Automatycznie przypominaj klientom o ponownym zamówieniu produktów, zanim zapasy się wyczerpią. Wykorzystaj do tego cykle zużycia produktów oraz spersonalizowane rekomendacje.
Niektóre produkty mają swój naturalny cykl życia. Butelka szamponu wystarcza na około 30 dni, a opakowanie odżywki białkowej na 90. Gdy klient kupuje jeden z takich produktów, już wiesz, kiedy mniej więcej będzie potrzebował kolejnego. Ten scenariusz zmienia tę wiedzę w działanie. Każdego dnia system sprawdza, którzy klienci zbliżają się do końca cyklu zużycia produktu i wysyła im spersonalizowane przypomnienie o ponownym zamówieniu we właściwym momencie. Wiadomość e-mail zawiera dokładnie ten produkt, który został kupiony wcześniej, prowadzi bezpośrednio do jego strony i może obejmować kod rabatowy. Bez zgadywania i bez generycznych kampanii. Tylko właściwy komunikat w odpowiednim czasie, oparty na rzeczywistych danych zakupowych.
Trzy tygodnie temu klient zamówił produkt wystarczający na 30 dni. Dziś system przeprowadza codzienną weryfikację. Wyszukuje sfinalizowane zamówienia zawierające produkty z segmentu „Replenishment 30”, które zostały dostarczone 20 dni temu – co oznacza, że właśnie otworzyło się 10-dniowe okno na przypomnienie. Agregator oblicza, ile takich transakcji posiada dany klient. Jeśli liczba ta jest większa niż zero, a kontakt wyraził zgodę na e-mail marketing, wysyłana jest spersonalizowana wiadomość. E-mail wyświetla kupiony wcześniej produkt, zawiera link do strony produktu i opcjonalnie oferuje rabat, aby ułatwić ponowne zamówienie. Ta sama logika działa niezależnie dla produktów 90-dniowych, 60-dniowych i każdego innego cyklu zdefiniowanego w katalogu produktów. Każdy cykl ma swój własny harmonogram, dedykowany segment i osobne przypomnienie. Cały proces odbywa się codziennie, bez konieczności jakiejkolwiek ingerencji manualnej.
Codzienna weryfikacja cykli uzupełniania zapasów: Każdego dnia o zaplanowanej godzinie system przegląda sfinalizowane transakcje (deals), które pasują do segmentów zdefiniowanych pod kątem cykli zużycia. Na przykład dla segmentu „Replenishment 30” system szuka transakcji, w których produkt dostarczono 20 dni temu – otwiera to 10-dniowe okno przed wyczerpaniem zapasów.
Analiza agregatorem na poziomie kontaktu: Agregator oblicza, ile transakcji dany kontakt posiada w ramach poszczególnych cykli (np. „Number of products with Replenishment 30”). Jeśli wartość jest większa niż zero, oznacza to, że kontakt zbliża się do końca okresu użytkowania produktu i kwalifikuje się do otrzymania przypomnienia.
Sprawdzenie zgód: Automatyzacja weryfikuje, czy atrybut „Consent email” ma wartość TRUE. Tylko kontakty z ważną zgodą na komunikację e-mail otrzymają przypomnienie o uzupełnieniu zapasów.
Spersonalizowana wiadomość e-mail: Jeśli wartość agregatora jest większa niż zero, a zgoda e-mail została potwierdzona, system wysyła przypomnienie zawierające nazwę produktu, zdjęcie, bezpośredni link URL oraz opcjonalny kod rabatowy. Wiadomość podkreśla, że produkt wkrótce się skończy i zawiera wyraźne wezwanie do działania zachęcające do ponownego zamówienia.
Osobne ścieżki dla każdego cyklu: Każdy cykl uzupełniania (np. „Replenishment 30” lub „Replenishment 90”) działa jako dedykowana automatyzacja. Gwarantuje to precyzyjny timing i rekomendacje dopasowane do konkretnych grup produktów, co minimalizuje błędy i sprawia, że każde przypomnienie jest istotne dla klienta.
Wdrożenie tej automatyzacji wymaga kilku kluczowych etapów i odpowiednich narzędzi. Oto kompleksowy zestaw zasobów, który pomoże Ci zacząć:
Wznieś marketing na wyższy poziom dzięki przejrzystemu edytorowi wizualnemu typu drag & drop.
Wysyłaj spersonalizowane wiadomości e-mail, które trafiają do odbiorców w idealnym momencie.
Atrybut kontaktu to pole danych przechowywane w profilu kontaktu, wykorzystywane do segmentacji, personalizacji, raportowania i automatyzacji.
Atrybut produktu to pole danych opisujące właściwość produktu przechowywaną w profilu produktu.
Transakcja reprezentuje konkretną operację sprzedaży śledzoną w ramach Twojego procesu CRM.
Segmenty to dynamiczne grupy, które aktualizują się w czasie rzeczywistym na podstawie zachowań kontaktów, atrybutów produktów lub danych o transakcjach.
Agregator zbiera dane liczbowe z transakcji lub zdarzeń i zapisuje wynik jako atrybut kontaktu, aktualizowany zgodnie z codziennym harmonogramem.
Upewnij się, że atrybut „Date delivered” jest uzupełniony dla wszystkich sfinalizowanych zamówień. Bez tej daty obliczenia dotyczące czasu trwania cyklu nie będą mogły zostać poprawnie wykonane.
Tag wewnątrz fragmentu kodu e-mail odnosi się do etapu 2 jako fazy sfinalizowanego zamówienia. Dostosuj ten tag, jeśli Twój proces sprzedaży używa innego numeru etapu dla zamówień zakończonych sukcesem.
Trusted by fast-growing teamsStart from a proven use case designed to help you engage faster, with relevance and impact.
More ways to engage your audienceZgodny z przepisami double opt-in, który dostarcza natychmiastowy rabat i zwiększa wskaźniki potwierdzeń.
Wiadomości in-app, które prezentują nowe funkcje, gdy tylko użytkownicy mobilni otwierają aplikację.
Automatyczne tworzenie deali i zadań, które w kilka dni kieruje sprzedaż na każdą wygasłą subskrypcję.