Besucher in Echtzeit mit Live-Chat und Chatbot ansprechen
Positive Users Live-Chat ermöglicht es Ihnen, Website-Besucher sofort zu kontaktieren, Leads zu qualifizieren und Kunden zu unterstützen. Kombinieren Sie Echtzeit-Unterstützung mit Chatbot-Automatisierung, um Gespräche zu führen, die konvertieren. Probleme schneller lösen und auf jedem Gerät ein freundlicheres Erlebnis bieten.
Vertraut von über 15.000 Marketing-Teams weltweit vertrauen uns.
Engagement und Conversion steigert
Verwandeln Sie jedes Gespräch in eine Chance. Verbinden Sie sich sofort mit Besuchern, erfassen Sie Leads und beantworten Sie Fragen, bevor sie zu Hindernissen werden. Konversationsautomatisierung stellt sicher, dass keine Nachricht unbeantwortet bleibt, auch wenn Ihr Team offline ist.
Live-Chat und Chatbot in einem Widget
Positive User kombiniert Echtzeit-Gespräche mit automatisierten Gesprächen. Der Chatbot begrüßt Besucher, beantwortet FAQs, plant Demos oder sendet Preislinks. Ihre Agenten bearbeiten komplexe Anfragen. Instant Messaging und Automatisierung, ein Widget.
Vollständig anpassbares Design
Passen Sie Ihr Branding mit Farb-, Icon- und Platzierungsanpassung an. Fügen Sie Emojis, Gifs und personalisierte Begrüßungen hinzu. Kommunikation menschlicher gestalten. Responsiver Chat, der sich jedem Gerät anpasst.
Intelligente Automatisierung und Routing
Weisen Sie Gespräche automatisch dem richtigen Agenten basierend auf Thema, Sprache oder Besuchertyp zu. Automatisieren Sie Follow-ups, Statusänderungen und Chat-Benachrichtigungen. Intelligentes Chatbot-Routing, damit kein Chat verpasst wird.
Mit Ihrem CRM und Ihrer Wissensdatenbank verbunden
Jeder Chat ist mit dem Kundenprofil verknüpft. Positive User speichert Nachrichten, Attribute und Antworten automatisch. CRM-integrierter Chat verbindet sich mit Ihrer Wissensdatenbank für sofortige, kontextbezogene Chat-Antworten.
LiveChat & Chatbot in Aktion
Echtzeit-Support ab der ersten Nachricht
Beantworten Sie Fragen zu Preisen, Abrechnung oder Onboarding sofort per Live-Chat. Der Chatbot bearbeitet häufige Anfragen, während Agenten sich auf komplexe Fälle konzentrieren. Jedes Gespräch wird im Kontaktprofil gespeichert. Echtzeit-Support, der die Kundenzufriedenheit verbessert.
Antworten und Terminplanung automatisieren
Beantworten Sie häufige Fragen automatisch. Planen Sie eine Demo mit einer Chatbot-Eingabe. Speichern Sie Antworten als Kontaktattribute. Menschliche Agenten übernehmen bei Bedarf. Konversationsautomatisierung und digitaler Kundenservice in einem Flow.
Probleme mit Wissensdatenbank-Antworten lösen
Sofortige Hilfe für Fragen zu Preisen, Abrechnung oder Onboarding bereitstellen. Agenten und Chatbots teilen relevante Artikel direkt im Chat. Kontextbezogener Chat, der von Ihrer Wissensdatenbank gespeist wird.
Jede Konversation in Kontaktprofilen verfolgen
Jede Nachricht, jedes Attribut und jede Antwort wird im Kontaktprofil gespeichert. Konversationsverlauf-Tracking gibt Ihrem Team vollständigen Kontext. Kundendaten für Interaktionen speisen Segmentierung und Personalisierung.
Qualifizierte Leads an Ihr Vertriebsteam weiterleiten
Der Chatbot sammelt wichtige Details und qualifiziert Besucher, bevor er sie an einen Agenten weiterleitet. Kontaktdaten, Absicht und Gesprächskontext fließen direkt in Ihr CRM. Lead-Tracking und Vertriebsunterstützung, die im Chat-Fenster beginnen und in einem Deal enden.
Bewährte Workflows in Minuten starten
Stille Leads reaktivieren
Erstes Kaufjubiläum feiern
Nutzungs-Meilensteine feiern
Geburtstagsrabatte versenden
Verlassene Warenkörbe zurückholen
Folgekäufe automatisieren
Vertrauen mit Kundenbewertungen aufbauen
Vertrauenswürdig für schnell wachsende Teams
Verbinden, automatisieren und schneller abschließen
Positive Users Live-Chat kombiniert Echtzeit-Gespräche mit leistungsstarker Automatisierung. Vom Begrüßen von Besuchern über die Qualifizierung von Leads bis zur Bearbeitung von Support-Anfragen – jeder Chat wird zur Quelle wertvoller Daten. Multichannel-Chat und Online-Engagement, die Beziehungen stärken und Wachstum beschleunigen.
Häufig gestellte Fragen
Wie hilft LiveChat meinem Unternehmen?
Live-Chat ermöglicht Echtzeit-Kommunikation mit Besuchern, sofortige Beantwortung von Fragen und Umwandlung von Interesse in Konversionen. Kombinieren Sie Live-Agenten und Chatbot-Automatisierung, um Kunden jederzeit zu unterstützen, Leads zu sammeln und Interessenten zu qualifizieren. B2B-Kundensupport und Lead-Generierung in einem Tool.
Kann ich Chat-Gespräche automatisieren?
Ja. Erstellen Sie Chatbots, die Antworten automatisieren, Kontaktdaten sammeln und Gespräche an den richtigen Agenten weiterleiten. Entwerfen Sie vollständige Chatflows mit Triggern und Bedingungen, kein Coding nötig. Automatisierte Gespräche, die 24/7 laufen.
Können Agenten und Chatbots zusammenarbeiten?
Ja. Der Chatbot bearbeitet einfache oder repetitive Anfragen und übergibt komplexe Fälle bei Bedarf an menschliche Agenten. Jeder Besucher erhält schnelle, relevante Unterstützung. KI-Chat und menschliche Expertise kombiniert.
Ist das Chat-Widget anpassbar?
Ja. Passen Sie Design, Farben, Platzierung und Sprache an Ihre Marke an. Personalisierte Chat-Elemente wie Emojis und Gifs machen Gespräche freundlicher. Interaktiver Chat, der zur Marke passt.
Wie verbinden sich Chat-Daten mit meinem CRM?
Jede Nachricht und jedes Attribut wird automatisch im Kontaktprofil gespeichert. Ihr Team hat Zugriff auf vollständiges Konversationsverlauf-Tracking, was Follow-ups und Segmentierung vereinfacht. CRM-integrierter Chat ohne manuelle Importe.
Integriert sich LiveChat mit der Wissensdatenbank?
Ja. Der Live-Chat integriert sich mit Positive Users Wissensdatenbank. Agenten oder Chatbots teilen relevante Artikel, um Fragen schneller zu lösen. Kontextbezogener Chat mit sofortigem Wissenszugriff.
Funktioniert der Chat auf mobilen Geräten?
Ja. Das Chat-Widget ist vollständig responsiv und passt sich jeder Bildschirmgröße an. Besucher können Gespräche von ihrem Telefon oder Tablet aus starten und fortsetzen. Web-Messaging, das auf jedem Gerät funktioniert.
Wie sicher ist der Chat?
Positive Users Live-Chat entspricht den DSGVO- und CCPA-Compliance-Standards. Die gesamte Kommunikation ist verschlüsselt. Zugriffsberechtigungen werden auf Teamebene verwaltet. Digitaler Kundenservice mit vollständigem Datenschutz.
Unterstützt der Chat mehrere Sprachen?
Ja. Erstellen Sie Chats in verschiedenen Sprachen und lassen Sie Besucher ihre bevorzugte Option wählen. Multichannel-Konversation für internationale Zielgruppen. Omnichannel-Support ohne Sprachbarrieren.
Wie schnell kann ich den Chat starten?
Die meisten Teams integrieren und passen das Widget in Minuten an. Templates und eine geführte Einrichtung helfen Ihnen, sofort Leads zu erfassen. Vertriebsunterstützung und Kundenerlebnis-Optimierung von Tag eins an.