Automatycznie generuj i aktualizuj karty lojalnościowe w portfelu mobilnym na podstawie rejestracji kontaktów oraz zmian w stanie punktów lojalnościowych.
Karta lojalnościowa, która znajduje się bezpośrednio w telefonie klienta, aktualizuje się automatycznie po każdym naliczeniu punktów i nigdy nie wymaga wymiany, to potężne narzędzie retencyjne. Ten scenariusz sprawia, że proces ten staje się w pełni zautomatyzowany. W momencie, gdy kontakt rejestruje się w programie lojalnościowym, system generuje spersonalizowaną kartę do portfela mobilnego (Mobile Wallet) i dostarcza ją za pomocą wiadomości e-mail oraz SMS. Jest to wiadomość operacyjna, więc zgoda marketingowa nie jest wymagana. Od tego momentu każda zmiana w punktach lojalnościowych kontaktu aktualizuje kartę w czasie rzeczywistym. Bez pobierania aplikacji, bez plastikowych kart i bez ręcznych operacji po stronie marki. To płynne i zawsze aktualne doświadczenie lojalnościowe, które buduje zaangażowanie i zachęca klientów do powrotu.
Klient zapisuje się do programu lojalnościowego. W ciągu zaledwie kilku sekund User.com generuje spersonalizowaną kartę do portfela mobilnego i przesyła ją bezpośrednio na e-mail oraz SMS. Klient klika w link, dodaje kartę do swojego Apple lub Google Wallet i gotowe. Bez pobierania aplikacji, bez zbędnych barier i bez czekania. Za każdym razem, gdy użytkownik zbiera lub wydaje punkty, karta aktualizuje się automatycznie. Klient otwiera portfel w telefonie i widzi swój aktualny stan punktów – zawsze poprawny i gotowy do użycia. Dla marki oznacza to brak jakichkolwiek obowiązków operacyjnych: żadnego ponownego drukowania kart, ręcznej synchronizacji danych czy telefonów do biura obsługi klienta w sprawie błędnego salda.
Zdarzenie rejestracji w programie lojalnościowym: Kontakt zapisuje się do programu lojalnościowego, co uruchamia zdarzenie „Rejestracja w programie lojalnościowym” z określoną wartością scenariusza. To zdarzenie rozpoczyna proces automatyzacji w User.com.
Generowanie karty do portfela mobilnego: Po otrzymaniu zdarzenia rejestracji Positive User generuje unikalną kartę lojalnościową do portfela mobilnego, wykorzystując atrybuty kontaktu, takie jak imię, ID kontaktu i aktualny stan punktów lojalnościowych.
Dostarczenie karty przez e-mail i SMS: Wygenerowana karta Mobile Wallet jest przesyłana do kontaktu za pośrednictwem e-maila i SMS-a wraz z krótkim linkiem kompatybilnym z portfelem. Ponieważ ta komunikacja ma charakter operacyjny, sprawdzanie zgód marketingowych nie jest wymagane.
Aktualizacja punktów lojalnościowych w czasie rzeczywistym: Za każdym razem, gdy atrybut „Punkty lojalnościowe” ulega zmianie, automatyzacja natychmiast aktualizuje odpowiednią wartość na karcie Mobile Wallet, dbając o to, aby klient zawsze widział poprawne saldo.
Skalowalne aktualizacje kart i personalizacja: Automatyzację można rozbudować o aktualizację dodatkowych atrybutów na karcie Mobile Wallet, takich jak próg lojalnościowy (tier), status VIP czy data ważności punktów, co pozwala na zaawansowaną personalizację i skalowalność.
Wysyłka celowanych kampanii w oparciu o aktywność lojalnościową: Automatyzacja może rozgałęziać się na dwie różne ścieżki kampanii w zależności od aktywności lojalnościowej kontaktu: kampanię angażującą dla aktywnych członków, którzy regularnie zbierają punkty, oraz kampanię win-back dla członków nieaktywnych przez określony czas. Gwarantuje to, że każdy kontakt otrzyma najbardziej trafną komunikację we właściwym czasie.
Wdrożenie tej automatyzacji wymaga kilku kluczowych etapów i odpowiednich narzędzi. Oto kompleksowy zestaw zasobów, który pomoże Ci zacząć:
Marketing na nowym poziomie dzięki przejrzystemu kreatorowi wizualnemu typu drag & drop.
Wysyłaj spersonalizowane wiadomości e-mail, które trafiają do Twoich użytkowników w idealnym momencie.
Automatyzuj wysyłkę SMS-ów na podstawie działań użytkowników lub określonych warunków.
Docieraj do klientów bez wysiłku za pośrednictwem Apple Wallet i Google Wallet.
Atrybut kontaktu to pole danych przechowywane w profilu kontaktu, wykorzystywane do segmentacji, personalizacji, raportowania oraz automatyzacji.
Zdarzenie śledzi konkretną akcję wykonaną przez kontakt.
Wdróż komplementarny scenariusz: Proces rejestracji karty lojalnościowej w portfelu mobilnym.
Dodaj więcej atrybutów do aktualizacji za pomocą automatyzacji, w zależności od specyfiki Twojego programu lojalnościowego.
Korzystaj ze skracacza linków SMS, aby uniknąć wysyłania bardzo długich odnośników, które mogłyby spowodować podzielenie wiadomości na kilka części.
Dostosuj atrybuty zdefiniowane w szablonie karty lojalnościowej oraz w automatyzacji tak, aby odpowiadały Twojemu konkretnemu scenariuszowi.
Trusted by fast-growing teamsStart from a proven use case designed to help you engage faster, with relevance and impact.
More ways to engage your audienceZgodny z przepisami double opt-in, który dostarcza natychmiastowy rabat i zwiększa wskaźniki potwierdzeń.
Wiadomości in-app, które prezentują nowe funkcje, gdy tylko użytkownicy mobilni otwierają aplikację.
Automatyczne tworzenie deali i zadań, które w kilka dni kieruje sprzedaż na każdą wygasłą subskrypcję.