raggruppa i tuoi clienti per punti accumulati, livelli VIP o comportamenti di utilizzo. Combina segmentazione comportamentale ed engagement tracking per un targeting preciso. I dati di tracciamento dei punti fedeltà alimentano direttamente le tue campagne.
Automatizza la fidelizzazione su tutti i canali
Invia notifiche di premio, upgrade VIP e vantaggi cliente via email, SMS, push, WhatsApp o messaggi in-app. Il tuo programma fedeltà gira automaticamente su tutti i canali, dentro un unico ecosistema digitale. Gli incentivi automatici si attivano al momento giusto.
Points & Rewards in azione
Crea milestone e livelli VIP
Progetta un sistema di punti scalabile con livelli progressivi, vantaggi esclusivi per i clienti e punti riscattabili. Aumenta engagement, fidelizzazione e lifetime value con un programma VIP strutturato.
Automatizza i codici premio personalizzati
Attiva voucher sconto e codici promo personalizzati al momento giusto: dopo un acquisto, una segnalazione o un'iscrizione. Trasforma ogni azione in un'opportunità misurabile di lead conversion. Incentivi automatici che spingono i clienti a tornare.
Raggiungi gli iscritti del programma fedeltà sulla loro schermata di blocco
Invia notifiche wallet direttamente alla schermata di blocco dei clienti tramite Apple Wallet o Google Wallet. Offerte basate sulla posizione e a tempo limitato, senza bisogno di scaricare un'app. Una fidelizzazione multicanale che raggiunge i clienti dove sono.
Monitora i saldi di fidelizzazione in tempo reale
Monitora e aggiorna il tracciamento dei punti fedeltà per ogni cliente. Visualizza saldi guadagnati, riscattabili e scaduti direttamente nei profili contatto unificati. I dati di accumulo punti sono sempre aggiornati. Tutta la gestione dei premi in un'unica vista.
Segmenta i clienti per livello di fidelizzazione
Raggruppa i clienti per soglie di punti, status nel programma VIP o livello di attività. Attiva campagne fedeltà proattive su misura, che alimentano ogni segmentazione. L'engagement tracking guida ogni decisione.
Avvia workflow collaudati in pochi minuti
Scelto dai team in rapida crescita
«Cercavamo uno strumento che ci permettesse di lavorare più velocemente e in modo più intelligente, senza mesi di implementazione e con un supporto reale dal partner tecnologico. Fin dall’inizio, Positive User si è distinto per il suo approccio: analisi approfondita delle esigenze, costruzione delle basi giuste e supporto esperto ad ogni fase.»
Fai contare ogni punto guadagnato
Combina marketing automation, engagement tracking e gestione dei premi per costruire una strategia di digital loyalty vincente. Aumenta lead conversion e vantaggi cliente da un'unica piattaforma. La chiave della customer retention è trovare il modo giusto per incentivare ogni cliente.
Domande frequenti
A cosa serve il modulo Points & Rewards?
È una soluzione completa di programma fedeltà, davvero all-in-one, che tiene traccia dei punti, gestisce i vantaggi cliente e automatizza anche gli incentivi personalizzati. I tuoi clienti tornano, e la customer retention cresce in parallelo.
Come si crea un programma fedeltà?
Costruisci un sistema completo di fidelizzazione automatizzata che premia i clienti per le azioni che contano: storico degli acquisti, login, segnalazioni o qualunque altra attività vuoi tracciare. Tutto è semplicissimo da configurare nella piattaforma. Anche un programma di referral completo è incluso.
Posso personalizzare i premi per ogni cliente?
Certo. Crea premi personalizzati in base al comportamento, alle abitudini di acquisto o ai momenti chiave nella relazione. Ogni premio viene calcolato al volo. Il risultato: una customer experience rafforzata e livelli di soddisfazione più alti.
Come funziona il tracciamento dei punti fedeltà?
Il tracciamento e l'accumulo dei punti vengono aggiornati in tempo reale. Ogni profilo cliente mostra esattamente quanto è stato guadagnato, speso e scaduto, in modo automatico. Reward management senza muovere un dito.
Posso collegare il programma fedeltà alla marketing automation?
Sì, è possibile. Collega il sistema di premi al motore di marketing automation e attivi incentivi automatici e messaggi di riconoscimento basati su qualunque azione tracciata. Una fidelizzazione proattiva che fa la differenza su larga scala.
Quali canali supportano la comunicazione del programma fedeltà?
Con il programma fedeltà comunichi con i clienti su tutti i canali che usano: email, SMS, web push, WhatsApp e anche messaggi in-app. Copertura totale, ogni volta.
In che modo segmentare i clienti migliora la strategia di premi?
Con l'engagement tracking e una segmentazione basata sulla fidelizzazione, puoi targettizzare i clienti in base al saldo punti, al livello VIP o allo storico di attività. Comunichi in un modo che funziona davvero: messaggi rilevanti ed efficaci, per ogni segmentazione.
Posso creare un catalogo premi o un programma VIP?
Assolutamente sì. Progetta un catalogo premi completo o un programma VIP con punti riscattabili, vantaggi esclusivi e incentivi a livelli. Anche la gestione dei vantaggi cliente è gestita direttamente dalla dashboard.
È adatto alla fidelizzazione B2B?
Sì, la soluzione è stata progettata specificamente per la B2B customer loyalty, il relationship marketing e l'engagement tracking in qualunque modello di business. Inclusi gli incentivi B2B che aumentano la retention.
Points & Rewards fa parte dell'add-on Loyalty?
Sì, è uno dei moduli centrali dell'add-on Loyalty, insieme a Coupon e Wallet Mobile. Il sistema di premi si integra con segmentazioni, automation e Statistiche, dandoti una vista unificata sullo storico di engagement e fidelizzazione di ogni cliente.