Coinvolgi i visitatori in tempo reale con live chat e chatbot
La Chat di Positive User combina live chat e automazione chatbot per coinvolgere i visitatori, qualificare i lead e supportare i clienti in tempo reale. Tutto da un’unica piattaforma integrata con CRM e automazione.
Oltre 15.000 team di marketing si affidano a Positive User per migliorare la customer experience in tutte le fasi
Converti i visitatori con chat in tempo reale e automazione intelligente
Con la Chat di Positive User puoi rispondere istantaneamente ai visitatori, automatizzare le risposte alle domande frequenti con i chatbot e qualificare i lead prima che lascino il sito.
Live chat in tempo reale
Rispondi ai visitatori in tempo reale mentre navigano sul tuo sito. Vedi chi è online, quali pagine stanno visitando e avvia conversazioni proattive al momento giusto.
Automazione chatbot 24/7
Configura chatbot per rispondere automaticamente alle domande frequenti, raccogliere informazioni di contatto e qualificare i lead. Il tuo sito lavora anche quando il team non è disponibile.
Qualificazione lead automatica
I chatbot raccolgono nome, email e informazioni sull’interesse prima di passare la conversazione a un agente. Lead qualificati, nessun tempo sprecato.
Integrazione CRM nativa
Ogni conversazione chat crea o aggiorna automaticamente un contatto nel CRM di Positive User. Tutta la storia di comunicazione in un unico posto.
LiveChat & Chatbot in azione
Supporta i clienti con articoli della knowledge base
Gli agenti possono condividere articoli dalla knowledge base direttamente nella chat. Risposte più rapide, meno escalation al supporto specializzato.
Automatizza follow-up post-chat
Dopo ogni conversazione, avvia automaticamente sequenze di follow-up via email o SMS. Non perdere mai un lead qualificato che ha interagito tramite chat.
Gestisci tutte le conversazioni in Conversations
Le chat, insieme a email, Messenger e messaggi app, confluiscono in un’unica casella condivisa in Conversations. Il tuo team ha tutto sotto controllo in un unico posto.
Prenota meeting direttamente dalla chat
Integra il link Meetings nella chat per permettere ai visitatori di prenotare direttamente un appuntamento. Da lead a demo senza passaggi aggiuntivi.
Analizza le performance della chat
Monitora volume di chat, tempi di risposta, soddisfazione e conversioni generate. Ottimizza la strategia di chat con dati reali.
Lancia workflow collaudati in pochi minuti
Scelto dai team in rapida crescita
«Grazie a Positive User, non solo abbiamo ampliato significativamente la nostra base di pubblico, ma abbiamo anche ottimizzato la comunicazione e automatizzato molte attività che prima richiedevano molto tempo. Questo strumento supporta davvero la nostra strategia di vendita e digitale.»
Supporto in tempo reale e acquisizione lead in un’unica piattaforma
Coinvolgi i visitatori con live chat e automazione chatbot. Qualifica i lead, rispondi alle domande e supporta i clienti in tempo reale. Positive User Chat si integra nativamente con CRM, knowledge base e automazione.
Domande frequenti
Come la LiveChat aiuta la mia azienda?
Permette di rispondere in tempo reale ai visitatori durante la navigazione, convertendo più visitatori in lead e riducendo l’abbandono del sito. Un canale di contatto immediato che aumenta la fiducia.
Posso usare la chat anche con un chatbot?
Sì. Configura chatbot automatici per rispondere fuori orario, qualificare i lead o guidare i visitatori. Il bot può passare la conversazione a un agente umano quando necessario.
La chat si integra con il CRM di Positive User?
Sì. Ogni conversazione chat crea o aggiorna automaticamente un contatto nel CRM, con tutta la storia di comunicazione sincronizzata.
Posso personalizzare il widget della chat?
Sì. Personalizza colori, posizione, messaggi di benvenuto e avatar del chatbot per adattarli al tuo brand e alla tua voce aziendale.
La chat funziona su mobile?
Sì. Il widget chat di Positive User è completamente ottimizzato per mobile. I visitatori possono chattare da qualsiasi dispositivo senza problemi di visualizzazione.
Posso avviare chat proattive con i visitatori?
Sì. Configura messaggi proattivi che si attivano in base al comportamento del visitatore: tempo sulla pagina, pagina visitata, numero di visite.
Posso gestire la chat da mobile per il mio team?
Sì. Gli agenti possono gestire le conversazioni chat direttamente dall’app mobile di Positive User o dalla dashboard web.
Posso vedere il profilo del cliente durante la chat?
Sì. Il pannello laterale mostra il profilo completo del contatto, la storia delle interazioni e i dati CRM mentre l’agente è in conversazione.
La chat si integra con la Knowledge Base?
Sì. Gli agenti possono cercare e condividere articoli della knowledge base direttamente nella finestra di chat, velocizzando le risposte e migliorando la qualità del supporto.
La chat rispetta il GDPR?
Sì. Positive User garantisce che tutte le conversazioni chat e i dati dei visitatori siano gestiti in conformità con il GDPR. Puoi configurare la gestione del consenso dalla piattaforma.