Atrae a tus visitantes en tiempo real con chat en vivo y chatbot
El chat en vivo de Positive User te permite conectar con los visitantes de tu sitio web al instante, cualificar leads y dar soporte a clientes. Combina la asistencia en tiempo real con la automatización del chatbot para crear conversaciones que convierten. Resuelve problemas más rápido y ofrece una experiencia más amigable en cada dispositivo.
Más de 15 000 equipos de marketing
el engagement y la conversión
Convierte cada conversación en una oportunidad. Conéctate al instante con los visitantes, captura leads y responde preguntas antes de que se conviertan en obstáculos. La automatización de conversaciones garantiza que ningún mensaje quede sin respuesta, incluso cuando tu equipo está fuera de línea.
Chat en vivo y chatbot en un solo widget
Positive User combina conversaciones en tiempo real con conversaciones automatizadas. El chatbot saluda a los visitantes, responde preguntas frecuentes, programa demos o envía enlaces de precios. Tus agentes gestionan las consultas complejas. Mensajería instantánea y automatización, un solo widget.
Diseño totalmente personalizable
Adapta tu marca con personalización de color, icono y ubicación. Añade emojis, gifs y saludos personalizados. Haz la comunicación más humana. Chat responsive que se adapta a cada dispositivo.
Automatización y enrutamiento inteligentes
Asigna conversaciones automáticamente al agente adecuado según el tema, el idioma o el tipo de visitante. Automatiza los seguimientos, los cambios de estado y las notificaciones de chat. Enrutamiento inteligente del chatbot para que no se pierda ningún chat.
Conectado con tu CRM y base de conocimiento
Cada chat está vinculado al perfil del cliente. Positive User guarda mensajes, atributos y respuestas automáticamente. El chat integrado con el CRM se conecta con tu base de conocimiento para respuestas contextuales al instante.
LiveChat & Chatbot en acción
Ofrece soporte en tiempo real desde el primer mensaje
Responde al instante preguntas sobre precios, facturación u onboarding a través del chat en vivo. El chatbot gestiona las solicitudes frecuentes mientras los agentes se centran en los casos complejos. Cada conversación se registra en el perfil de contacto. Asistencia en tiempo real que mejora la satisfacción del cliente.
Automatiza las respuestas y la programación
Responde automáticamente a las preguntas comunes. Programa una demo con un aviso del chatbot. Guarda las respuestas como atributos de contacto. Los agentes humanos toman el relevo cuando es necesario. Automatización de conversaciones y servicio al cliente digital en un solo flujo.
Resuelve problemas con respuestas de la base de conocimiento
Proporciona ayuda instantánea para consultas sobre precios, facturación u onboarding. Los agentes y chatbots comparten artículos relevantes directamente en el chat. Chat contextual impulsado por tu base de conocimiento.
Rastrea cada conversación en los perfiles de contacto
Cada mensaje, atributo y respuesta se almacena en el perfil del contacto. El seguimiento del historial de conversaciones da a tu equipo contexto completo. Los datos de interacción con el cliente alimentan la segmentación y la personalización.
Envía leads cualificados a tu equipo de ventas
El chatbot recopila detalles clave y cualifica a los visitantes antes de enrutarlos a un agente. Los datos de contacto, la intención y el contexto de la conversación fluyen directamente a tu CRM. Seguimiento de leads y soporte de ventas que empiezan en la ventana de chat y terminan en un trato.
Lanza flujos de trabajo probados en minutos
Reactiva leads silenciosos
Celebra el aniversario de la primera compra
Celebra los hitos de uso
Envía descuentos de cumpleaños
Recupera carritos abandonados
Automatiza las recompras
Genera confianza con reseñas de clientes
La elección de los equipos en pleno crecimiento
«Gracias a Positive User, no solo ampliamos significativamente nuestra base de audiencia, sino que también optimizamos la comunicación y automatizamos muchas tareas que antes consumían mucho tiempo. Esta herramienta apoya de verdad nuestra estrategia de ventas y digital.»
Conecta, automatiza y cierra más rápido
El chat en vivo de Positive User combina conversaciones en tiempo real con una potente automatización. Desde saludar a los visitantes hasta cualificar leads y resolver solicitudes de soporte, cada chat se convierte en una fuente de datos valiosos. Chat multicanal y engagement en línea que fortalecen las relaciones y aceleran el crecimiento.
Preguntas frecuentes
¿Cómo ayuda el chat en vivo a mi negocio?
El chat en vivo te permite comunicarte con los visitantes en tiempo real, responder preguntas al instante y convertir el interés en conversiones. Combina agentes en vivo y automatización de chatbot para atender a clientes, captar leads y cualificar prospectos en cualquier momento. Soporte al cliente B2B y generación de leads en una sola herramienta.
¿Puedo automatizar las conversaciones de chat?
Sí. Crea chatbots que automaticen las respuestas, recopilen datos de contacto y enruten las conversaciones al agente adecuado. Diseña chatflows completos usando disparadores y condiciones, sin código. Conversaciones automatizadas que funcionan 24/7.
¿Pueden los agentes y los chatbots trabajar juntos?
Sí. El chatbot gestiona solicitudes simples o repetitivas y transfiere los casos complejos a agentes humanos cuando es necesario. Cada visitante recibe soporte rápido y relevante. Chat de IA y experiencia humana combinados.
¿El widget de chat es personalizable?
Sí. Ajusta el diseño, los colores, la ubicación y el idioma para adaptarlos a tu marca. Los toques personalizados como emojis y gifs hacen las conversaciones más amigables. Chat interactivo que encaja con tu marca.
¿Cómo se conectan los datos del chat con mi CRM?
Cada mensaje y atributo se guarda automáticamente en el perfil de contacto. Tu equipo accede al seguimiento completo del historial de conversaciones, lo que simplifica los seguimientos y la segmentación. Chat integrado con CRM sin importaciones manuales.
¿El chat en vivo se integra con la base de conocimiento?
Sí. El chat en vivo se integra con la base de conocimiento de Positive User. Los agentes o chatbots comparten artículos relevantes para resolver preguntas más rápido. Chat contextual con acceso instantáneo al conocimiento.
¿El chat funciona en dispositivos móviles?
Sí. El widget de chat es totalmente responsive y se adapta a cualquier tamaño de pantalla. Los visitantes pueden iniciar y continuar conversaciones desde su teléfono o tablet. Mensajería web que funciona en cualquier dispositivo.
¿Qué tan segura es la chat?
El chat en vivo de Positive User cumple los estándares de conformidad con el RGPD y CCPA. Toda la comunicación está cifrada. Los permisos de acceso se gestionan a nivel de equipo. Servicio al cliente digital con protección total de datos.
¿El chat es compatible con varios idiomas?
Sí. Crea chats en diferentes idiomas y deja que los visitantes elijan su opción preferida. Conversación multicanal para audiencias internacionales. Soporte omnicanal sin barreras idiomáticas.
¿En cuánto tiempo puedo lanzar el chat?
La mayoría de los equipos integran y personalizan el widget en minutos. Las plantillas y la configuración guiada te ayudan a empezar a capturar leads de inmediato. Soporte de ventas y optimización de la experiencia del cliente desde el primer día.