Rappelez automatiquement à vos clients de récommander leurs produits avant épuisement, grâce aux cycles de réapprovisionnement et aux recommandations personnalisées.
Certains produits ont un rythme naturel. Un flacon de shampoing dure environ 30 jours. Un pot de protéines en poudre dure 90. Quand un client achète l'un de ces produits, vous savez déjà approximativement quand il en aura besoin d'un autre. Ce scénario transforme cette connaissance en action. Chaque jour, le système identifie les clients qui approchent de la fin de leur cycle d'utilisation et leur envoie un rappel personnalisé et bien timé pour récommander. L'email affiche exactement le produit acheté, renvoie directement vers la fiche produit, et peut inclure un code promo. Aucune conjecture, aucune campagne générique. Juste le bon message au bon moment, basé sur de vraies données d'achat.
Un client a commandé un produit prévu pour 30 jours il y a trois semaines. Aujourd'hui, le système effectue sa vérification quotidienne. Il recherche les commandes finalisées contenant des produits du segment Replenishment 30, livrées il y a 20 jours, ce qui signifie que la fenêtre de rappel de 10 jours s'est ouverte. Un agrégateur calcule combien de ces deals le client possède. Si le nombre est supérieur à zéro et que le client a le consentement email, un email personnalisé part. Il affiche le produit acheté, renvoie vers la page produit et propose optionnellement une remise pour faciliter la récommande. La même logique tourne indépendamment pour les produits à 90 jours, 60 jours ou tout cycle défini dans le catalogue. Chaque cycle a son propre timing, son propre segment, son propre rappel. Tout fonctionne chaque jour sans que personne n'ait à intervenir.
Vérification quotidienne des cycles de réapprovisionnement: Chaque jour à une heure planifiée, le système passe en revue les deals finalisés correspondant aux segments de réapprovisionnement définis. Par exemple, pour le segment Replenishment 30, il recherche les deals dont le produit a été livré il y a 20 jours, ouvrant une fenêtre de 10 jours avant épuisement.
Évaluation de l'agrégateur par contact: Un agrégateur calcule combien de deals un contact possède dans chaque segment de cycle de réapprovisionnement, par exemple Nombre de produits avec Replenishment 30. Si la valeur est supérieure à zéro, le contact approche de la fin de la période d'utilisation de ce produit et est éligible à un rappel.
Vérification du consentement: L'automatisation vérifie que Consent email est TRUE. Seuls les contacts ayant un consentement email valide reçoivent le rappel de réapprovisionnement.
Email de rappel personnalisé: Si la valeur de l'agrégateur est supérieure à zéro et le consentement email est confirmé, le système envoie un email de rappel contenant le nom du produit, son image, le lien direct vers la fiche produit et un code promo optionnel. Le message signale au client qu'il approche de la fin de son cycle produit et inclut un CTA clair pour récommander.
Flux distincts pour chaque cycle de réapprovisionnement: Chaque cycle de réapprovisionnement, comme Replenishment 30 ou Replenishment 90, fonctionne comme une automatisation dédiée. Cela garantit un timing précis et des recommandations spécifiques à chaque produit, réduisant les erreurs et maintenant chaque rappel pertinent par rapport à ce que le client a réellement acheté.
Mettre en place l'automatisation de ce cas d'usage repose sur plusieurs étapes et outils clés. Voici un ensemble complet de ressources pour bien démarrer :
Le marketing à un nouveau niveau grâce à un éditeur visuel drag & drop.
Envoyez des emails personnalisés qui touchent vos utilisateurs au bon moment.
Un attribut de contact est un champ de données stocké dans le profil du contact, utilisé pour la segmentation, la personnalisation, le reporting et l'automatisation.
Un attribut produit est un champ de données décrivant une propriété d'un produit stocké dans le profil produit.
Un deal représente une transaction commerciale spécifique suivie dans votre pipeline CRM.
Les segments sont des groupes dynamiques mis à jour en temps réel selon le comportement des contacts, les attributs produit ou les données de deals.
Un agrégateur collecte des données numériques issues des deals ou événements et sauvegarde le résultat comme attribut de contact, mis à jour chaque jour.
Assurez-vous que l'attribut Date delivered est renseigné pour toutes les commandes finalisées. Sans lui, les calculs de timing des cycles ne pourront pas fonctionner correctement.
Le tag snippet de l'email réfèrence l'étape 2 comme étape de commande finalisée. Ajustez ce tag si votre pipeline utilise un numéro d'étape différent pour les commandes finalisées.
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More ways to engage your audienceDouble opt-in conforme qui délivre une remise instantanée et augmente les taux de confirmation.
Messages in-app qui mettent en avant les nouvelles fonctionnalités dès que les utilisateurs mobiles ouvrent l'app.
Création automatique de deals et de tâches qui met le commercial sur chaque abonnement expiré en quelques jours.